ご意見ありがとうございます。 大変難しい質問で２、３日頭を痛めていました。 辞典で調べてみると「雰囲気」ー①その場の気分、感じ ②個人をとりまく状況。環境。 と、載っていました。 今回の内容が「お部屋の中」なのか、「ホテルの中」なのか、「ホテル全体」なのか、それとも「周辺の環境も含めて」の事なのか等々、大変悩んでしまいました。 まず基本的な情報としては「旅の窓口」のホテル案内をご覧頂ければ幸いです。 次にホテルパンフレットの中からの抜粋「東急インの客室は、使いやすさを第一に考え、シングル、ツイン、デラックスツインルーム等に至るまで、機能性抜群のシンプルな造り。 旅に限らず、ビジネスにも、安心してご利用いただける、快適空間です。」と、明示しています。 少し表現が硬くなってしまいましたが、要はお客様のイメージする神戸東急イン私共の提供するサービスとが、うまくかみ合ってくれたなら、満足のいく結果が得られると思います。 でもこうは言っていても当日の状況や、お天気によってもかなり影響されますよね？ （＝お腹がすいた時に買い物をすると、何でも買ってしまうとか、私だけ？ ）まず何よりも一度ご利用ください。お待ちいたしております。

ご利用ありがとうございました。お子様連れで、さぞや大変だった事とおもいます。 私も一人子供がいますが、電車の移動や旅先での宿泊には、大変疲れるものがありますよね、 今回お褒めの言葉を頂き大変、恐縮しています。次回、ご利用の機会にも。是非何なりと、お申しつけ下さい。 スタッフ一同 出来る限り対応させていただきます。今後ともよろしくお願いいたします。

ご利用頂き有難うございます。常時ではございませんが、お部屋に余裕がある場合は、極力アップグレードのお部屋をご用意して、ごゆっくりおくつろぎ頂けるよう努力しております。
又、私共のホテルの知名度につきましてのご感想ありがとうございました。今後も、更に皆様に親しんでご利用頂けるように頑張りたいと思います。
ネットでのご予約につきましては、正直な所、私共受け入れる側もまだまだ慣れていない部分も多く、お客様にご迷惑をお掛けする事、逆に教えて頂く事も多々ございますが、今後もお客様がより便利にご利用頂けるよう努力したいと思います。
ちなみにウォシュレット及びズボンプレッサーは全部屋に設置しておりますので、又のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用有難うございます。私共では昨今のお客様のニーズに極力合せられる様、努力を続けております。
例えば冷蔵庫においても、外からのお持ち込みに対応できるようにフリースペースを多く取れるタイプにてご用意しております。ダイエー以外に周辺にコンビニエンスストアーも多くございますので、是非ともご自由に冷蔵庫をご利用くださいませ。これからもフロントの対応等更にお褒め戴ける様に頑張りますので、今後とも宜しくお願いいたします。

ご利用有難うございます。又、フロントスタッフの対応にお褒めの言葉を頂き、嬉しく思います。連泊の場合の駐車場料金、及びインターネット料金につきましてですが、貴重なご意見ありがとうございました。
早速、担当支配人へ報告し、お客様の声として今後に活かしていきたいと思います。
又、何かお気づきの点、ご不明な点等ございましたら、何時でもお気軽にお申しつけ下さいませ。
今後もお客様の声を活かして、更にご満足いただけるホテルにしていきたいと思います。
又のご利用是非お待ちしております。

ご意見ありがとうございます。又、お褒めの言葉を頂き嬉しく思います。融通を利かせられる部分と、どうしても出来ない部分もございますが、極力お客様のご都合に合せることもサービスの一つであると考え、日々業務を行っております。これからも喜んで頂けるよう更に努力致しますので、今後とも宜しくお願いいたします。

ご利用ありがとうございます。
高速インターネット接続ルームですが、
３０部屋限定の為、御客様よりご希望を頂かないと、
ご用意できかねます。
次回は事前にお申しつけ下されば幸いです。
又のお越しを心よりお待ちしております。

どうも、大変申し訳ございませんでした。早速、掃除担当の責任者へは報告を致しました。今後とも全従業員にてきちんと御客様をおもてなし出来るよう、鋭意努力致しますので、又のご利用をお待ちしております。ご指摘の声、ありがとうございました。

ご利用頂き、ありがとうございます。いつもではございませんが、お部屋に空きが有れば、ごゆっくりおくつろぎ頂けるよう、広めのお部屋にてご用意出来る事もございます。さらにおくつろぎ頂けるよう努力致しますので、今後も宜しくお願いいたします。

ご利用頂きありがとうございます。インターネット接続サービスに関してですが、まだ先月よりサービスを開始したばかりで、試行錯誤しているのが現状です。通信速度は６４Ｋｂｐｓですが、今後もお客様の意見をフィードバックし、ご満足頂けるよう、努力したいと思います。今後とも宜しくお願いいたします。貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用ありがとうございます。又、お褒めの言葉を戴きスタッフ一同嬉しく思います。 お部屋タイプにつきましては、インターネットのご利用有無に関わらず、空きがあれば少しでも広めのお部屋をご用意するようにしております。 パソコンの完備につきましては、現状においてウィルス等の対策が完全では無い為、今後の検討課題として当面は見合わせております。ご理解の程お願い申し上げます。又のご利用を心よりお待ちしております。

特別料金キャンペーン中のご利用ありがとうございます。
又、お褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。
さらに安心しておくつろぎ頂けるよう、一層の努力を致しますので、今度とも宜しくお願い致します。

ご利用ありがとうございます。又、お褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。
ミネラルウォーターにつきましてはお部屋のミニバーに入れておりますので、ぜひご検討下さいませ。
及び、ミニバーにはフリースペースがございますので、ご自由にご利用頂くことも可能です。
貴重なご意見ありがとうございました。又のお越しを心よりお待ちしております。

大変お待たせ致しました。ついにお部屋より高速インターネットへの接続サービスを開始致しました。
ＲＯＯＭ数が限定及びＬＡＮ接続になりますが、一泊¥１．０５０－（通信費・接続料込）にて、高速専用回線をご利用頂けます。
フロントにて無料でＬＡＮカードの貸し出しを行っておりますので、ぜひご利用くださいませ。
接続設定ルーム及びＬＡＮカードは数に限りがございますので、ご希望の場合はお電話頂けると幸いです。
又、ＰＣ本体の貸し出しは行っておりませんので、ご持参の程、お願い申し上げます。

ご利用ありがとうございます。ルミナリエは神戸の冬の風物詩として、たくさんのお客様にお越し頂いております。この間は、一般のお客様も大変多く、兼用駐車場については、大変ご迷惑を御掛け致しました。今後も他駐車場の調査を含めて努力致しますので、何卒ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

ご宿泊頂き、どうもありがとうございました。
又、お褒めのお言葉ありがとうございます。

分かりづらい場所ですが、コンビニエンスストアはすぐホテルの裏側にもございますので、
何なりとフロントスタッフに御申しつけ下さい。

是非、又のご利用をお待ちしております。

ご利用頂きましてありがとうございます。
チェックインは１５：００からになっておりますが、
お部屋の都合がつけば、15:00前からご利用頂けるケースもございます。
状況によりご利用頂けない場合もございますので、ご理解のほど、お願いいたします。
又、バスルームにつきましては、残念ながら現在の所、改装予定はございませんが、
お客様の声として、設備担当の者へ伝えます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

ご利用頂きまして、ありがとうございます。フロントは２４時間体制ですので、チェックインが遅くなる際はご連絡頂けるとスムーズに手続きを進めることができます。ぜひともご協力お願い申し上げます。又、マイレージにつきましては各航空会社の扱いにより、割引料金利用のお客様は適用外となっております。ご了承下さいませ。又のご利用お待ちしております。

ご利用頂きましてありがとうございます。お部屋に余裕がある時は広めのお部屋にてご用意しております。又、ご朝食につきましては、前日までに現金でお買い求め頂けると割引になる日もございますので、チェックインの際にご確認いただけると幸いです。

お問い合わせありがとうございます。
現行フォームにおいては残念ながら2部屋1度には御予約頂けません。
御面倒ですが、シングル1部屋を2度御入力お願いいたします。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。