この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
レディスルームをご利用いただきお気に召していただけましたようで、次回のご予約もいただき誠にありがとうございます。
飲料水につきましては、バスルーム内の水道水も飲用できるのですが、より良いお水をという事で各フロアのエレベーターホールにウォーターサーバーを設置しております。
以前はペットボトルをお部屋に設置しておりましたが、プラゴミ削減の社会的要請を受けて現在の形を取らせていただいております。少々ご面倒をお掛け致しますがご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
隣のお部屋の音につきましては誠に申し訳ございませんでした。耐えられない程の音量でしたら一度フロントにご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご予約いただきましたレディスルームはわずかな追加料金でセキュリティ面での安心感やアメニティの充実などでご好評をいただいております。
ご満足いただけましたようでなによりでございます。
次回もご利用いただけましたら幸いでございます。よろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ベッドマットの硬さにつきましては貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
個人差もあり中々調整は難しいのですが何か方法はないか検討してみたいと存じます。
今後ともご利用の程よろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
おっしゃる通り、当館は鉄道各社の駅やバスターミナル等の近くに立地しており、大変便利なホテルでございます。
また、スーパー、コンビニ、ドラッグストア、飲食店も近くにあります。
ビジネス、旅行の拠点としてご利用いただけましたら幸いでございます。
引き続きご利用の程、よろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は鉄道各社の駅やバスターミナル等の近くに立地しており、大変便利なホテルでございます。
また、スーパー、コンビニ、ドラッグストア、飲食店も近くにありますので、必要なものもすぐに手に入ります（20時頃から閉店し始めますのでご注意を）。
こんな便利なホテルですので、ご家族、会社の皆様、ご友人にご紹介いただきご利用いただけましたら幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
近年の禁煙志向の高まり等もあり、当館も喫煙ルームは少なくなっておりますが3割弱は喫煙可能部屋となっております。
もちろん禁煙と喫煙はフロアで分かれており、どちらの方も安心してご滞在いただけるようになっております。
禁煙喫煙を間違えてご予約される方も多くございますので、ご予約の際は今一度ご確認いただき
ますようお願い致します。
次回のご利用をお待ち致しております。

この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘の至らない点が多数あり誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を今後の改善に活用させていただきたく存じます。
当館では壁やテーブル、ベッドの枕元にコンセントがあり、枕元にはＵＳＢポートも設置しておりますがまだ足りなかったでしょうか。電源タップ（延長コード）の貸し出しもしておりますのでフロントまでお問い合わせください。
お値段につきましては、今回8,400円弱の料金でご利用いただきましたが、シングルではなくツインルームでのご予約でしたので、これで高いと言われるとなかなか厳しいものがございます。
稼働状況などで料金は変動しており、お安い日ではあったかとは存じますが。
二度と泊まらないとの事で残念なお言葉ですが、他のホテルに泊まっていただけたら当館の良さもご理解いただけるものと確信しております。またご利用いただける日をお待ち致しております。

この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
仰る通りコンビニ、スーパーや飲食店も近くにあり鉄道・バスなどの駅にも近いという事もあわせて大変便利な立地となっております。
引き続きご利用いただけましたら幸いでございます。よろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋、ご朝食共にご満足いただけました様子でなによりでございます。
引き続き皆様に喜んでいただけるよう、お部屋も料理も充実させて参る所存でございますでの、ご利用の程よろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回レディスルームをご利用いただきましたが、ネスプレッソマシンとフットマッサージャーの使用方法がわからなかったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋内に取扱説明書は常備させていただいておりますが、それでもわからないとおっしゃる方はいらっしゃいます。その場合はご遠慮なくフロントまでご連絡くださいませ（内線2番でつながります）。スタッフが実演で説明させていただきます。
上記以外でもご不明な点がございましたらご遠慮なくフロントスタッフまでご連絡下さいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、数々のご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃面、スタッフの態度等、改めて見直して参り、該当者は勿論の事、スタッフ全員引き締めて対応させていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ミネラルウォーターに付きましてご意見いただきありがとうございます。
以前は各部屋にペットボトルをお一人１本置いておりましたが、東急グループはSDGsの取り組を強化しておりプラスチックごみ削減の観点から現在の方式を取らせていただいております。
ご不便をお掛け致しますがご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
引き続きご利用の程よろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋が狭いとの事で、当館のシングルルームは14.9㎡で、いわゆるビジネスタイプのホテルでは広い方となります。
ただ、ご予約いただいたお部屋タイプがＳクラスタイプでベッド幅がスタンダードタイプより20㎝広いダブルベッドの為、逆に狭く感じられたのかも知れません。
料金は高くなりますが、ダブルやツインタイプもございますので、そちらもご利用いただけましたらと存じます。
今後ともご利用の程よろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館ではＤＨＣの化粧品等、アメニティ類につきましては順次品揃えを充実させており、皆様に喜んでいただいております。
次回のご利用を心よりお待ち致しております。引き続きよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
様々なご意見をいただきありがとうございます。
貴重なご意見を今後の参考にさせていただきたく存じます。
次回のご利用を心よりお待ち致しております。
よろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂の排水につきましてご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
当館は235室あり、順番に高圧洗浄等を実施いたしておりますが、実施の頻度等を再考して参りたいと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご説明がうまく出来ていなかったようでご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
今後は十分に気を付けて丁寧にご案内して参ります。
よろしくお願い申し上げます。

いつも神戸三宮東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
寝不足になられるような事があったとの事で、誠に申し訳ございません。お客様の安眠を守れなかったのは痛恨の極みです。
「不思議な出来事」との事ですが、具体的に教えていただけましたら幸いです。
安心して泊まれるホテルを極めて参りたいと存じますので、今後もご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

いつも神戸三宮東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館ではチェックイン当日及びチェックアウト当日のお荷物のお預りを致しております。ご遠慮なくお申し付けください。但し貴重品はご自分でお持ちください。
今回はご出発が早かったとの事ですが、余裕のある時は是非朝食もお召あがりください。
入浴剤につきましては、排管を傷める等の理由によりご用意しておりませんが、皆様のご要望をお聞かせいただきながら、今後の検討課題とさせていただきます。
引き続きご利用の程、よろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
コンセントなど室内設備は順次充実させております。
皆様のご意見ご要望などございましたらお聞かせ願います。
今後ともご利用の程よろしくお願い申し上げます。