この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、数々のご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃面、スタッフの態度等、改めて見直して参り、該当者は勿論の事、スタッフ全員引き締めて対応させていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ミネラルウォーターに付きましてご意見いただきありがとうございます。
以前は各部屋にペットボトルをお一人１本置いておりましたが、東急グループはSDGsの取り組を強化しておりプラスチックごみ削減の観点から現在の方式を取らせていただいております。
ご不便をお掛け致しますがご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
引き続きご利用の程よろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋が狭いとの事で、当館のシングルルームは14.9㎡で、いわゆるビジネスタイプのホテルでは広い方となります。
ただ、ご予約いただいたお部屋タイプがＳクラスタイプでベッド幅がスタンダードタイプより20㎝広いダブルベッドの為、逆に狭く感じられたのかも知れません。
料金は高くなりますが、ダブルやツインタイプもございますので、そちらもご利用いただけましたらと存じます。
今後ともご利用の程よろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館ではＤＨＣの化粧品等、アメニティ類につきましては順次品揃えを充実させており、皆様に喜んでいただいております。
次回のご利用を心よりお待ち致しております。引き続きよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
様々なご意見をいただきありがとうございます。
貴重なご意見を今後の参考にさせていただきたく存じます。
次回のご利用を心よりお待ち致しております。
よろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂の排水につきましてご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
当館は235室あり、順番に高圧洗浄等を実施いたしておりますが、実施の頻度等を再考して参りたいと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご説明がうまく出来ていなかったようでご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
今後は十分に気を付けて丁寧にご案内して参ります。
よろしくお願い申し上げます。

いつも神戸三宮東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
寝不足になられるような事があったとの事で、誠に申し訳ございません。お客様の安眠を守れなかったのは痛恨の極みです。
「不思議な出来事」との事ですが、具体的に教えていただけましたら幸いです。
安心して泊まれるホテルを極めて参りたいと存じますので、今後もご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

いつも神戸三宮東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館ではチェックイン当日及びチェックアウト当日のお荷物のお預りを致しております。ご遠慮なくお申し付けください。但し貴重品はご自分でお持ちください。
今回はご出発が早かったとの事ですが、余裕のある時は是非朝食もお召あがりください。
入浴剤につきましては、排管を傷める等の理由によりご用意しておりませんが、皆様のご要望をお聞かせいただきながら、今後の検討課題とさせていただきます。
引き続きご利用の程、よろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
コンセントなど室内設備は順次充実させております。
皆様のご意見ご要望などございましたらお聞かせ願います。
今後ともご利用の程よろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館はアクセスが良く初めて神戸にお越しになられる方など皆様に好評いただいております。
次回も是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
アクセスの良さは当館の最大のセールスポイントのひとつです。
是非次回も当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館の空調は一括制御（いわゆるビル空調）になっており、当日は送風設定になっておりました。
季節の変わり目で暖房にすると「暑い」と感じられる方が増え、冷房にすると「寒い」となり、大変難しい状況になります。
フロントにて冷温風機をご用意しておりますのでご遠慮なくフロントまでご連絡くださいませ。
清掃の不備につきましても大変ご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
当方の怠慢であり二度と無いよう清掃・点検担当者の意識の改善と、マニュアルの改善を実施して参ります。
次回のご予約もいただいておりますようで誠にありがとうございます。どうぞこれからもよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインアウト機につきましては概ね好評をいただいておりますが、使いにくかったというご意見が無いわけでもありません。
皆様のご意見を参考に次回更新時などに反映させてまいります。
暗証番号のテンキーにつきましては、あまり大きく見やすいと、他者に丸見えになってしまいますので、悩ましいところではありますが、こちらも今後の参考にさせていただきます。
ご意見ありがとうございました。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけました様子でなによりでございます。
当館はこれからも皆様に喜ばれるよう、ハード面、ソフト面双方共に磨いてまいりますので引き続きご利用の程よろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の室温が寒かったとの事で誠に申し訳ございませんでした。
当館はビル空調となっており、部屋毎に「暖房」「送風」「冷房」を切替えることが出来ない為、寒い又は暑いと感じられるお客様には個別に冷温風器を貸し出しして対応させていただいております。次回はご遠慮なくフロントまでお尋ねくださいませ。
引き続きご利用の程よろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は交通の便が良いのが最大のセールスポイントです。
しかし立地条件に甘えることなく、スタッフの対応も他社に負けないよう、お客様に喜んでいただけるよう取り組んでおります。
また次回お越しを心よりお待ち致しております。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館では、自動チェックイン・アウト機を導入致し、その分浮いた人材を皆様へのサービスに向けております。
どんな小さなことでもご遠慮なくホテルスタッフにお声掛けください。
次回のご利用を心よりお待ち致しております。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
日々メニューも研究を重ねており、ますます喜んでいただけるものと存じます。
次回のご利用を心よりお待ち致しております。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は公共交通機関ご利用のお客様には、神戸三宮地区のホテルでは抜群の立地となっておりますが、なにぶん大都市の中にございますので、どうしても隣のビル等に隠れてしまい、すぐそこにあるのに見つけられないという事もございます。
当館のＨＰには画像入りで駅からのアクセスをご案内しておりますので参考にしていただければと存じます。
また、道に迷われましたらご遠慮なくお電話くださいませ。