ご意見ありがとうございます。又、お褒めの言葉を頂き嬉しく思います。融通を利かせられる部分と、どうしても出来ない部分もございますが、極力お客様のご都合に合せることもサービスの一つであると考え、日々業務を行っております。これからも喜んで頂けるよう更に努力致しますので、今後とも宜しくお願いいたします。

ご利用ありがとうございます。
高速インターネット接続ルームですが、
３０部屋限定の為、御客様よりご希望を頂かないと、
ご用意できかねます。
次回は事前にお申しつけ下されば幸いです。
又のお越しを心よりお待ちしております。

どうも、大変申し訳ございませんでした。早速、掃除担当の責任者へは報告を致しました。今後とも全従業員にてきちんと御客様をおもてなし出来るよう、鋭意努力致しますので、又のご利用をお待ちしております。ご指摘の声、ありがとうございました。

ご利用頂き、ありがとうございます。いつもではございませんが、お部屋に空きが有れば、ごゆっくりおくつろぎ頂けるよう、広めのお部屋にてご用意出来る事もございます。さらにおくつろぎ頂けるよう努力致しますので、今後も宜しくお願いいたします。

ご利用頂きありがとうございます。インターネット接続サービスに関してですが、まだ先月よりサービスを開始したばかりで、試行錯誤しているのが現状です。通信速度は６４Ｋｂｐｓですが、今後もお客様の意見をフィードバックし、ご満足頂けるよう、努力したいと思います。今後とも宜しくお願いいたします。貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用ありがとうございます。又、お褒めの言葉を戴きスタッフ一同嬉しく思います。 お部屋タイプにつきましては、インターネットのご利用有無に関わらず、空きがあれば少しでも広めのお部屋をご用意するようにしております。 パソコンの完備につきましては、現状においてウィルス等の対策が完全では無い為、今後の検討課題として当面は見合わせております。ご理解の程お願い申し上げます。又のご利用を心よりお待ちしております。

特別料金キャンペーン中のご利用ありがとうございます。
又、お褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。
さらに安心しておくつろぎ頂けるよう、一層の努力を致しますので、今度とも宜しくお願い致します。

ご利用ありがとうございます。又、お褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。
ミネラルウォーターにつきましてはお部屋のミニバーに入れておりますので、ぜひご検討下さいませ。
及び、ミニバーにはフリースペースがございますので、ご自由にご利用頂くことも可能です。
貴重なご意見ありがとうございました。又のお越しを心よりお待ちしております。

大変お待たせ致しました。ついにお部屋より高速インターネットへの接続サービスを開始致しました。
ＲＯＯＭ数が限定及びＬＡＮ接続になりますが、一泊¥１．０５０－（通信費・接続料込）にて、高速専用回線をご利用頂けます。
フロントにて無料でＬＡＮカードの貸し出しを行っておりますので、ぜひご利用くださいませ。
接続設定ルーム及びＬＡＮカードは数に限りがございますので、ご希望の場合はお電話頂けると幸いです。
又、ＰＣ本体の貸し出しは行っておりませんので、ご持参の程、お願い申し上げます。

ご利用ありがとうございます。ルミナリエは神戸の冬の風物詩として、たくさんのお客様にお越し頂いております。この間は、一般のお客様も大変多く、兼用駐車場については、大変ご迷惑を御掛け致しました。今後も他駐車場の調査を含めて努力致しますので、何卒ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

ご宿泊頂き、どうもありがとうございました。
又、お褒めのお言葉ありがとうございます。

分かりづらい場所ですが、コンビニエンスストアはすぐホテルの裏側にもございますので、
何なりとフロントスタッフに御申しつけ下さい。

是非、又のご利用をお待ちしております。

ご利用頂きましてありがとうございます。
チェックインは１５：００からになっておりますが、
お部屋の都合がつけば、15:00前からご利用頂けるケースもございます。
状況によりご利用頂けない場合もございますので、ご理解のほど、お願いいたします。
又、バスルームにつきましては、残念ながら現在の所、改装予定はございませんが、
お客様の声として、設備担当の者へ伝えます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

ご利用頂きまして、ありがとうございます。フロントは２４時間体制ですので、チェックインが遅くなる際はご連絡頂けるとスムーズに手続きを進めることができます。ぜひともご協力お願い申し上げます。又、マイレージにつきましては各航空会社の扱いにより、割引料金利用のお客様は適用外となっております。ご了承下さいませ。又のご利用お待ちしております。

ご利用頂きましてありがとうございます。お部屋に余裕がある時は広めのお部屋にてご用意しております。又、ご朝食につきましては、前日までに現金でお買い求め頂けると割引になる日もございますので、チェックインの際にご確認いただけると幸いです。

お問い合わせありがとうございます。
現行フォームにおいては残念ながら2部屋1度には御予約頂けません。
御面倒ですが、シングル1部屋を2度御入力お願いいたします。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用頂きましてありがとうございます。朝食の件につきましては、担当支配人へ報告致しました。お客様の貴重なご意見として今後に生かしたいと思います。又のご利用をお待ちしております。

ご利用頂きましてありがとうございます。両替につきましては、ご面倒ですがフロントにて２４時間承っておりますので宜しくお願い申し上げます。又、夜食コーナーですが、ホテルから徒歩２-３分の所にコンビニエンスストアーが５ヶ所ございますので、参考にして頂けると幸いです。又のご利用をお待ちしております。

大変遅くなりましたが、下の欄にて回答をさせて頂きました。お車利用の際には、その他入庫時眼・台数等の制限もございますので、一度確認のお電話を頂ければ幸いです。またのご利用をお待ちしております

ご利用頂きまして、ありがとうございます。駐車場につきましては、我々も長年頭を悩ませており、現在もより御客様に納得をしていただける駐車場を調査中でございます。今の所、幅１．８５ｍ・高さ１．５８ｍ迄の立体駐車場であれば１５:００－１１：００まで¥１．５００、その他大型車につきましては、１７：００－９：００まで¥３．５００にて割引契約を結んでおります。何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

ご利用頂きまして、有り難うございました。
また、お褒めの言葉を頂き、嬉しく思います。
又、お会いできる日を楽しみにしております。