この度は神戸三宮等東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場に付きましては誠にご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
当館地下の契約駐車場（別会社）はタワーパーキングの為お車の大きさによりご利用いただけない場合があり、近隣のなるべく安いコインパーキングをご案内しております。
同じ料金の1,500円のパーキングもご案内しておりますが、神戸市の中心部である三宮周辺の相場が１泊（入手庫時間にもよりますが）2,000～3,000円ということもあり、安いところは直ぐに満車になってしまいます。
相場よりもかなり安い1,500円で当館と契約してくれる駐車場もなかなか無く、皆様にもご理解いただければ幸いでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田

いつも神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご利用につきまして、いくつもの不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。その内容もあまりにもレベルが低くお恥ずかしい限りでございます。
至急、清掃担当の者とミーティングを致しまして今後そのような事がないよう周知徹底致しますので、おこがましいお願いではございますが次回もご利用いただけましたら幸いでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田

この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回ご予約ご利用いただきましたお部屋は喫煙ルームでした。喫煙ルームも定期的にオゾン消臭をさせていただいておりますが、どうしてもタバコ臭は残ります。予めご了承くださいませ。
お部屋の温度につきましてご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。冷温風器をご用意しておりますのでご遠慮なくお申し付けください。
引き続きご利用の程よろしくお願い申し上げます。

いつも神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
空調につきましてご不便をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
当館の空調は全館一括制御となっておりお、当日は送風設定となっておりましたため、寒いとおっしゃられる方、逆に暑おおっしゃられる方がおられ、大変ご迷惑をお掛け致しました。
フロントにて温風機、冷風機、扇風機をご用意して、ご希望の方にお持ち致しておりますので、ご遠慮なくフロントまでご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
wifiの接続状況が悪かったとの事で大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
当館では各フロアに3～4のwifiを飛ばしておりますが、容量の関係等で周辺のお客様が一度に繋がれたために接続が悪くなったものと考えられます。
対策と致しまして、フロントにてルーターの貸し出しを行っておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
折角のホテルでのお寛ぎの時間にご不便をお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
水回りで大変迷惑をお掛け致しましたようで誠に申し訳ございませんでした。
ルームチェンジなしになるようにご提案申し上げた次第ですが、かえってご迷惑をお掛けした事、誠に申し訳ございません。
今後このようなことが無いよう、整備点検をより密に行って参ります。
次回もご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックアウトの際、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
フロント周辺はその時々によって、静かだったり、賑やかだったりする為、状況に応じて声の大きさも調節せねばなりませんが、その点の配慮が足りなかったようでご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様との最後の接点であるチェックアウト時ということもあり、より残念であり申し訳なく存じます。すぐに改めて参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

水まわりにカビがあったとのご指摘、不愉快な思いをさせてしまい痛恨の極みでございます。誠に申し訳ございませんでした。
改めて清掃・点検の徹底を図る所存でございます。
次に神戸にお越しの際もご利用いただけましたら幸いでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田

この度は急なご宿泊にもかかわらず、神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の際はウエモッチャン様のご期待にそう事が出来ず、
大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは皆様が快適に気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一同努めております。
また今月より客室内の改装工事を行っておりますので、設備面でもより一層ご満足していただけるホテルを目指しておりますので、
神戸にお越しの際にはまたご利用いただければ幸いでございます。

この度は、神戸東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また数々のご意見を頂戴し感謝申し上げます。加湿器、ドライヤー　につきましてはフロントにて数に限りはございますが貸出しをしております。また加湿器　については備え付けのお部屋もご用意しておりますのでご予約時にお申し付け下さいませ。ご案内が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは神戸東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら数々のご無礼大変申し訳ございませんでした。まず、喫煙、禁煙に関しましてはフロアーごとに分けており確認したところ確かに禁煙（室）フロアーでご用意はさせて頂いているのですが煙草の臭いがあったとの事で清掃スタッフとフロントスタッフと今一度確認事項を徹底して参ります。また加湿器のフィルターの件ですがこちらも今一度、水を入れる容器、フィルター等の清掃を行い点検いたします。ご宿泊中不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめより快適なご滞在を過ごしていただけるようシステム面からも対策を講じていきたいと考えております。これからますます寒い日が続きますが、体調など崩されないようご自愛くださいませ。

この度は神戸東急インにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
「お部屋にコンセントが少なくて不便」との事ですが、今後検討し改善して参りたいと思います。また、数に限りはありますが、フロントにて延長コードの貸し出しもございます。
次回ご利用の際はフロントにお申し付け下さいませ。
今後とも神戸東急インをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は当館をご利用頂き有難うございました。
お部屋の匂いに関しましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
これに懲りず神戸にお越しの際は、是非当館にお出で下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。
重ねましてこの度のご利用、有難うございました

この度は神戸東急インをご利用頂きありがとうございます。
この度の貴重なご意見ありがとうございます。
今後の検討材料とさせていただいてよろしいでしょうか？
これに懲りずに、次回神戸にお越しの際は神戸東急インをご利用頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

この度は神戸東急インをご利用頂きありがとうございます。
しかしながら、お部屋が煙草の匂いがしたととのご意見を頂き、ご不便をお掛けしたした事を深くお詫びいたします。大変申し訳ございません。
これに懲りずに次回神戸にお越しの際は神戸東急インをご利用頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸東急インをご利用いただきありがとうございます。
この度の貴重なご意見ありがとうございます。
ＬＡＮポートに付きましてはただ今高速通信に切り替え中と共にＬＡＮポートの位置がデスク上に変えておりますので、今後はご不便をおかけする事も無くなると思います。

これに懲りずに次回も神戸東急インをご利用いただけましたら幸いでございます。

この度は神戸東急インをご利用いただきありがとうございました。

しかしながら、洗面所に髪の毛が落ちてとの事で、大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後この様なことが無き様に努めてまいりたいと思っております。

神戸東急インはお客様が快適にお過ごしいただく事が第一に考え、いつもそのようなホテルになれる様に日々努力してまいりたいと思っております。
また神戸にお越しの際にこれに懲りず神戸東急インをご利用いただきましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントでの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当該スタッフだけでなく、全員で接客対応を見直し、皆様に気持ちよくご利用いただけるよう改善して参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。