この度は神戸三宮等東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場に付きましては誠にご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
当館地下の契約駐車場（別会社）はタワーパーキングの為お車の大きさによりご利用いただけない場合があり、近隣のなるべく安いコインパーキングをご案内しております。
同じ料金の1,500円のパーキングもご案内しておりますが、神戸市の中心部である三宮周辺の相場が１泊（入手庫時間にもよりますが）2,000～3,000円ということもあり、安いところは直ぐに満車になってしまいます。
相場よりもかなり安い1,500円で当館と契約してくれる駐車場もなかなか無く、皆様にもご理解いただければ幸いでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田

この度は神戸東急インにお泊り頂きありがとうございます。
この度の度重なるご無礼を深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
今後この様な事が無き様スタッフ１人１人が自分の事として受け止めお客様が居心地が良く、快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りたいと思っておりますので、これに懲りずに次回も神戸にお越しの際は神戸東急インをご利用頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

いつも神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご利用につきまして、いくつもの不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。その内容もあまりにもレベルが低くお恥ずかしい限りでございます。
至急、清掃担当の者とミーティングを致しまして今後そのような事がないよう周知徹底致しますので、おこがましいお願いではございますが次回もご利用いただけましたら幸いでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田

このたびは神戸三宮東急ＲＥＩホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。担当の客室清掃係りには厳重注意をし、指導いたしました。
今後は、同じ事の無い様に、全スタッフで再度初心にかえり努力して参りたいと思います。甚だ勝手ではございますが、何かの機会に神戸三宮東急ＲＥＩホテルの改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。

この度は、神戸東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また数々のご意見を頂戴し感謝申し上げます。加湿器、ドライヤー　につきましてはフロントにて数に限りはございますが貸出しをしております。また加湿器　については備え付けのお部屋もご用意しておりますのでご予約時にお申し付け下さいませ。ご案内が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸東急インをご利用頂きありがとうございました。
またこの度のご無礼を深くお詫び申し上げます。
この度の言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同今後この様なご案内が無き様に努めてまいりたいと思っております。
これに懲りずに次回神戸にお越しの際も神戸東急インをご利用頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は大変失礼いたしました。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントでの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当該スタッフだけでなく、全員で接客対応を見直し、皆様に気持ちよくご利用いただけるよう改善して参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
wifiの接続状況が悪かったとの事で大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
当館では各フロアに3～4のwifiを飛ばしておりますが、容量の関係等で周辺のお客様が一度に繋がれたために接続が悪くなったものと考えられます。
対策と致しまして、フロントにてルーターの貸し出しを行っておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
折角のホテルでのお寛ぎの時間にご不便をお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

水まわりにカビがあったとのご指摘、不愉快な思いをさせてしまい痛恨の極みでございます。誠に申し訳ございませんでした。
改めて清掃・点検の徹底を図る所存でございます。
次に神戸にお越しの際もご利用いただけましたら幸いでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかしながらフロントスタッフがお恥ずかしい対応をいたしました事をこの場を借りてお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。担当したスタッフのみならず全スタッフに周知徹底し再度教育いたします。
今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に検討して参り、多くのお客様にご満足頂けるよう改善して参ります。誠に勝手ではございますが、もう一度チャンスがございましたら是非ご利用下さいませ。スッタフ一同心よりお待ちしております。

この度は、神戸東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかしながらご朝食の件では大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。早速ではございますが、ミーティングを開きレイアイウトの変更議題をすすめさせて頂きました。レストラン会場の広さの問題もありますが、状況に応じて椅子の数を減らしたりと工夫し実行いたします。貴重なご意見ありがとうございました。是に懲りずまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は神戸東急インにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
「お部屋にコンセントが少なくて不便」との事ですが、今後検討し改善して参りたいと思います。また、数に限りはありますが、フロントにて延長コードの貸し出しもございます。
次回ご利用の際はフロントにお申し付け下さいませ。
今後とも神戸東急インをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は神戸東急インいご宿泊を頂き誠に有難う御座います。お返事が遅れましたこと、お詫び申し上げます。
折角、ご宿泊頂きましたにもかかわらずご満足頂けなかったご様子を拝見し深くお詫び申し上げます。
駐車場の件では大変ご迷惑をお掛けいたしました。私共ホテルにはご指摘のようにホテル専用の駐車場は持っておりません。建物の地下の契約駐車場をご利用いただいておりますが、高さの制限があり1.6mまでのセダンタイプとなっておりますので、背の高いお車は停めていただくことが出来ません。ご了承下さいませ。
数々のご意見を頂戴し、今後に反映させて頂ければと存じます。今後とも神戸東急インをご利用いただけると幸いで御座います。

この度は神戸東急インをご利用頂きありがとうございます。
この度は株主優待券へのご案内不足申し訳ございません。
これに懲りずに次回神戸にお越しの際は神戸東急インをご利用頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸東急インをご利用いただきありがとうございます。
この度の貴重なご意見ありがとうございます。
ＬＡＮポートに付きましてはただ今高速通信に切り替え中と共にＬＡＮポートの位置がデスク上に変えておりますので、今後はご不便をおかけする事も無くなると思います。

これに懲りずに次回も神戸東急インをご利用いただけましたら幸いでございます。

この度は神戸東急インをご利用いただきありがとうございました。

しかしながら、洗面所に髪の毛が落ちてとの事で、大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後この様なことが無き様に努めてまいりたいと思っております。

神戸東急インはお客様が快適にお過ごしいただく事が第一に考え、いつもそのようなホテルになれる様に日々努力してまいりたいと思っております。
また神戸にお越しの際にこれに懲りず神戸東急インをご利用いただきましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回ご予約ご利用いただきましたお部屋は喫煙ルームでした。喫煙ルームも定期的にオゾン消臭をさせていただいておりますが、どうしてもタバコ臭は残ります。予めご了承くださいませ。
お部屋の温度につきましてご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。冷温風器をご用意しておりますのでご遠慮なくお申し付けください。
引き続きご利用の程よろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご説明がうまく出来ていなかったようでご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
今後は十分に気を付けて丁寧にご案内して参ります。
よろしくお願い申し上げます。

いつも神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
空調につきましてご不便をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
当館の空調は全館一括制御となっておりお、当日は送風設定となっておりましたため、寒いとおっしゃられる方、逆に暑おおっしゃられる方がおられ、大変ご迷惑をお掛け致しました。
フロントにて温風機、冷風機、扇風機をご用意して、ご希望の方にお持ち致しておりますので、ご遠慮なくフロントまでご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
水回りで大変迷惑をお掛け致しましたようで誠に申し訳ございませんでした。
ルームチェンジなしになるようにご提案申し上げた次第ですが、かえってご迷惑をお掛けした事、誠に申し訳ございません。
今後このようなことが無いよう、整備点検をより密に行って参ります。
次回もご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田