この度はthe b 神戸にご予約頂き、誠にありがとうございました。
またスタッフに対するうれしいお言葉を頂戴し、恐縮しております。
お客様からいただいたお言葉に甘んじることなく、これからもたくさんのお客様にご満足いただけるようホテル一体となり、日々精進していく所存でございます。
是非次回もthe b 神戸へのご再訪を心よりお待ち申し上げております。
フロント　阪上

この度は数あるホテルの中からthe b 神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルの立地について大変便利とのご意見を頂戴する事ができ、非常に嬉しく存じます。
今後とも、より一層快適にご利用いただけますよう、大変便利な立地を生かし、ご期待に添えるサービス、客室や館内の管理を徹底致します。
また神戸にお越しの際は是非the b 神戸のご利用を心よりお待ちしております。
フロント　阪上

日頃よりthe b 神戸にご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地についてお褒めいただき、非常に嬉しく存じます。
今後とも、より一層快適にご利用いただけますよう、大変便利な立地を生かし、ご期待に添えるサービス、客室や館内の管理を徹底致します。

お忙しい中コメント頂き誠にありがとうございます。
次回のthe b 神戸のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　阪上

この度はthe b 神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご朝食に関しましてご意見賜り、ありがとうございます。私共も朝食内容の改善は重要項目の一つとして考えており、有用なご意見として参考にさせていただきたいと思います。
昨年よりコロナ禍という事でブッフェでの提供を一時停止し、現在はプレートでのご提供となっております。
近くブッフェの再開も検討致しておりますので、その際にはご希望頂いております「野菜・果物」も多くご提供できるかと存じます。
また神戸にお越しの機会がございましたら、是非当館をご指名頂き、ブッフェ再開後はご堪能頂けますと嬉しく存じます。

お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
またお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　阪上

いつもthe b 神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。

以前はご希望のお部屋タイプがご用意できないことがあったようで大変ご迷惑をお掛けいたしました、お詫び申し上げます。
おっしゃる通り、最近はどのタイプもご予約を取りやすい状況でございますが、もしスーペリアツインの販売がなくお部屋おまかせのプランで頂いた場合でも出来る限り対応させて頂きます。

今後もご利用いただける旨のお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく思っております。

立地やお部屋だけでなく、サービスでもお気に召して頂けるよう精進してまいりますので今後ともご愛顧たまわりますようお願いいたします。

お忙しい中ご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

フロント　阪上

この度は数あるホテルの中よりthe b 神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在では立地や設備につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。

今回お泊りいただいたお部屋は、「スーペリアツインプラス」という広めのシャワーブースタイプのツインルームでございます。
こちら以外にも通常のユニットバスタイプのございますので、色々お試しいただきお好みのお部屋を見つけていただけたらと思います。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　阪上

この度はthe b 神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お引越しということでお忙しい状況だったかとお察しいたしますが、少しでもお寛ぎいただけたなら幸いでございます。

お部屋の配管のつまりでは大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。早急に確認し、修理いたします。

また、コーヒーサービスや充電器につきまして貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今後のサービス向上の為に参考にさせて頂きます。

お引越しで神戸を離れられるとの事で寂しい限りではございますが、是非またお戻りの際はthe b 神戸のご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　阪上

この度はthe b 神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地について大変便利とのご意見を頂戴する事ができ、非常に嬉しく存じます。
神戸観光の拠点にもっとも便利な立地だと自負しております。
コーヒーサービスも大変ご好評いただいており、ご満足いただけたようでなによりでございます。

また神戸にお越しの際はthe b 神戸のご利用をお待ちしております。
お忙しい中コメントを頂戴し、誠にありがとうございました。

フロント　阪上

この度はthe b 神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくお部屋や立地等お気に召していただいたにも関わらず、ご精算を間違って大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後この様なことが無いよう今一度確認を徹底してまいります。

また、空調に関しまして温度管理が全館一括となっており外気温を見ながらこまめに調整しておりますが、お客様にはご不便をお掛けしまして心苦しい限りでございます。
フロントにご連絡いただけましたらヒーターのお貸出しもしております。この他にも何かお困りごとがありましたらお気軽にフロントにお申し付けくださいませ、できる限りの対応をさせて頂きます。

貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
是非次回のご利用をお待ち申し上げております。

フロント　阪上

この度はthe b 神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、今後もご利用いただけるとのお言葉を頂戴し、誠にうれしい限りでございます。

今までお泊りいただいたお部屋以外にも様々なお部屋がございます。
いろいろお試しいただき、お気に入りのお部屋を見つけていただけたらと思います。

立地やお部屋だけでなく、サービスでもお褒めの言葉を頂けるようスタッフ一同精進してまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

フロント　阪上

この度はthe b 神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回お泊り頂いたシャワーブースは、「使わないバスタブならいらない」というコンセプトの基、より快適にご利用頂けるようなものをと導入した次第でございます。
今回お客様のご宿泊にマッチしたようでお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
是非今後共the b 神戸にご愛顧賜ります様心よりお願い申し上げます。
フロント　阪上

この度はthe b 神戸をご利用いただきましてありがとうございました。
当ホテルの立地について大変便利とのご意見を頂戴する事ができ、非常に嬉しく存じます。

ＪＲ・地下鉄・阪急・阪神・新幹線新神戸・神戸空港などの各交通機関、生田神社・北野異人館・南京町・旧居留地などの各観光名所館内のレストランをはじめ、周辺にあるたくさんの各種飲食店等々、この利便性を活かし、今後もよりいっそう快適なご滞在を提供させていただきます。

今後共hte b 神戸にご愛顧賜りますよう何卒お願いいたします。

フロント　阪上

この度は数あるホテルの中よりthe b 神戸にご宿泊いただいたにも関わらず、お客様には大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましてはすぐに殺虫および消毒作業にあたらせていただきます。

また駐車場についてしっかりとご案内をしなかったため、お客様に大変ご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

今後このような事のないようフロントだけでなく清掃スタッフや駐車場スタッフ、ホテル全体で問題を共有し、改善に努めて参ります。

数々のご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、最後に暖かいお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。

厚かましいお願いではございますが、これに懲りませず今後もthe b 神戸にご愛顧賜りましたら幸いでございます。

貴重なご意見頂戴し誠にありがとうございました。

フロント　阪上

この度は数あるホテルの中よりthe b 神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

今回のお部屋はバスタブの無いかわりに、ベッドルームを広く取ったタイプで皆様より大変ご好評いただいております。
お寛ぎいただけたようで何よりでございます。

ただ朝食に関しましてご満足いただけるものが提供できず大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見は今後の改善点といたしまして参考にさせて頂きます。

お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　阪上

この度は数あるホテルの中よりthe b 神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またスタッフの対応にお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。
ただシャンプーが髪に合わなかったようでご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後の改善項目として貴重なご意見を頂戴いたしましたことを心よりお礼申し上げます。
また神戸にお立ち寄りの際は是非the b 神戸にご来館頂けることお待ちしております。
the b 神戸　阪上

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「最高の立地」とのお言葉、また、最後には「満足」とのお言葉を頂戴し、恐縮いたしますと共に、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
当館駐車場につきまして、細かく御記載くださり、ありがとうございます。
おっしゃられる通り、当館駐車場は高さの制限があり、軽自動車でも高さがあるタイプは入庫出来ない場合がございます。
駐車場ご利用のお客様には、事前に確認していただくことをおすすめ致します。
また、お電話でのお問合せには対応させていただきますが、制限内でも型番や年式で、また、改造等されている場合など、入庫出来ない場合があるので、お電話で必ずご入庫頂けるとの回答はしておりません。
あくまでも係員が目視しての判断となりますこと、ご了承いただければと思います。
3泊していただいたにも関わらず、毎回浴室に臭いがあり、大変申し訳ございませんでした。
我々が日々壁面までしっかり流して拭き上げなければならないところ、お客様にご足労をおかけしてしまいました。
しっかりと清掃担当と協議をし、改善して参ります。
マスク着用につきましても重く受けとめ、100％着用を再度徹底致します。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
また神戸にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　竹内

この度は、数あるホテルの中から、当館、The b 神戸にご宿泊頂き、また、続けてお褒めの内容をご投稿いただき、本当にありがとうございます。
立地やお部屋につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。スタッフ全員の励みにもなります。

今後とも、より一層快適にご利用いただけますよう、大変便利な立地を生かし、ご期待に添えるサービスを提供させていただき、「定宿」でありつづけられるように精一杯努めて参ります。
今後とも神戸にお越しの際には、是非、the b 神戸をお選びください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
大変な時期ではございますが、どうぞお体にお気を付けくださいませ。

フロント 竹内

この度は、The b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂く事が出来、大変嬉しく光栄でございます。
お部屋タイプや日程によって価格が変動しておりますが、平日であれば比較的リーズナブルなプランを販売致しております。
コロナウィルスにより、このような状況ではございますが、周辺の飲食店等が再開しましたら、スタッフおすすめのお店などもご紹介させていただきます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 竹内

この度は、ホテル・ザ・ビー神戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回の御宿泊はいかがでしたでしょうか？
お部屋についてお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
駐車場につきましては、設備上車高の低いお車しか停まらず、ご面倒をお掛けいたしました。近隣に駐車場はたくさんございますので、我々もいくつかはご紹介させていただいております。
またこちらの方面にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
ご投稿、ありがとうございました。

フロント 竹内

この度は、ホテル・ザ・ビー神戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Wi-Fiでございますが、至急、お客様がご利用になられたお部屋を点検致しました。昨今はどのホテルもフリーのWi-Fi環境が備わっているにも関わらず、お客様にはご不便をおかけしてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
当館は繁華街の為、どうしても路上喫煙等もございますが、館内はオール禁煙でございます。
また神戸にお越しの際はぜひ当館をご利用ください。

フロント 竹内