この度はtheb神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございます。お部屋気に入って頂き快適にお過ごし頂けたとの事で大変嬉しく存じます。空調に関しましてはご不便をお掛け致しました。当ホテルの空調は一括管理の為各お部屋で温度設定が行っていただけず、風量調節のみとなっております。大変恐縮でございますが、お客様にはご理解ご協力を承っております。またフロントロビーのコーヒーサービスは24時間利用ですが、軽食サービス『トッテッテ』はお時間限定で提供しております。また次回ご宿泊の際ご賞味下さいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。
フロント　橋爪

この度はtheb神戸にご宿泊頂き誠に有難うございます。立地そしてお部屋についてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。お泊り頂いたスーペリアツインルームは、「使わないバスタブならいらない」というコンセプトの基、より快適にご利用頂けるようなものをと導入した次第でございます。ごゆっくりお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同安堵しております。今後もより一層快適にご利用いただけますよう、大変便利な立地を生かし、ご期待に添えるサービスを提供して参ります。お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。またのご利用お待ち申し上げております。
フロント　橋爪

この度はtheb神戸にご宿泊頂き誠に有難うございます。スタッフの対応、軽食サービス『トッテッテ』と、こだわりの「LIMAコーヒー」にお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく励みになります！またお泊り頂いたお部屋は「使わないバスタブならいらない」というコンセプトの基、より快適にご利用頂けるようなものをと導入致しました。気に入って頂けたご様子で嬉しく思います。今後もより一層快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。またのご利用お待ち申し上げております。
フロント　橋爪

いつもtheb神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございます。今回の滞在でもごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？
ロビーには新しい軽食サービスの「トッテッテ」や、神戸でひときわ人気の「LIMAコーヒー」のスペシャルティコーヒーのサービスなどもございます。
是非またご来館頂き、the b 神戸でごゆっくりお過ごし頂ければ幸いです。
ご利用ありがとうございました。またのご来館お待ち申し上げております。
フロント　橋爪

この度はthe b 神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
当ホテルの立地について大変便利とのご意見を頂戴する事ができ、非常に嬉しく思います。
今後もより一層快適にご利用いただけますよう、大変便利な立地を生かし、ご期待に添えるサービスが提供できるよう精進して参ります。
またのご利用お待ち申し上げております。
フロント　橋爪

この度はthe b 神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご満足頂けたとのお言葉大変嬉しく思います。
ご利用頂きましたスーペリアツインルームの浴室はシャワーブースとなっておますが、浴槽付（ユニットバスタイプ）のスタンダードツインルームもございますので、ぜひ次回ご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。
またのご利用お待ち申し上げております。
フロント　橋爪

この度は数あるホテルの中からtheb神戸をお選び頂き誠に有難うございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく励みになります！
昨年よりスタートしました「トッテッテ」という軽食サービスは、Lima Coffeeと同様多くのお客様にご好評いただいております。旅疲れを少しでも癒して頂けるようご用意しております。
今後も快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同サービス向上に努め精進して参ります。
またのご利用お待ち申し上げております。
フロント　橋爪

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、ありがとうございます。
当館のステータスとサービスが良いとおっしゃっていただき、とても嬉しく思っております。
日頃からサービスはお客様に快適にお過ごしいただくための重要な要素であると考え、接客そのものについて日々試行錯誤しております。
今後もどうすればお客様に喜んでいただけるかを第一に考え、笑顔でお迎えお見送りをしたいと思います。
また神戸にお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同またお会いできるのを楽しみにしております。

フロント　竹内

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「きれいにしているホテル」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。ドーナツは「トッテッテ」という昨年開始した新しいサービスでございまして、時間限定ではございますが大変好評いただいております。コーヒーは地元神戸の人気ロースター「Lima Coffee」を採用し、こちらも大変好評頂いております。
ただ、対応した者の接客態度がよろしくなく、お客様に残念な思いをさせてしまい、大変お恥ずかしい限りでございます。
申し訳ございませんでした。
今後は接客を1から見直し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるようにスタッフ全員レベルアップしていくことをお約束します。
清掃面につきましても重ねてお詫び申し上げます。
清掃スタッフと今回のご意見を共有させていただき、清潔なお部屋でお過ごしいただけるようにしてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
また神戸にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント　竹内

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
三宮の繁華街に立地しており、観光やビジネスの拠点として皆様に大変ご好評いただいております。
フロントスタッフの対応にお褒めいただきありがとうございます。
ロビーでのコーヒーはご自由にご利用いただけ、もちろんお部屋でもお召し上がりいただけます。
朝食のパンのお供にも最適かと。とはいえ、次回はホテルのご朝食もお試しいただければと思います。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

フロント　大矢

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、ありがとうございます。
ロビーのコーヒーは24時間無料にて、またドーナツは「トッテッテ」という10月から開始した新サービスとなっており、時間限定ではございますがサービスさせていただいております。
早速「トッテッテ」に対してコメントいただき、とても嬉しく存じます。ありがとうございます！
現在はドーナツとエッグタルトを日替わりで出しておりますが、将来はもっと色々なメニューで展開出来ればと考えておりますので、そちらも楽しみにお待ち頂ければと存じます。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ちしております。

フロント
竹内

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
三宮の繁華街に立地してますので観光など様々なご利用にご好評いただいております。
シャワーカーテンについて、ご指摘いただきありがとうございます。
清掃や設備と共にサービス面でも快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

フロント　　大矢

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
三宮の繁華街に立地し観光やビジネスにと皆様にご好評頂いております。
スタッフの対応にお褒め頂きありがとうございます。これからもお客様に快適にご滞在いただけるよう努めて参ります。
次回のご利用も心よりお待ちしております。
フロント　大矢

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、ありがとうございます。
当館ではシングルのご予約でも可能な限り広めのお部屋にグレードアップさせていただいております。
高層階はたまたまでございましたが、快適にお過ごしいただけたようでとても嬉しいです。
MENUのクーポンもご好評いただいており、通常デリバリーについてはフロントでの受け渡しですが、MENUさんとは契約しておりますのでお部屋までお伺いできます。
ぜひまたご利用くださいね。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

フロント　竹内

この度は、the b 神戸にご宿泊いただき、ありがとうございます。
お仕事でのご利用、大変お疲れ様でございました。
ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
スタッフについてお褒めいただき、恐縮いたしますと同時に、大変励みになっております。
ありがとうございます。
またご来館頂いた際には快適にお過ごしいただけるようお手伝いさせていただきます。
お忙しい中ご投稿くださり、ありがとうございます。
またのご来館、心よりお待ちしております。

フロント　竹内

この度はご宿泊ご利用いただき誠にありがとうございます。
停電当日はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
当日は少しでもご迷惑をお掛けしないようスタッフ一同努めておりました。
お客様にはご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、お褒めのことばまで頂きありがとうございます。
大変うれしく私たちスタッフの励みにもなります。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

フロント　大矢

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
最高であるとのお言葉をいただき、ありがとうございます。
また神戸にお越しの際には、ビジネスでもプライベートでも、ぜひご利用くださいませ。
お待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

フロント　竹内

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在、ごゆっくりお過ごし頂けたようで幸いです。
少しでもお客様のご旅行のお手伝いが出来るようスタッフも心掛けております。
ご滞在中はロビーにてコーヒーをご提供させて頂いております。神戸元町で人気の“LIMA”コーヒーを使用し、更にホテル専用のブレンドもあり、深い味わいとコクがお楽しみ頂けます。
飲み比べはもちろん、神戸には洋菓子などたくさんあり、コーヒーに合うスイーツを探されるのもよいかと思います。
是非、機会があればお試し頂ければと思います。

フロント　大矢

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのことばをいただきありがとうございます。三宮はもちろん元町へも徒歩圏内でお仕事や観光の拠点として皆様に大変ご好評頂いております。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

フロント　大矢

この度は、数あるホテルの中からthe b 神戸をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

当館ご朝食に関して、
1F朝食会場「アルバータ」では、兵庫県産の食材を使用したメニューや、地元名物をご用意しております。
少しでも神戸の雰囲気を味わっていてだけておりましたら、幸いに存じます。


また、レディースルームをご予約いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。

詳細なご感想を拝見し、大変うれしく思うとともに、非常に分かりやすく写真付きレビューを共有いただけましたこと嬉しく存じます。

その反面、気になった点としてご記入いただいております清掃面に関しまして、
お客様の快適なご滞在の欠点となり残ってしまいましたこと、心苦しく存じます。

ヘアオイルについても、チェックイン時にお渡しする際の説明を以後徹底して行うよう努めます。

今回頂けました数多くのコメントは、
レディースルームをスタートしてまだ間もない私共スタッフにとって、大変貴重なお声となりました。

次回も神戸へお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　青木