この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご感想をいただき私共も嬉しく思います。
お部屋タイプおまかせですとタイプはランダムになってしまいます。
シャワーブースのお部屋は“スーペリアタイプ”の名称です、デイユースも併せて次回もご検討いただければ幸いです。
またのご利用お待ちしております。

theb神戸　フロント デスク

この度はtheb神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
快適にお過ごし頂け、また利用したいとのお言葉まで頂戴でき大変嬉しく光栄でございます！
当ホテルは各交通機関からも近く、観光地でもある北野や元町エリアまで徒歩圏内で行く事ができ、とても便利な場所にございます。
また神戸にお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。
次回のご来館お待ち申し上げております。

theb神戸
フロントデスク

いつもtheb神戸をご利用頂き、有難うございます。
客室清掃不備によりご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び致します。
ご指摘いただきました内容を清掃スタッフへ報告し、今一度スタッフの再教育に取り組み改善して参ります。
今後もお客様からいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、より良い宿泊施設を目指して精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。
またのご利用お待ち申し上げております。

theb神戸
フロントデスク

この度はtheb神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございます。軽食サービス『トッテッテ』をお召し上がり頂き喜んで頂けたご様子で嬉しく思います。そしてまた行きたいとお言葉まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。
おかげさまでドリンクサービス含め『トッテッテ』も大好評で多くのお客様からコメントを頂けております。今後もこの満足を超えるものがご提供できるようサービス向上に努めて参ります。
ホテル1階のステーキハウス「神戸プレジール」はなかなか予約が取れないお店でございます。今回はディナー付プランでしたが、ランチプランもございますのでぜひ次回ご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

theb神戸　フロントデスク

この度はtheb神戸にご宿泊頂き誠に有難うございます。満足とのお言葉大変嬉しく励みになります。しかしながら浴室内の清掃不備でご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。今後はこのような事が無い様、清掃スタッフ共々、全スタッフで清掃の再度教育・徹底して参ります。またのご利用お待ち申し上げております。
フロント　橋爪

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

繁華街中心の立地から観光はもちろんビジネスの拠点として皆様に大変ご好評いただいております。
反面、この立地からご指摘のように駐車場に制限があります。
弊ホテルを含め近隣は立体駐車場が主で、他は営業時間や料金設定様々です。
ご不便をおかけし申し訳ございません、立地を考慮いただければ幸いです。
この場をお借りしお詫び申し上げます。

フロント　　大矢

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
三宮で中心の立地から、利便性がよく皆様に大変ご好評いただいております。
ビジネスはもちろん、観光も生田神社のすぐそばで、北上すれば北野異人館、南下すれば三宮センター街、更に元町や南京町へも徒歩圏内です。
利便性に負けないようスタッフの対応も努めてまいります。
余談ですがロビーでのコーヒーサービスもご滞在中にご利用いただけ大変ご好評いただいております。
次回、神戸においでの際も是非弊ホテルをご利用下さいませ。心よりお待ちしております。

フロント　大矢

この度はthe b 神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
それに加えとても嬉しいお褒めのお言葉に、今ニヤニヤしながらご返信させて頂いております（すみません）。
ご利用頂きましたロビーコーヒーは、神戸でひときわ人気の「LIMA COFFEE」さんとのコラボで実現致しました。
「the b 神戸ブレンド」は、プロジェクトメンバーがLIMAさんと一緒に作り上げたオリジナルブレンドで、仰る通り「コクと深み」を重視したブレンドとなっております。ご堪能頂けたご様子で、とてもとてもとても嬉しく存じます！
この「the b 神戸ブレンド」、今週（4/18）からお土産用としてドリップパックの販売を開始致しました！ご宿泊当日は間に合わっておらず申し訳ございません！
また是非ドリップパック目当てにご来館頂ければ大変嬉しく存じます。
この度はお忙しい中、とても嬉しいお声をお聞かせ頂きまして、ありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

総支配人　向

この度は数あるホテルの中よりthe b 神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました通り、エアコンは一括管理の為ご不便をおかけし心苦しい限りでございます。
すぐに直せるものではございませんが、少しでもお疲れのお体をいやせる設備作りやサービスに努めてまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

フロント　阪上

この度はthe b 神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご朝食に関しましてご意見賜り、ありがとうございます。私共も朝食内容の改善は重要項目の一つとして考えており、有用なご意見として参考にさせていただきたいと思います。
昨年よりコロナ禍という事でブッフェでの提供を一時停止し、現在はプレートでのご提供となっております。
近くブッフェの再開も検討致しておりますので、その際にはご希望頂いております「野菜・果物」も多くご提供できるかと存じます。
また神戸にお越しの機会がございましたら、是非当館をご指名頂き、ブッフェ再開後はご堪能頂けますと嬉しく存じます。

お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
またお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　阪上

この度は数あるホテルの中よりthe b 神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

今回のお部屋はバスタブの無いかわりに、ベッドルームを広く取ったタイプで皆様より大変ご好評いただいております。
お寛ぎいただけたようで何よりでございます。

ただ朝食に関しましてご満足いただけるものが提供できず大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見は今後の改善点といたしまして参考にさせて頂きます。

お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　阪上

この度は、ホテル・ザ・ビー神戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回の御宿泊はいかがでしたでしょうか？
お部屋についてお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
駐車場につきましては、設備上車高の低いお車しか停まらず、ご面倒をお掛けいたしました。近隣に駐車場はたくさんございますので、我々もいくつかはご紹介させていただいております。
またこちらの方面にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
ご投稿、ありがとうございました。

フロント 竹内

この度は、ホテル・ザ・ビー神戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Wi-Fiでございますが、至急、お客様がご利用になられたお部屋を点検致しました。昨今はどのホテルもフリーのWi-Fi環境が備わっているにも関わらず、お客様にはご不便をおかけしてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
当館は繁華街の為、どうしても路上喫煙等もございますが、館内はオール禁煙でございます。
また神戸にお越しの際はぜひ当館をご利用ください。

フロント 竹内

この度は、ザ・ビー神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
浴室内に蚊が発生したとの事で、大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。
また、今回受付が男性スタッフのみだったようですが、もちろん女性スタッフもおります。
★4の評価を頂き、大変うれしく思います。

約款等の配置について、改善点のご指摘ありがとうございます。
参考にさせて頂きます。

又のご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント
谷口

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。
多数のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく存じます。
貴重なご意見もありがとうございました。
騒音でご迷惑おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
朝食に関しましてもレストランと連携してよりよいものへとしていく所存でございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
ザ・ビー神戸

この度は、ホテル・ザ・ビー神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食のメニューにつきましては、随時レストランスタッフと連携をしてメニュー改善に取り組んでおります。今回のお客様の貴重なご意見もお伝え致しました。ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
また神戸にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、ホテルザ・ビー神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後とも、より一層快適にご利用いただけますよう、大変便利な立地を生かし、ご期待に添えるサービス、客室や館内の管理を徹底致します。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルのロビーには24時間いつでもご利用頂けるコーヒーメーカーをご用意しており、皆様からご好評頂いております。
今後も皆様にご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同邁進してまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はザビー神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数々のコメントをいただき重ねて御礼申し上げます。
照明についての改善点をご指摘いただき、今後の課題とさせていただきます。また、当ホテルでは電気スタンドの貸出しも行っておりますので、次回ご利用の際は、お申し付けいただきましたらご用意させていただきます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地やスタッフの対応等、ご満足いただけたご様子お伺いでき、私どもも嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃につきまして、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとの連携をさらに図り、お客様に快適にご宿泊いただけますよう再発防止、そして改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。