この度はホテルかずさにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　ご意見頂き感謝致します。今後も多くのお客様にご満足頂けるようサービス向上を目指し励んで参ります。

　また利用するとのお言葉も重ねて感謝致します。またのお越しを心よりお待ちしております。今後共ホテルかずさを宜しくご愛顧下さいませ。

　ホテルかずさ　近藤翔平

　この度はホテルかずさにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　お部屋ではご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。清掃作業を今一度見直して、こうした事態を防いでいけるよう努力して参ります。

　また君津にお越しの際はホテルかずさにお越し頂ければ嬉しく思います。今後共ホテルかずさを宜しくご愛顧下さいませ。

　ホテルかずさ　近藤翔平

　この度はホテルかずさにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　お部屋の臭いにつきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当館のシングルルーム、ツインルームには、部屋数に限りがございますが、禁煙タイプのお部屋がございます。また、禁煙タイプが満室の場合には、オゾン脱臭気による消臭を事前に承ることが出来ます。次回もお泊りになる予定がございましたら、是非ご利用ください。

　君津にお越しの際はまた当館をご利用頂ければ大変嬉しく思います。今後共ホテルかずさを宜しくご愛顧下さいませ。
　
　ホテルかずさ　近藤翔平

　この度はホテルかずさにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

　ご意見ありがとうございました。今回のご宿泊につきましては、今ひとつということで、お客様にご満足して頂くことができず、大変申し訳ございませんでした。

　今後多くのお客様にご満足頂ける様、可能な限り、サービスの向上に努めて参りたいと思います。

　今後共ホテルかずさを宜しくご愛顧下さいませ。

　ホテルかずさ　近藤翔平

　この度はホテルかずさにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ご宿泊につきましては、インターネットや時刻表などの点でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

　インターネットにつきましては、接続不良の原因を業者と共に調査しております。お客様には大変ご迷惑をお掛けしておりますが、今しばらくお待ち下さいませ。

　時刻表につきましては、直ちに新たなものに変えさせて頂きました。情報管理の甘さを痛感いたしました。今後このようなことの無いよう、管理を徹底して行きたいと思います。

　ご意見ありがとうございました。お言葉を糧とし、今後のサービスの向上に努めて参ります。今後共ホテルかずさを宜しくご愛顧下さいませ。

　ホテルかずさ　近藤翔平

このたびは、ホテルかずさをご利用いただき、誠にありがとうございます。

暖房便座が使用できなかったとの事、大変申し訳ございません。

早急に、点検修理いたします。今一度設備の点検を見直して見たいと思います。

これに懲りず、君津にお越しの際はまたぜひホテルかずさをご利用ください。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルかずさ
秋葉　陽一より

　この度はホテルかずさに御宿泊いただき、誠に有難うございます。
　お客様が御宿泊いただいたバス・トイレ無し和室は、当ホテルの中でも、もっともリーズナブルに御宿泊いただけるお部屋として、ご家族やお仲間でのご旅行にご活用いただいております。
　今年6月に、畳・ふすまの張替え作業を行なわせていただくなど、価格だけでなく、お部屋の質につきましても、お客様にご納得いただけるお部屋にして参りたいと思っておりますが、これからも、お客様のご意見などを頂き、より多くのご満足をいただけるように努力して参ります。
　今後共、ホテルかずさを宜しくお願い申し上げます。
　ホテルかずさ　従業員一同

この度はホテルかずさにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
定期的にご利用いただいているとのことで、私どもも大変うれしく思います。今後も引き続きご愛顧いただければ幸いに存じます。
　当ホテルの客室テレビですが、ＴＢＳなど、一部チャンネルについて、多少ではございますが、画像の乱れが発生していることが確認されております。
　専門業者に問い合わせて見たところ、テレビの受信体制を変更しない限りは、現在以上の改善は難しいとの回答を得ております。
　当ホテルは、まだ地上波デジタル放送への切り替えを実施しておらず、切り替えを実施するまでは、現状の映像状態以上の改善は難しくございます。お客様におかれましては、不都合をおかけしており、誠に申し訳ございませんが、なにとぞご容赦いただきますようお願い申し上げます。
　今後とも、ホテルかずさをよろしくお願い申し上げます。
　ホテルかずさ　従業員一同

　この度はホテルかずさにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

　今回のご宿泊では、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

　今回ご指摘いただいた点は、
　サービスの面（朝食メニューの品ぞろえや営業時間の延長についてなど）、
　接客の面（客室の不備に対する従業員の対応など）、
　清掃の面（大浴場、クーラー）
　など多岐にわたり、私共がお客様に対して行ってしまった不手際につきましては、大変恥ずかしい思いがしております。

　私どもホテルかずさは、価格、サービスのバランスがとれた、コストパフォーマンスの高いホテルを目指しております。決して価格が安いだけがメリットのホテルであることが私共の目標ではございません。
　今回、お客様に「安いだけ」とご評価いただいた事実につきましては、真摯に受けとめさせていただき、私ども従業員の業務に取り組む姿勢を、今一度見つめなおしたいと思います。
　そして、今回いただいたお客様のご評価が、今後少しづつでも上がりますよう、努力して参ります。

　お客様が言われた、「サービス業には捨ててはいけないものがある」というお言葉、確かにおっしゃる通りであると思います。
　サービスの基本に立ち返り、いただいたお言葉を従業員全員が胸に刻み、今後の接客に努めて参る所存でございます。

　今回のご投稿は、私ども従業員の意識を改めるいいきっかけになったと思っております。
　お詫びを申し上げるとともに、今後も、忌憚なきご意見をお聞かせいただければ幸いに存じます。
　今後とも、ホテルかずさをよろしくお願い申し上げます。
　ホテルかずさ　従業員一同　

　この度はホテルかずさにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　今回のご宿泊につきましては、設備メンテナンスの面・および接遇面におきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　頂いた御意見につきましては、真摯に受け止め、今後のホテル改善の施策とさせていただきたく思います。ご指摘ありがとうございました。
　これに懲りることなく、今後もホテルかずさをご利用いただければありがたく存じます。
　今後とも、ホテルかずさをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

　ホテルかずさ　
　内藤　勲

　この度はホテルかずさにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　当ホテルの第２駐車場につきましてのご意見、ありがとうございました。現在、案内板を立てておらず、わかりづらい面が確かにございます。今後の改善点として検討して参ります。大変失礼いたしました。
　現状では、第二駐車場の場所につきましては、フロントでご案内地図をお渡ししております。お客様におかれましては、不都合をおかけいたしますが、第２駐車場をご利用の場合、フロントまでお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
　今後とも、ホテルかずさをよろしくお願い申し上げます。
　ホテルかずさ　従業員一同

　この度はホテルかずさをご利用頂き誠に有難うございました。
お客様には、お褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
今後もお客様のご意見を励みにスタッフ一同、精進してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
　　　　　ホテルかずさ　渡邊