この度はホテルかずさにご宿泊いただき、誠に有難うございました。
　良かった点、悪かった点と、両側面から様々なご意見をいただき、私共も大変参考になりました。重ねて御礼申しあげます。
　禁煙ルームにつきましては、現在シングルタイプのお部屋で数部屋ございますが、禁煙室希望のお客様が増えている現在、これまでの禁煙室の数では、皆様のご要望にお応えし切れていないことを痛感しております。現在、禁煙のお部屋の増室に向け、調整をしておるところでございます。誠に恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。
　その他ご指摘いただいた点につきましても、良かった点はより良いサービスに、悪かった点は今後の改善事項とし、今後の糧としてまいります。
　今後とも、ホテルかずさを宜しくご愛顧下さいませ。
　ホテルかずさ　従業員一同

　このたびはホテルかずさにご宿泊いただき、誠に有難うございました。
　誠に恐れ入りますが、ご指摘のとおり、当ホテルのバス・トイレ無しタイプのお部屋は、お風呂だけでなく、おトイレもお部屋には付いておりません。
　反面、ユニットバス付のお部屋よりも、間取りが広くなっており、また、リーズナブルな料金設定で販売しているという長所もございます。
　実際お泊りいただいた際、おトイレがないことに戸惑われるお客様もいらっしゃいますので、ご予約の際には、ご確認、ご検討の上、お部屋タイプをお選びいただければ幸いに存じます。
　ドアのオートロックにつきましては、現在のところ導入予定はありませんが、今後の改善案として検討して参ります。ご意見有難うございました。
　また機会がございましたら、是非ホテルかずさを御利用ください。今後とも、ホテルかずさを宜しくお願い申し上げます。
　ホテルかずさ　従業員一同

　この度は、ホテルかずさにご宿泊いただき、誠に有難うございました。
　当ホテルの客室インターネットの設備については、ご投稿のとおり、専用のモデムが必要になっており、フロントにて接続セットをお貸し出ししております。
　接続セットがすべて貸し出し中になってしまった場合や、接続の不具合が発生した場合には、フリースポット対応ではございますが、無線ＬＡＮが１階ロビー付近では接続可能ですので、無線ＬＡＮが内蔵されているパソコンをお持ちのお客様は、こちらでもインターネットを御利用いただけます。
　客室内のインターネット環境につきましても、お客様からのご意見が多い案件でございます。
　改善事項として、検討しているところでございますが、実施についてはまだ未定でございます。
不都合をおかけして、誠に恐れ入りますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
　今後とも、ホテルかずさをよろしくご愛顧下さいませ。
　ホテルかずさ　従業員一同

　この度はホテルかずさにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
　お部屋のタバコ臭につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　お部屋の消臭につきましては、①お部屋への消臭剤（置きタイプ）の設置、②換気、③清掃時の消臭スプレーの噴霧、④オゾン脱臭機による消臭作業と、４段階の消臭作業を行なっております。しかしながら、④のオゾン脱臭機による消臭作業につきましては、一日に作業可能な部屋数が限られているため、不定期の作業になってしまっております。禁煙希望の旨をお伝えいただければ、オゾン消臭作業を優先的に行なわせていただきますので、ご予約の際にご希望をお伝えください。
　また、ご宿泊当日、臭いが気になるお客様につきましては、消臭スプレーをフロントでお貸し出ししております。
　禁煙設定のお部屋自体が少ないため、お客様には不都合をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。
　また、日々の消臭作業につきましても、よりチェックを入念に行い、お客様に不快な思いをさせないよう、努力してまいります。
　今後とも、ホテルかずさをご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
　ホテルかずさ　従業員一同

　この度はホテルかずさにご宿泊いただき、誠に有難うございました。
　今回のご宿泊につきまして、お褒めのお言葉を頂戴することができ、私共も大変嬉しく思っております。
　私共ホテルかずさでは、４月７日の朝より、朝食サービスをバイキング形式に切り替えました。
　かねてからご要望の多かったご案件であり、ようやくではありますが、お客様のご要望にお応えすることができ、私共も嬉しく思います。
　さらにお褒めのお言葉を頂戴できますよう、更なるサービスに努めてまいります。
　今後とも、ホテルかずさをよろしくご愛顧下さいませ。
　ホテルかずさ　従業員一同

　この度はホテルかずさに御宿泊いただき、誠に有難うございました。
　お褒めのお言葉を頂き、私共も嬉しく思います。
　夜遅くまでのお仕事、お疲れ様でございました。私共ホテルかずさは、深夜のチェックインにつきましても、対応させて頂いております。
　当ホテルは、深夜、防犯上の理由により一定の時間、入り口の自動ドアを閉めさせていただく場合はございますが、フロントには、スタッフが24時間常駐しておりますので、そうした際には、入り口にございますインターフォンを鳴らしていただければ、すぐ開けに伺います。
　ご到着が24時を超える場合には、フロントへのご連絡をお願いしております。お手数ですが、お客様のご協力をお願い致します。
　今後共、ホテルかずさをよろしくご愛顧くださいませ。
　ホテルかずさ　従業員一同

　この度はホテルかずさに御宿泊いただき、誠に有難うございました。
　今回のご宿泊では、御満足いただけたご様子で何よりでございます。かねてからお客様からのご要望をいただおりました、朝食サービスを、いよいよ４月７日朝より、スタートさせていただきました。
　簡単なバイキング形式になっており、ご飯も、トーストもご用意しておりますので、和食派も洋食派も納得いただけると思います。
　又機会がございましたら、是非ホテルかずさをご利用下さい。今後とも、ホテルかずさを宜しくご愛顧くださいませ。
　ホテルかずさ　従業員一同

　この度はホテルかずさにご宿泊いただき、誠に有難うございました。
　私共ホテルかずさでは、「和室（大）」というお部屋と、「デラックス和洋室」というお部屋の２タイプにつきましては、ユニットバスではなく、トイレ、浴室が別に用意されているお部屋になっております。ユニットバスでの御利用に比べ、ゆったりと湯船につかってご入浴いただけますので、お客様からもご好評の声を頂戴しております。
　また、１階にございます大浴場は、１７：００～２４：００までの時間ではございますが、檜張りになっており、ご宿泊の皆様がご入浴いただけます。
　ユニットバスでは物足りなく感じるお客様は、是非御利用いただき、旅の疲れを癒していただければ幸いに存じます。
　いよいよゴールデンウィークも間近に迫ってまいりました。お日にち、お部屋タイプによっては、まだ空きもございます。ご旅行をご検討のお客様は、是非ホテルかずさを御利用いただければ幸いに存じます。
　今後とも、ホテルかずさをよろしくご愛顧下さいませ。
　ホテルかずさ　
　従業員一同

この度はホテルかずさにご宿泊いただき、誠に有難うございました。
　お客様からのお叱りのお言葉、今後の運営を行なううえでの反省材料とし、受け止めてまいります。
　駐車場の台数、お部屋の壁など、設備面でのご指摘ももちろんですが、お客様へのサービスに従事するホテルマンとして、今回ご投稿いただいた私共の対応は、お恥ずかしい限りでございます。
　今後は、従業員一同、再度意識を改め、お客様にお叱りではなく、お褒めのお言葉を頂戴できるよう、誠意を持った接客を心がけてまいります。
　これに懲りることなく、私共ホテルかずさを御利用いただければ救われる思いがいたします。
今後とも、ホテルかずさをよろしくご愛顧下さいませ。
　ホテルかずさ　従業員一同

　この度はホテルかずさにご宿泊いただき、誠に有難うございました。
　当ホテルの大浴場につきまして、不便な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。引き戸につきましては、早急に対応を図りたいと思います。
　フロントの対応をお褒めいただいた点につきましては、私共も安心いたしました。このようなお褒めのお言葉を頂戴できますよう、今後も努力して参りたいと思います。
　今後とも、ホテルかずさをよろしくご愛顧下さいませ。
　ホテルかずさ　従業員一同

　この度はホテルかずさにご宿泊いただき、誠に有難うございました。
　今回のご宿泊では、当ホテルの大浴場の管理について、お客様にご迷惑をおかけいたしました。
　当ホテルの大浴場の御利用時間は、１７：００～２４：００となっております。
　しかしながら、お客様のご要望があった場合などについては、（湯温の低下などの）不都合がない限りは、２４：００以降も、ある程度の時間まではお客様に御利用いただいておりました。
　このような時間外の御利用につきましては、お客様からもありがたいと感謝のお言葉を頂戴することが多かったため、今回のようなケースを熟慮せず継続しておりました。誠に失礼いたしました。
　お喜びいただいているお客様も多いため、今後も同様の対応はさせていただきたく思いますが、お休みになられているお客様のことも充分な配慮を施し、ご利用になられるお客様に一言お伝えするなど、ご宿泊される皆様が御満足いただける形に改善してまいります。ご指摘有難うございました。
　今後とも、ホテルかずさをよろしくご愛顧下さいませ。
　ホテルかずさ　従業員一同

　この度はホテルかずさにご宿泊いただき、誠に有難うございました。また、今回のご宿泊につきまして、ご感想のご投稿をあわせていただき、私共も参考になりました。重ねて御礼申しあげます。
　たたみ、ふすまの新調につきましては、お客様のご意見といたしまして、改善事項として検討させていただきます。設備、サービスの改善等は、順次行なっておるつもりではございますが、なかなか細部まで至らぬこともあり、お客さまには不都合をおかけしております。ご要望の多いところ、改善可能なものなどから順次実施してゆく所存でございますので、ご理解・ご容赦いただければと思います。
　またご機会がありましたら、ホテルかずさにお立ち寄りください。今後とも、ホテルかずさをよろしくご愛顧下さいませ。
　ホテルかずさ　従業員一同

　この度はホテルかずさにご宿泊いただき、誠に有難うございました。また、ご宿泊につきまして、高い評価をいただくこともでき、私共も大変嬉しく思います。
　今回御利用いただいた「春まで待てない？南房総ご旅行満喫プラン」は、おかげさまで皆様にご好評いただいております。２月にスタートしたプランだったため、「春まで待てない？」と銘打ったプランでしたが、３月も半ばになり、現在、南房総はすっかり春らしくなってまいりました。
　春は、ご旅行には最適の季節でもございます。是非皆様も、南房総にお立ち寄りいただければ幸いに存じます。
　今後とも、ホテルかずさをよろしくご愛顧下さいませ。

　ホテルかずさ　従業員一同

　この度はホテルかずさにご宿泊いただき、誠に有難うございました。
　また、今回のご宿泊につきまして、貴重なご意見も合わせていただき、私共も大変参考になりました。重ねて御礼申しあげます。
　ご指摘いただいた朝食のトースト・コーヒー無料サービスにつきましては、これまでも様々なご意見を頂戴しており、私共としましても、お客様のご意見を頂戴しながら、今後の改善につきまして、検討を重ねておりました。
　お客様のご意見を参考に、４月６日のご宿泊より、朝食サービスをグレードアップしてご案内いたします。
　４月６日からは、朝食時のサービスを、バイキング形式に変更させていただきます。
　御利用時間は６：３０～９：００までで、簡単なお食事にはなりますが、和食・洋食に対応した形でご用意することができ、また、お飲み物につきましても、コーヒーだけでなく、オレンジジュースなどのお飲み物も数種ご用意いたします。
　コーヒーが苦手な方や、朝食は和食のほうがお好きな方など、従来のサービスでは対応仕切れなかった方へのご要望にも、対応可能な形でご案内できると考えております。
　ゴールデンウィークのご旅行を、そろそろお決めになられるお客様も多いかと思います。バージョンアップしたホテルかずさの朝食サービスを、是非一度、お試しいただければ幸いに思います。今後とも、ホテルかずさをよろしくご愛顧下さいませ。
　ホテルかずさ　従業員一同
　

　この度はホテルかずさにご宿泊いただき、誠に有難うございました。
　今回のご宿泊では、数々の面でお客様に不快な思いをさせ、大変失礼いたしました。
　今回ご指摘いただいた点につきましては、従業員全員が再度認識を改め、再度このような不快な思いをさせぬよう徹底してまいります。重ねてお詫び申しあげます。
　これに懲りることなく、また当ホテルを御利用いただければ幸いに存じます。今後とも、ホテルかずさをよろしくご愛顧下さいませ。
　ホテルかずさ　従業員一同

　この度はホテルかずさにご宿泊いただき、誠に有難うございました。
　今回は、ご家族でのご旅行に、私共ホテルかずさをお選びいただき、とても光栄に思います。
　全体的に御満足いただけたとのお言葉、有難うございました。当ホテルは、お値段・サービスともに御満足いただけるよう業務に努めております。まだまだ改善すべき点は多々ございますが、
これからもお客様からご満足のお言葉をいただけるよう、業務に取り組んでまいります。
　今後とも、ホテルかずさをよろしくご愛顧下さいませ。
　ホテルかずさ　従業員一同
　

　この度はホテルかずさにご宿泊いただき、誠に有難うございました。また、今回のご宿泊では、非常に御満足いただけたとのお言葉をいただき、私共も嬉しく思います。
　対応させていただいた従業員も、このようなお言葉をいただいて、非常に喜んでおりました。
　ホテルの従業員全員が、このようなお言葉をいつもいただけるように、今後も業務に取り組んでまいります。
　今後とも、ホテルかずさをよろしくご愛顧下さいませ。
　ホテルかずさ　従業員一同

　この度はホテルかずさにご宿泊いただき、誠に有難うございました。また、ご感想のご投稿もいただき、私共も大変参考になりました。重ねて御礼申しあげます。
　あえて「苦情」という形でのご意見、私共も真摯に受け止めてまいりたいと思います。早速ではございますが、大浴場の脱衣所には、ティッシュと綿棒を設置させていただきました。各館への自販機の設置については、設置場所の問題などで、これから検討してゆかなければならない点もございますが、お客様のご意見として、前向きに検討して参りたいと思います。ご意見有難うございました。今後とも、ホテルかずさをよろしくご愛顧下さいませ。

　ホテルかずさ　従業員一同

　この度はホテルかずさにご宿泊いただき、誠に有難うございました。
　シングルルームの利便性につきましてのご指摘、有難うございました。当ホテルはビジネス利用でのお客様が大半を占めます。
　シングルルームの快適にご宿泊いただけるようにすることは、重要な事項でございますので、今後の改善事項として、真摯に検討して参りたいと思います。
　これに懲りることなく、再度当ホテルを御利用いただければありがたく思います。今後とも、ホテルかずさをよろしくご愛顧下さいませ。
　ホテルかずさ　従業員一同

　この度はホテルかずさにご宿泊いただき、誠に有難うございました。また、ご感想のご投稿をああわせていただき、私共も大変嬉しく思います。
　当ホテルでは、ご朝食の無料サービスにつきましては６：３０～８：３０、大浴場の御利用時間につきましては１７：００～２４：００となっております。
　特に支障がない場合には、お申し出がありましたら、ある程度幅を持たせることができますが、諸事情により、そのお申し出をお断りすることがございます。
　特にこの時期、大浴場の御利用につきましては、湯温の低下が顕著になるため、夜遅い時間まで大浴場を御利用いただくことが難しくなっており、深夜の時間外のご利用をお断りする事例がございます。
　お客様におかれましては、不都合をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきたく思います。
　今後とも、ホテルかずさをよろしくご愛顧下さいませ。
　ホテルかずさ　従業員一同