この度はコンフォートホテル秋田にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せ下さり、重ねてお礼を申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、浴室の清掃が行き届いておらず、不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
本来ならば、快適にお過ごしいただける空間のご提供に努めなければならないところ、このようなご指摘を受け、お恥ずかしい限りでございます。

ご指摘を真摯に受け止め、今後はこのようなことのないよう、清掃担当者・確認者ともに清掃時の点検方法を見直し、清潔感の維持を徹底して参ります。
今後も、清掃の行き届いたお部屋は当然のこと、充実したサービスもご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また郡山にお越しの際は当ホテルへのご宿泊をご検討いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。