この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル秋田をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

せっかくお選びいただいたにも関わらず，浴室ドア、床の清掃不備についてご不快な思いをさせてしまいまして大変心苦しく存じます。

この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。

お部屋の清掃についてはダブルチェックの体制をとり最終確認を行っているところでございましたが、確認不足が原因でございました。

清掃会社と共有し、注意喚起を再度お願いするとともにフロントスタッフにて実施する客室の点検の際にも重点的に確認するようにさせていただき、改善に努めてまいります。

お客様よりいただいたご指摘を真摯に受け止め少しでも快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。

この度は、ご指摘の投稿をいただきまして誠にありがとうございました。