この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル秋田をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、壁の破損およびサービスにつきまして、不快な思いとご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

壁の破損につきまして、早急に修繕するとともに、チェック体制の見直しを図り、再発防止に努めてまいりたいと存じます。

また、備品（割り箸などの消耗品も含む）につきましては、大変恐れ入りますが、基本フロントでのお受け取りをお願いしております。
頂戴したご意見につきましては、今後のサービスの向上のための参考にさせていただきます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また秋田市にお越しの際には当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いに存じます。
ありがとうございました。