この度は、コンフォートホテル秋田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご不快な思いをおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。プランの特典であるアメニティにつきましては、チェックイン時にお渡しすべきところ、私共のミスにより、お渡しそびれてしまいました。また、ご指摘の通り、本来であれば、こちらからお客様にご連絡を差し上げるべきところ、それすらもできず、十分な対応ができませんでしたことを、心よりお詫び申し上げます。同じミスを二度と起こさないように、チェックインの対応を強化、徹底いたします。無料朝食サービスにつきましては、現在、メニューの見直しを図り、新しい食材を盛り込んだメニューへと、変更する予定でございます。今しばらくのお時間をくださいますよう、お願い申し上げます。客室の浴槽・トイレにつきましては、施設の構造上、即日の改善とは参りませんが、今後の長期的課題として、対策を検討して参ります。数多くの貴重なご意見をお寄せくださいましたことに、感謝申し上げます。誠に勝手ではございますが、今後も、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。お客様のお越しをお待ちしております。