この度はコンフォートホテル秋田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回はお客様のご期待を裏切る結果となり反省いたしております。ご不快な思いをおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。お客様へのご案内が至らなかったこと、またフロント員の目配りが至らない点と、「接客」をする者としてあってはならない対応をしてしまいました。いかなる状況でもお客様に目配り、心配りをするのが我々の任務であります。今回ご投稿いただきましたことに心よりお礼申し上げます。従業員一同、二度とこのようなことがないよう、おもてなしの心をもってお客様をお迎えできるよう努めて参ります。勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら是非当ホテルでのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。