先日はコンフォートホテル秋田をご利用いただきまして、ありがとうございます。強風と大雪の悪天候の中お越し頂きましたが、施設の不備で余計に疲れを増す結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。お泊まり頂いた客室付近での音は、現在、専門業者による調査中ですが、これまでにない大雪と強風がもたらしたものと考えられます。まだまだ冬は続き、同じような騒音が発生することも考えられますが、速やかにお部屋のご移動を案内する、他のホテルをご紹介するなど、私たちに今出来る精一杯の対応をさせていただきます。疲れを癒すはずのホテルで、ごゆっくりお休みいただけませんでした事、如何ばかり落胆されてお帰りになったことか、誠に心苦しい限りでございます。甚だ勝手なお願いではございますが、またお越しいただける機会がございましたら、当ホテルでご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。ご意見をお寄せくださり、ありがとうございました。