この度はコンフォートホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様のご期待に応えるができず、大変心苦しく存じます。
当ホテルは通常料金からの割引で日毎に料金の変動制を取らせていただいております。
お日にちによっては割引率が低い日もございますので、何卒ご了承くださいませ。

また、客室の広さにつきましては、構造上の問題であり、すぐの改善が難しい状況でございます。
しかしながら、アメニティや朝食メニューについてのご意見とともに今後の参考とさせていただきます。

朝食時につきましてはお客様が安心してお召し上がりいただけるように、今後テーブルや提供スペースの衛生管理を徹底してまいります。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご満足いただけませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
お忙しい中、ご投稿を賜り、私どもに改善の機会を頂戴いたしましたこと、御礼申し上げます。

この度はコンフォートホテル秋田をご利用頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、結露によりお客様の大切なお荷物を汚してしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。大きな改修をすることは困難な状況ではございますが、少しでも改善できるよう尽力して参ります。甚だ勝手なお願いとは存じますが、また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル秋田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回はご不快な思いをおかけしまして、申し訳ございませんでした。空調は全館一括管理となっておりますが、ご利用いただいた日は冷房をお使いいただける期間でございました。切り替えてすぐにご利用いただける状態にするべきでございました。私どもの対応不足でお客様に多大なご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。また、枕は「折り重ね枕」という高さのある枕もご用意いたしております。またご利用いただけることがございましたら、ぜひお申し付けいただければと存じます。フロント員の至らぬ対応でお客様に快適にお過ごしいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に再度利用してみようと思っていただけるよう、精進して参ります。貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

先日は、当ホテルにご宿泊いただきながら、地震及びその後の私どもの対応につきまして、ご不便と対応の不備が重なり大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。これまでも、来るべき非常に備え、訓練と用意をしてきたつもりでございましたが、地震や停電時の対応方法について、まだまだ不十分であったと深く反省しております。現在、各ホテルでの震災での事象を検証し、社内で情報を共有することで、非常時の備えの仕組みを作り直している所でございます。遅まきではありますが、震災に備え、非常時に皆様の安全を第一に考えた行動が出来るようしっかりと取り組んでまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はコンフォートホテル秋田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。バスルーム蛇口のぐらつきにつきましては、早速全室点検を致しました。お客様にご不便をお掛けしないよう、より客室の点検を強化して参ります。また、枕の向きにつきましては当ホテルでは全室におきまして、東西か南向きとなるように配慮しております。何卒ご安心くださいませ。電子レンジの客室内への設置はございませんが、フロント正面に24時間ご利用頂けますようにご用意しております。ご案内が不足しており大変失礼致しました。無料朝食サービスにつきましては、この秋から新メニューとして具だくさんスープなど温かい品も増え、よりバリエーション豊富となりました。今後もメニューの刷新を検討して参ります。今回ご指摘頂きましたことを真摯に受け止め、よりご満足頂けるホテル作りを目指して参ります。この度はご不快な思いをおかけ致しましたのに、貴重なお時間を割いてまでご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。重ねて深く御礼申し上げます。

いつもコンフォートホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中貴重なご意見まで賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、私どもの至らなさで大変ご不快な思いをお掛けしまして申し訳ございませんでした。

全てにおいてお客様に満足いただけず、誠に心苦しく感じます。

今後もお客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め少しでも改善できるよう、努力して参ります。

快適にお過ごしいただけるホテルを目指しお客様の信頼を回復できますようスタッフ一同努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、当ホテルをまたご利用いただければ幸いでございます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重な意見まで賜りました事、厚く御礼申し上げます。

空調工事がありエアコンが利用できない旨を訳ありプランとして記載をさせていただいておりましたが、ご予約の際に分かりづらく、申し訳ございませんでした。
空調工事も6月1日で終了いたしましたので、今後は通常どおりエアコンをご利用いただけます。
お客様のご滞在中に工事が重なり、ご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また秋田市にお越しの際は、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お客様のご来館心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル秋田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊のご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

お寄せいただきましたように、当ホテルでは予算の管理上、専用プランのみを対象としております。
春割公式サイトからリンクする当ホテルの公式サイトや、各予約サイト内のプラン一覧の中に、専用プランである旨を記載しておりましたが、表記が分かりづらくお客様にはご不便をお掛け致し申し訳ございません。
皆様にとって分かりやすい表記になるよう、改善を図ってまいります。

この度はご宿泊ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル秋田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、お客様にご不快な思いをおかけいたしまして心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただくために今回のようなことはあってはならないことであり、猛省をしております。今後同じことがない様、きれいで清潔な施設作りを徹底してまいります。お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

この度はコンフォートホテル秋田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。せっかく私どものホテルをお選びいただきましたのに、ご期待に副えず誠に申し訳ございませんでした。ご予約時の氏名欄にて禁煙ご希望の旨を確認しましたが、禁煙室がチェックイン当日・翌日ともに満室であったため、喫煙室を予め消臭した上でご案内いたしました。しかしながら、私どものご案内に至らぬ点があり、ご不快な思いをお掛けする結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。禁煙・喫煙室お振替のご要望は当日でも対応させていただいております。しかしながら、満室の場合にはお振替出来かねますこと、何卒ご了承いただけましたら幸いでございます。この度はご多忙の中、貴重なご指摘を頂戴し、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル秋田をご利用いただきましてありがとうございます。しかしながら駐車場のご利用につきまして、案内不足によりご不便をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。ご宿泊いただいた当日はコンサート・グルメフェアなどが重なり、市内がたいへん混雑となりました。提携駐車場も一般の方のご利用で終日満車となっており、他駐車場へのご案内となりました。私どもの案内につきましても、説明不足の点がありましたことを反省し、皆様により分かりやすいご案内が出来るように再度取り組んでまいります。また清掃につきましても、皆様が安心してゆっくり出来ますように注意し取り組んでまいります。誠に勝手なお願いでございますが、また機会がございましたら、当館の利用をご検討いただければ幸いでございます。