この度はコンフォートホテル秋田にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。バスルームは施設的課題点で改善は難しいところではございますが、いただいたご意見を今後のホテル作りの参考にさせていただくと共に、私どもに出来るサービスについて今一度見直してまいりたいと思います。また秋田にお越しの際はぜひコンフォートホテル秋田をよろしくお願い致します。

いつもコンフォートホテル秋田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、今回お客様にご不快な思いをお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。エアコンは一括管理のため、お部屋毎に冷暖房の切り替えができかねます。私どもの設定上の問題で、お客様にご不便をおかけしてしまい心苦しく存じます。また利用してくださるというお客様の気持ちに応えられるよう、初心に戻りおもてなしの心を持った接客を全スタッフができるよう努めてまいります。ご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はコンフォートホテル秋田をご利用いただきましてありがとうございます。しかしながら、ご要望全てにお応え出来ず申し訳ございませんでした。私どもでは対応出来かねることもございましたが、フロントでも最善の対応を考えてまいりました。しかしながら多々至らない点がございましてご迷惑をお掛けいたしました。ご投稿いただきましたこと、お礼申し上げます。

先日はコンフォートホテル秋田にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、大変なご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。お客様への配慮が行きと届かず、深く反省しております。今後同じような事態に充分に備えて参ります。このようなご宿泊でしたのに貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。

先日はコンフォートホテル秋田をご利用いただきましてありがとうございます。しかしながら、駐車場のご利用につきまして、ご不便とご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。近隣の千秋公園の桜が満開で花見とも重なり、市内の駐車場も大混雑となり、遠方の駐車場までご足労いただくことになりました。ご不便とご協力いただきましたこと感謝致します。駐車場は当ホテルの契約先が4箇所ございまして、それぞれにサービス券が別となっております。ご面倒ではございますが、駐車いただいた場所をフロントまでお申し出いただけますよう、お願い致します。私どもでも間違いのないように地図を表示し確認させていただいておりますこと、ご了承お願い致します。折角のご旅行で疲れを更に増すような結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また秋田市へお越しの機会がございましたら、当ホテルでのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。

先日はコンフォートホテル秋田をご利用いただきましてありがとうございます。しかしながら、タオルのご用意に不備があり、たいへんご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。清掃の際に、再三確認しセットするようにしておりますが、まだまだ至らぬ点があったことを猛省し、改善のために取組強化していまいります。特にタオルなどは、常に清潔なものをご用意をしておくべきであり、お客様の不快感はいかばかりであったか、たいへん申し訳なく存じます。客室の備品も含め、気持ちよくお使いいただけますよう、徹底取り組みしてまいります。また、秋田市へのお越しの際には当ホテルでのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。

先日はコンフォートホテル秋田をご利用いただきましてありがとうございます。私どもの説明不足もあり、景観と日射でご不快な思いをおかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました通り、3階の2部屋のみが隣の建物と隣接しており、日中は日が差し込みにくくなっております。お部屋にお通しする際にご案内を付け加えるなど、より安心いただける説明を行いご提供してまいります。今後とも秋田市へお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテル秋田をご利用頂きありがとうございました。しかしながら稚拙で不十分なフロント対応により、ご不快な思いをお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。チェックイン時には配慮に欠ける対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のお申し込み頂いた「コンフォートスタンダード」というプランでは、ご入室可能な時間が15時からとなっておりました。他の「VALUE STAY」などのプランは13時からご入室可能でございましたが、プランが異なるため荷物のお預かりとお手続きをさせて頂きました。本来であればお客様のご希望を伺い、早着料のご案内の他に、プランの変更などをご提案すべきでございました。またレンタルパソコンのお貸し出しの際も、住所の充分な確認ができず、ご不快な思いをお掛け致しました。言葉足らずで稚拙な対応を恥じ、今後はこのような対応をしないように徹底して参ります。レンタルパソコンなどの貸出備品に関しましても、ケースの交換と機器の除菌を早急に行い、日々の清潔感の維持にも努めて参ります。今後秋田でご宿泊の機会がございましたら、当ホテルをご検討いただけましたら幸いでございます。ご意見いただきましてありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございました。今回、風の音にて、ゆっくりとお休みいただけず、誠に申し訳なく存じます。窓環境の劣化などを確認しつつ、メンテナンスを図り、お客様に安心してお休みいただけるよう、徹底して参ります。朝食では、私どもの対応において、お客様にご不快な思いをお掛けしたようで、心苦しく存じます。ごゆっくりとお寛ぎいただき、一日のスタートを気持ちよくお過ごしいただけるよう、努めて参ります。また、おもてなしの心をもってお客様をお迎えし、お見送りできるよう、頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の接遇向上に努めて参ります。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。また秋田市へお越しの際も、当ホテルのご宿泊をご検討いただければ幸いです。またのお越しをお待ちしております。

この度は、コンフォートホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、施設において、至らぬ部分があり、ご不便をお掛けし、お詫びいたします。テレビは、現在、地上波デジタル放送への切替を進めている最中でございます。今しばらくお待ちください。また、駐車場のご利用は、敷地内と隣接のコインパーキングは、15時から翌朝10時まで500円でご利用いただけます。しかしながら、コインパーキングは宿泊者以外の一般のお客様も利用されるため、満車の場合もございます。また、ご案内している他の駐車場も、宿泊サービス券での利用時間・入出庫制限などございますので、あらかじめご了承ください。時間によって、お得な料金でお停めいただける場所をフロントにてご案内しております。お気軽にお問合せください。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル秋田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、フロントスタッフによる数々の不手際と説明不足がございましたこと、またご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。金銭の授受に関しましては、慎重な確認が必要にもかかわらず、説明と確認が不足しており誤りがございましたこと、お恥ずかしい限りでございます。また、延泊を承った際にも、案内が不足しておりましたことを改めてお詫び致します。お客様にお選びいただきましたプランは、14日前にご予約いただいたお客様の特別料金となってございます。そのため、通常料金でのご案内をさせていただきましたが、言葉足らずの説明でたいへんご不便をお掛けいたしました。ご意見を参考に、フロントスタッフ一同、自身の接客対応を顧みて、初心から改善に努めて参ります。誠に勝手ではございますが、引き続き当館をご利用いただけましたら幸いでございます。従業員一同、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル秋田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。ご宿泊の際には、私ども従業員の不手際により、お客様にご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。13時チェックインのプランでご予約いただいたにもかかわらず、お客様のご指摘によって気付くとはあってはならないことで、恥ずかしい限りでございます。駐車料金の正しいご案内を含め、細心の注意を払いお客様をお迎えする準備、並びにチェックインのお手続きをするよう、従業員一同努めてまいります。また清掃につきましては、滞在なさっているお客様のことを考え、ご迷惑のないように注意を払って作業するように心がけてまいります。甚だ勝手ではございますが、次回秋田市にお越しの際にも当館をご利用いただけましたら幸いでございます。従業員一同心よりお待ちしております。

先日は、コンフォートホテル秋田をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度のご宿泊においては、多々ご不便とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。清掃スタッフの騒々しさについては、お客様にご迷惑をお掛けすることの無きよう、すべてのスタッフにおいて改善を徹底いたします。また、他のお客様のお話し声については、フロントまでお気兼ねなくお申し付けくださいませ。アメニティ類につきましても、客室にご用意しているものの他に、貸出または販売している品もございます。枕も、他の仕様のものをご用意しておりますので、ぜひあわせてお申し付けくださいませ。この度は、数々のご指摘を賜り、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。この度は、浴室のシャワーカーテンの異臭により、お客様に不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申しあげます。お客様のご指摘を受け、直ちに確認したところ、確かに異臭が発生しておりました。すぐに洗浄を実施いたしましたが、今後はお客様からご指摘を受けることの無い様、より一層日々の清掃業務に力を入れて参ります。次回秋田にお越しの際にもご利用いただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿賜りました事重ねてお礼申し上げます。この度のご宿泊の際、私共の至らぬ対応によりお客様に大変ご不快な思いをお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。お客様の仰るとおり、領収書は1部屋分しか発行されていない状態でございました。それにも関わらずフロントで正しく状態を認識できていなかったため「再発行」という言葉を使用し、お客様からのお問い合わせにも満足にお答えすることができませんでした。業務に関して不十分な理解のままお客様に接し、その結果、多大な不信感と不快感を招くこととなりましたことは誠にお恥ずかしく、弁解の余地もございません。お客様からの貴重なご指摘を基に今一度フロントの接客応対、および事務処理手順について見直し、二度と同じ過ちを犯さぬよう、従業員一同努めて参ります。誠に勝手ではございますが、今後も当ホテルチェーンのご利用をご検討頂ければ、幸いでございます。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル秋田にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、フロントスタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴できました事、重ねてお礼申し上げます。当ホテルは秋田駅の西口より徒歩圏内でございますので、お仕事や観光など各目的で秋田にお越しの際に、大変ご利用頂きやすい立地かと存じます。しかしながら、無料朝食サービスに関しましては品揃えが不足していたとのことで、大変ご迷惑をおかけいたしました。今後も、朝食をご利用いただくお客様に更に満足頂けるように、メニューなどの見直しも検討して参ります。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。