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湯田中温泉 よろづやのクチコミ・お客さまの声
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夕食時、お料理の説明をした女性の指がお料理に触れたり、お料理を出す際に着物の袖がお刺身に付いていました。また朝食のお味噌汁が冷たかった(30分以上は放置されていたものを出したと思います。)車を移動させるとのことでキーを預けていましたが、小物入れを開けた形跡がありました。
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先日は私共よろづやにお越しくださいまして、有り難うございました。お食事の際はスタッフの粗相がございまして、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。接客サービスの基本について、意識がおろそかになっているのかと思います。皆で今夕反省ミーティングを開き、再確認したいと思います。ご指摘有り難うございました。お車の件は確認はできないまでも、正直、私共のスタッフはお客様の物を勝手にお開けするようなことは決してございません。ひょっとして万が一あったとすれば、善意から中身を守るため開けて締めたのではとも思いますが、ご指摘は疑問に思うばかりでございます。何れにせよ、これからもお客様方のご指摘を謙虚に受け止めつつ、より良い宿づくりをして参りたいと思います。有り難うございました。
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投稿者さんの 湯田中温泉 よろづや のクチコミ
夕食時、お料理の説明をした女性の指がお料理に触れたり、お料理を出す際に着物の袖がお刺身に付いていました。
また朝食のお味噌汁が冷たかった(30分以上は放置されていたものを出したと思います。)
車を移動させるとのことでキーを預けていましたが、小物入れを開けた形跡がありました。
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先日は私共よろづやにお越しくださいまして、有り難うございました。
お食事の際はスタッフの粗相がございまして、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
接客サービスの基本について、意識がおろそかになっているのかと思います。皆で今夕反省ミーティングを開き、再確認したいと思います。
ご指摘有り難うございました。
お車の件は確認はできないまでも、正直、私共のスタッフはお客様の物を勝手にお開けするようなことは決してございません。
ひょっとして万が一あったとすれば、善意から中身を守るため開けて締めたのではとも思いますが、
ご指摘は疑問に思うばかりでございます。
何れにせよ、これからもお客様方のご指摘を謙虚に受け止めつつ、より良い宿づくりをして参りたいと思います。
有り難うございました。