先日は私共よろづやにお越しくださいまして、有り難うございました。
お食事の際はスタッフの粗相がございまして、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
接客サービスの基本について、意識がおろそかになっているのかと思います。皆で今夕反省ミーティングを開き、再確認したいと思います。
ご指摘有り難うございました。

お車の件は確認はできないまでも、正直、私共のスタッフはお客様の物を勝手にお開けするようなことは決してございません。
ひょっとして万が一あったとすれば、善意から中身を守るため開けて締めたのではとも思いますが、
ご指摘は疑問に思うばかりでございます。

何れにせよ、これからもお客様方のご指摘を謙虚に受け止めつつ、より良い宿づくりをして参りたいと思います。
有り難うございました。