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湯田中温泉 よろづやのクチコミ・お客さまの声
総合1
宿の予約とサービス内容の確認ミスでげんなり更に食事席も一名分不足でととめを射たれた 泊まる価値無し
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先日は数ある旅館の中から、私共にお泊り下さって、有難うございました。手厳しいご評価、真摯に受け止めております。当日の対応の悪さに反省しきりでございます。チェックイン時のプラン確認で私共のミスが判明し、お詫びをし、すぐに正しいプラン対応に変更させて頂いたのですが、お仲間とお越しでらして、最初からご迷惑をお掛けし、ひどくご不快だったことと存じます。改めてお詫び申し上げます。お食事席でもお椅子のご用意が1つ不足しており、大変失礼いたしました。当たり前に準備すべき基本の対応が出来ておらず、本当に申し訳ございません。折角お楽しみのお泊りが、このようなお気持ちになってしまわれた事、お詫びするしかございません。プランの確認や、接客対応などスタッフ全員、心して改善に努めて参ります。これからも皆様方から頂戴しましたご意見をしっかりと受け止め、よりよい宿づくりをして参る所存です。ご投稿有難うございました。
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宿の予約とサービス内容の確認ミスでげんなり
更に食事席も一名分不足でととめを射たれた 泊まる価値無し
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先日は数ある旅館の中から、私共にお泊り下さって、有難うございました。
手厳しいご評価、真摯に受け止めております。
当日の対応の悪さに反省しきりでございます。
チェックイン時のプラン確認で私共のミスが判明し、お詫びをし、すぐに正しいプラン対応に変更させて頂いたのですが、お仲間とお越しでらして、最初からご迷惑をお掛けし、ひどくご不快だったことと存じます。改めてお詫び申し上げます。
お食事席でもお椅子のご用意が1つ不足しており、大変失礼いたしました。
当たり前に準備すべき基本の対応が出来ておらず、本当に申し訳ございません。
折角お楽しみのお泊りが、このようなお気持ちになってしまわれた事、お詫びするしかございません。
プランの確認や、接客対応などスタッフ全員、心して改善に努めて参ります。
これからも皆様方から頂戴しましたご意見をしっかりと受け止め、よりよい宿づくりをして参る所存です。
ご投稿有難うございました。