この度は、私どもよろづやにお越しを賜り、本当に有り難うございました。
本館のサッシは、先代の思いが入ったものです。建築当初サッシ普及がまだごく少量の中、思い切って導入したものと聞いております。当時の物は本当に頑丈で、今なお現役です。が、頑丈なだけあって大変重く、開け閉めにご不便をお掛けしており、申し訳なく思います。
お泊り頂いたお部屋は空間が広く、ソファーで寛いで頂いたり、ダイニングスペースでお酒を酌み交わして頂いたり、和室でのんびり横になって頂いたりと、目的別の空間をお楽しみいただけます。お喜び頂けて嬉しいです。
また是非、桃山風呂にお入りになりにいらしてくださいね。お越しを心よりお待ち申し上げております。

先日は、私共よろづやにお越しくださいまして、本当に有り難うございました。
冷暖房は一括管理のタイプでございます。温度調整はお部屋で強弱ダイヤルでお願いしております。暖房切り替え後のお暑い日は、冷風にはならず、送風口からは温かい風しか出ないのでご不便をおかけしたと思います。申し訳ございませんでした。
毎年ながら季節の変わり目は、週間天気予報とにらめっこで、冷暖の切り替えを悩みながらしております。
清掃やお料理お褒めに預かり有り難うございます。
これからも、よりお喜び頂けます様精進してまいりたいと思います。
ご投稿有り難うございました。

先日は私どもよろづやをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
昔ながらの懐かしい和のスタイルを保ちながら皆様をお迎えをしております。ほっとおくつろぎいただけます様これからも頑張ります。
お泊り、ご投稿本当に有難うございました。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

gon3180様

この度は私共よろづやにお越しを賜りまして、誠に有り難うございました。3度目もお越しくださって本当に嬉しく存じます。

桃山風呂とお食事へのお褒めのお言葉を有り難うございます。
食事処は落ち着かなかったでしょうか?申し訳ございませんでした。和紙のアイディアいいですね。一考させて頂きたく思います。

スタッフへのお言葉も有り難うございます。大学卒業後に2年間日本で勉強を続けていた留学生が、卒業と同時に就職をしてくれました。優秀な人材ですがまだまだ新人です。これからもさらに力を発揮してくれる事と期待をしていますが、お客様方の励みのお言葉は何より嬉しいと思います。コメント有り難うございます。

gon3180様は渋温泉やあちこちお出掛けなさっているのですね。お客様視点のご意見はとても参考になります。善処対応が可能な事を見極めつつ改善に努めて参りたいと存じます。ご投稿有り難うございました。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

りっちゃん8606　様

この度は私共よろづやにお泊り下さいまして、本当に有り難うございました。

ご到着されてのお寛ぎのお抹茶一服にだまがありまして、大変申し訳ございませんでした。心を込めての一服茶、皆で点て方を工夫して参ります。

夜のバーラウンジのご利用も有り難うございました。
林檎の話は、お客様に楽しいお時間をお過ごし頂ける様に、りんご大好き社員が自ら考え行ってみたのですが、講義調になってしまいお寛ぎのお邪魔になってしまったでしょうか?申し訳ございませんでした。
カクテルもやはり社員が、自分が得意とすることで出来るおもてなしは何か、を考え工夫を重ねオリジナルでお造りしたものです。
新しい試みをする時には、お客様のお気持ちと寄り添える事が第一で、とてもとても大切な事なので、ご意見を参考にさせて頂き今後の課題とさせて頂きます。
貴重なご意見有り難うございました。

ぜひまたお出かけくださいまして、ご意見頂戴できればと思います。

ご利用本当に有り難うございました。

1月22日のお越し、誠に有り難うございました。
松籟荘の桔梗の間にお泊り下さったのですね。
こちらのお部屋は檜風呂付きで、私も好きなお部屋の一つでございます。
部屋付きの書院に座りますと偉い作家の先生になったような気が致しますよね。
しっとりと落ち着く和室でのお部屋食で、ごゆっくりお過ごし頂けたことと存じます。
また機会がございましたら是非よろづやにお越しくださいませ。
可愛い野生のサルもお利口にしてお待ちしております。
このたびの御利用有り難うございました。

泣土竜　様

この度の年末のご利用、本当に有難うございました。
年末の忙しさで、ゆとりある接客も出来なかったのではと思いますが、お褒め頂きまして恐れ入ります。
お風呂はこの時期は湯気で見通しがきかないのですが、たっぷりのお湯をお楽しみいただけたことと存じます。
どうぞ泣土竜様、これからも楽しいご旅行を

vin－vin 様

先日は数ある旅館の中から、私どもよろづや松籟荘をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
アンケート拝読させていただきました。色々ご指摘いただきましてありがとうございます。出来る事を徐々に工夫をし、改善に努めて参りたいと存じます。
お帰りの際はお荷物のお手伝いが出来ずに申し訳ございませんでした。
おっしゃる通りロビーまでは少々遠いので大変だったと存じます。
御到着の際のインフォメーションで、お帰りの際のお荷物のお運びのご紹介ができていなかったかと存じます。インフォメーションの仕方工夫して参りたいと思いす。

色々改善につながるご指摘、感謝申し上げます。
今後も愛される旅館をめざし、精進して参ります。

どうぞこれからもご贔屓いただきますように

先日は混み合う中、私どもよろづやにお越し頂きまして、本当に有り難うございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？

桃山風呂がメインの私どもですが、お料理も板長を中心に工夫を重ねてご提供申し上げております。

これからも風呂に料理に接客に、3拍子揃って皆様方にお喜び頂けます様に頑張ってまいりたいと存じます。

ご投稿有り難うございました。

えうろぱ様

先日は数ある旅館の中から、私どもよろづやにお越し頂きまして、誠に有り難うございました。

何年も桃山風呂をお気に掛けて頂きました由、有り難うございます。
70年近い時を経てなお現役の木造風呂は珍く、先代が思い切って飛び切りの材料を使用したお蔭と有難く思っております。

隣の共同浴場「大湯」は、地元民がこよなく愛する風呂です。こちらは大変に熱い湯ですが、近所の気の良い方々との交流も旅の思い出の一コマとなることと存じます。
次回お越しの節は、是非お楽しみくださいませ。
湯払い日が月3回ございますが、お泊りでお越しの方はどちらかの日でお入りいただける筈です。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は、よろづやにお泊り下さいまして、真に有り難うございました。

露天風呂、食事お褒め頂きまして有り難うございます。

露天は庭園式で、生い茂る木々の緑の中に石塔を配しており、唐破風造りの桃山風呂の建物を望んでお入りいただける情緒あふれるお風呂です。
広さもたっぷりあるので探検気分でお湯にお浸かり頂けたかと存じます。

食事も板前長を中心にチームで美味しく地物をご提供しようと、工夫を凝らしておつくりしております。
お口におあいになって嬉しく思います。

また季節を変えてお越しくださいますと、露天の景色も、料理の内容も変化した一味違ったものでお迎えできます。

又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

このたびのご利用、本当に有り難うございました。

べべを様

いつもご贔屓いただきまして、本当に心より感謝申し上げます。有り難うございます。

今回は菊の間のご利用、有り難うございます。
こちらが私共で一番のお部屋でございます。
前室から花頭襖をくぐり本間へお入りいただくと、凛として端正な和の世界があっさりとお迎えしております。飾らない中にも品格あるこのお部屋は、十五世市村羽左衛門さんお気に入りの部屋でございました。

お次は、萩やすずらんの間もお試しくださいませ。

ジャグジー風呂ご迷惑をおかけいたしました。前回のお泊りの後、すぐに修理をしご利用いただいておりましたのですが、又湯が抜けてしまいご迷惑をおかけしました。
陶やホーローでなく木製のジャグジーなので、泡ふきで痛みが早いのかとも思いはじめてはおる所です。何はともあれ申し訳ございませんでした。

いつもご丁寧なコメントとお写真本当に有り難うございます。

また秋にお越しくださいます事、楽しみに心よりお待ち申しあげております。

先日はよろづや松籟荘にお越しくださいまして、誠に有り難うございました。
猿の出没でお休みになれなかったとの事、私どもも大変残念に思います。
普段の松籟荘は離れの棟として、客室数も10室と多くない事からゆったりと時を過ごしていただけるのですが、思いがけない猿の出現でご迷惑をおかけいたしました。
ここ山ノ内町は野生の猿が温泉に入る珍しい場所がございまして、世界から多くのお客様がいらしてくださっています。この所里にも猿が遊びに下りてくる事が有り、ここ湯田中にも出ることがございます。
いたずらをしない様に言い聞かすこともできず、どうしたものかと町も思案しております。
木々の緑が生えますと、山から下りてくる事はなくなるとは思うのですが

なんにせよ、お母様にも大変ご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。

スーパーおおぞら様

先日は数ある旅館の中から、私どもよろづやにお越しくださいまして、本当に有り難うございました。
浴衣のほつれ、申し訳ございませんでした。まずはお詫び申し上げます。
また、Wi-Fiにつきましても、お客様方からご指摘頂いている事項の一つでございます。
構造上の問題もあり、すぐに全館は難しく、まずはロビー周りから始め、随時各階へと作業を進めて参る所存でございます。少々お時間がかかりますが対応させて頂きます。
ご指摘有り難うございます。
また、北信州にお越しの節はぜひお越し頂けます様にと存じます。
このたびのご利用本当に有り難うございました。

先日は道路等混み合う中、私どもよろづやにお越しくださいまして、誠に有り難うございました。

お料理、接客へのコメント有り難うございます。

これからも皆様にお寛ぎ頂けます様,宿づくりに励んでまいります。

どうぞまた信州にお越しの際は桃山風呂にお入りになりにいらしてくださいね。
心よりお待ち申し上げております。

かいくん4381様

先日は周辺にも沢山旅館のある中、私どもよろづやをお選びいただきのお泊り、本当に有難うございました。
お風呂、私どもの大浴場とともに、隣の大湯もお楽しみ頂けたご様子、何よりです。
私どもの警備員は、20年以上お付き合いしております会社から派遣されてまいります。
社員同様に私どもの事を思い行動してくれますので、本当に有難く思っております。
ご指摘大変うれしく存じます。
有難うございます。
また是非、桃山風呂にお入りになりにいらして下さいね。警備員ともどもまたのお越しを心よりお待ちしております。

みっこ51様

先日は数ある旅館の中から私共よろづやにお越し頂きまして、有り難うございました。
１０年前もお越し頂いていたのですね。有り難うございます。
再びお越しくださいましたのに、お眼鏡に叶わず申し訳ございません。
お夕食は色々工夫を重ねる中で、今のスタイルと量に落ち着いたところでございます。皆様のご意見を拝聴しつつさらに工夫を重ねてまいりたいと存じます。
カラオケパブは不備がございまして申し訳ございません。せっかくお越し頂きましたのにお寒くてそれではごゆっくりなさっていただけませんよね。温度管理をしっかりさせて頂きます。
これからも年を重ねていく中で、時代とお客様のニーズの変化を受け止めながらよりよいおもてなしに努めて参りたいと存じます。
ご投稿有り難うございました。
どうぞこれからも楽しいご旅行を

先日は私共よろづや本館をご利用賜りまして、誠に有り難うございました。
桃山風呂、お楽しみいただけたご様子で嬉しく存じます。
外湯も気持ちいいですよね。桃山より熱いお湯でお入りのお客様は皆様足を真っ赤にされてお帰りです。
また是非たっぷりの温泉にお入りにいらしてください。心よりお待ち申し上げております。

cool-company様

この度はご両親様の結婚記念のお祝いに、わたしどもよろづや松籟荘をお選び頂きまして、誠に有り難うございました。
お泊り頂きました松籟荘の特別室までは、階段がございましてお母様はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
バックヤードに配膳のために使用致しますエレヴェーターがございますので、お母様にお使いいただけばよかったですね。気が付かずご紹介が出来ずに申し訳ございませんでした。
この階段は昭和１４年当時の階段で、松のぶ厚い一枚板を使用した物です。お客様にはご不便をお掛けしながらも当時のなごりを味わって頂けたらなあと思っております。
ご不便をおかけいたしましたがご滞在をお楽しみいただけましたご様子で、安堵いたしました。
有り難うございます。
また是非北信濃にお越しの節はお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

ツーサンズママ様

9月の終わりには、よろづやにお越しくださいまして、誠に有難うございました。

前月にはアネックス湯楽庵にもお越しくださり、引き続きのご利用、大変うれしく存じます。

たくさんのコメントを有難うございます。
お部屋は全館一括管理になっており、個々の調整がお好みに合わない事もございます。弱、中、強の3段階調整のみで、お好みに添えずに申し訳ございませんでした。
それぞれのお客様のご指摘を拝見いたしまして、できうることから今後の旅館経営に生かして参りたいと存じます。

全国あちらこちら温泉をお楽しみでいらっしゃるのですね。目の肥えた心ある口コミありがとうございます。これからも頑張ります。

また信州にお越しの節は、よろづやを思い出して頂ければ大変嬉しく思います。

どうぞこれからも楽しいご旅行を