りっちゃん8606　様

この度は私共よろづやにお泊り下さいまして、本当に有り難うございました。

ご到着されてのお寛ぎのお抹茶一服にだまがありまして、大変申し訳ございませんでした。心を込めての一服茶、皆で点て方を工夫して参ります。

夜のバーラウンジのご利用も有り難うございました。
林檎の話は、お客様に楽しいお時間をお過ごし頂ける様に、りんご大好き社員が自ら考え行ってみたのですが、講義調になってしまいお寛ぎのお邪魔になってしまったでしょうか?申し訳ございませんでした。
カクテルもやはり社員が、自分が得意とすることで出来るおもてなしは何か、を考え工夫を重ねオリジナルでお造りしたものです。
新しい試みをする時には、お客様のお気持ちと寄り添える事が第一で、とてもとても大切な事なので、ご意見を参考にさせて頂き今後の課題とさせて頂きます。
貴重なご意見有り難うございました。

ぜひまたお出かけくださいまして、ご意見頂戴できればと思います。

ご利用本当に有り難うございました。

1月22日のお越し、誠に有り難うございました。
松籟荘の桔梗の間にお泊り下さったのですね。
こちらのお部屋は檜風呂付きで、私も好きなお部屋の一つでございます。
部屋付きの書院に座りますと偉い作家の先生になったような気が致しますよね。
しっとりと落ち着く和室でのお部屋食で、ごゆっくりお過ごし頂けたことと存じます。
また機会がございましたら是非よろづやにお越しくださいませ。
可愛い野生のサルもお利口にしてお待ちしております。
このたびの御利用有り難うございました。

泣土竜　様

この度の年末のご利用、本当に有難うございました。
年末の忙しさで、ゆとりある接客も出来なかったのではと思いますが、お褒め頂きまして恐れ入ります。
お風呂はこの時期は湯気で見通しがきかないのですが、たっぷりのお湯をお楽しみいただけたことと存じます。
どうぞ泣土竜様、これからも楽しいご旅行を

先日は私どもよろづやにお越しを賜り、誠にありがとうございました。

桃山風呂と庭園露天風呂、お楽しみ頂けて嬉しく思います。
露天風呂の紅葉も今年は遅れており、当日はまだ色がつかなかったのではと思います。
今がちょうどいい頃となっております。

お料理グレードアップのプランをお選び頂き、ステーキを召し上がっていただいたとの事、ありがとうございます。
ジュワっと肉汁がお口に一杯広がったのではと思います。

また信州にお出掛けの説は是非よろづやにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ケイ20105510　様

いつぞやは私どもよろづやにお越しを賜りまして、有り難うございました。

お風呂の風情をお楽しみいただきまして、有り難うございました。
仰せのように露天風呂には屋根をお付けしておりません。開放感と自然との一体感をお楽しみいただくため、先々代の時代からこの姿を保っております。雨除けの工夫もと思うのですが、今の所現状維持と考えております。

食事処の仕切にご提言を頂きまして、有り難うございます。
改装時に今後益々プライバシー重視の時代となる流れに合わせ、夕食はなるべく個室感を出し、ごゆっくりして頂きたいとの思いから今の形となりました。ご理解いただけますと幸いでございます。

今後も皆様方のご指摘を参考に、取り入れられる所、今のままでつづける所、思考を重ねよりよい宿にして参りたいと存じます。

ご投稿有り難うございました。

どうぞこれからも楽しいご旅行を

vin－vin 様

先日は数ある旅館の中から、私どもよろづや松籟荘をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
アンケート拝読させていただきました。色々ご指摘いただきましてありがとうございます。出来る事を徐々に工夫をし、改善に努めて参りたいと存じます。
お帰りの際はお荷物のお手伝いが出来ずに申し訳ございませんでした。
おっしゃる通りロビーまでは少々遠いので大変だったと存じます。
御到着の際のインフォメーションで、お帰りの際のお荷物のお運びのご紹介ができていなかったかと存じます。インフォメーションの仕方工夫して参りたいと思いす。

色々改善につながるご指摘、感謝申し上げます。
今後も愛される旅館をめざし、精進して参ります。

どうぞこれからもご贔屓いただきますように

この度は2回目のご利用、誠に有り難うございました。

時を経た木造の桃山風呂でお寛ぎ頂けましたご様子、何よりでございます。
桃山はいつも変わらずによろづやの名物風呂として、お客様方のお越しをお待ちしております。

３度目のお越しもスタッフ一同お待ちしております。

greedyjack　様

先日は私どもよろづや本館にお泊り下さいまして、本当に有り難うございました。
お食事、お風呂お楽しみいただけて何よりでございます。嬉しいご投稿有り難うございます。
これからも皆様方にお喜び頂けます様努めて参ります。
お返事遅くなり、申し訳ございませんでした。
又のお越しをお待ち申し上げております。

先日は混み合う中、私どもよろづやにお越し頂きまして、本当に有り難うございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？

桃山風呂がメインの私どもですが、お料理も板長を中心に工夫を重ねてご提供申し上げております。

これからも風呂に料理に接客に、3拍子揃って皆様方にお喜び頂けます様に頑張ってまいりたいと存じます。

ご投稿有り難うございました。

えうろぱ様

先日は数ある旅館の中から、私どもよろづやにお越し頂きまして、誠に有り難うございました。

何年も桃山風呂をお気に掛けて頂きました由、有り難うございます。
70年近い時を経てなお現役の木造風呂は珍く、先代が思い切って飛び切りの材料を使用したお蔭と有難く思っております。

隣の共同浴場「大湯」は、地元民がこよなく愛する風呂です。こちらは大変に熱い湯ですが、近所の気の良い方々との交流も旅の思い出の一コマとなることと存じます。
次回お越しの節は、是非お楽しみくださいませ。
湯払い日が月3回ございますが、お泊りでお越しの方はどちらかの日でお入りいただける筈です。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

YUME1081様

この度は数ある旅館の中から、私どもよろづやにお越し頂きまして、本当に有り難うございました。

湯田中の湯量豊富な温泉をお楽しみいただき、お疲れお流しいただけましたでしょうか?

お食事処は手狭でしたでしょうか?
改装時にはテーブルの広さ優先か、お客様のプライバシーを優先かの選択で、後者の選択を致しました。少々手狭感が出てしまったでしょうか?申し訳ございません。

梅雨も明けて暑さが本格的となりますね。秋を越して冬のキーンと空気がひんやりした中の温泉もいいですよ。

どうぞまたその際は湯田中よろづやへお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお目文字お待ち申し上げております。

ran1410woman様

先日は私どもよろづや松籟荘にお越しを賜り、誠に有り難うございました。

お泊り頂きました菊の間は、松籟荘の3階にございます。階段でのお上がりご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
実はこの階段、松材の無垢板でございます。夏はひんやり、冬はほんわりと優しい感触ですが、何度ものご利用はお大変でしたでしょう。次回は裏のエレヴェーターもご案内できますので、ご遠慮なく仰ってくださいね。

枕も快適にお使いいただけたご様子で何よりです。こちらは九州の枕工房製で、材料を増やしたり減らしたりと、一つずつ手で造った物で、私どもでは特別室のみの仕様です。

拘りを散りばめたよろづや松籟荘・菊の間へまた是非お出掛けいただければと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用有り難うございました。

先日は、よろづやにお泊り下さいまして、真に有り難うございました。

露天風呂、食事お褒め頂きまして有り難うございます。

露天は庭園式で、生い茂る木々の緑の中に石塔を配しており、唐破風造りの桃山風呂の建物を望んでお入りいただける情緒あふれるお風呂です。
広さもたっぷりあるので探検気分でお湯にお浸かり頂けたかと存じます。

食事も板前長を中心にチームで美味しく地物をご提供しようと、工夫を凝らしておつくりしております。
お口におあいになって嬉しく思います。

また季節を変えてお越しくださいますと、露天の景色も、料理の内容も変化した一味違ったものでお迎えできます。

又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

このたびのご利用、本当に有り難うございました。

べべを様

いつもご贔屓いただきまして、本当に心より感謝申し上げます。有り難うございます。

今回は菊の間のご利用、有り難うございます。
こちらが私共で一番のお部屋でございます。
前室から花頭襖をくぐり本間へお入りいただくと、凛として端正な和の世界があっさりとお迎えしております。飾らない中にも品格あるこのお部屋は、十五世市村羽左衛門さんお気に入りの部屋でございました。

お次は、萩やすずらんの間もお試しくださいませ。

ジャグジー風呂ご迷惑をおかけいたしました。前回のお泊りの後、すぐに修理をしご利用いただいておりましたのですが、又湯が抜けてしまいご迷惑をおかけしました。
陶やホーローでなく木製のジャグジーなので、泡ふきで痛みが早いのかとも思いはじめてはおる所です。何はともあれ申し訳ございませんでした。

いつもご丁寧なコメントとお写真本当に有り難うございます。

また秋にお越しくださいます事、楽しみに心よりお待ち申しあげております。

ワタショウ様

先日は私どもよろづやにお越しくださいまして、本当に有り難うございました。

桃山風呂、お気に召していただけて嬉しく思います。
大変な湿気の中、70年の時を経てなお現役のお風呂は、当時の棟梁さんがしっかりとした材木を用い、がっちりと組み上げた下さったおかげです。大変ありがたいことと思います。

お食事もワタショウ様のおっしゃるとおり、山の料理で派手さはございません。が、板長は地元の食材を使用し、何とか美味しく召し上がっていただけます様にとメニューを考案しております。
その気持ちをおくみ頂いたコメント本当に大変嬉しく存じます。有り難うございます。

母の匂い袋のお買い上げ有り難うございます。90歳になります母は目も見え辛いのに、好きでチクチク一針一針さしております。

大勢の気持ちがこもって宿は成り立っていると感謝しております。

それにも増して一番の感謝は、本当に沢山数ある中から私共をお選び頂き、こうしてお泊り下さいますお客様方です。頭を垂れ心より感謝お礼申し上げます。

また季節を変え、違った表情の桃山風呂にもいらしてくださいね。少し寒い時期の張りつめた空気の中でのお湯もいいものですよ。

またの御目文字お待ち申し上げております。

先日はよろづや松籟荘にお越しくださいまして、誠に有り難うございました。
猿の出没でお休みになれなかったとの事、私どもも大変残念に思います。
普段の松籟荘は離れの棟として、客室数も10室と多くない事からゆったりと時を過ごしていただけるのですが、思いがけない猿の出現でご迷惑をおかけいたしました。
ここ山ノ内町は野生の猿が温泉に入る珍しい場所がございまして、世界から多くのお客様がいらしてくださっています。この所里にも猿が遊びに下りてくる事が有り、ここ湯田中にも出ることがございます。
いたずらをしない様に言い聞かすこともできず、どうしたものかと町も思案しております。
木々の緑が生えますと、山から下りてくる事はなくなるとは思うのですが

なんにせよ、お母様にも大変ご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。

先日は私どもよろづや松籟荘にお越しを頂きまして、誠に有り難うございました。
この頃猿が出没しました。お客様方と遊びたいのでしょうか？びっくりなさったかと存じます。申し訳ございませんでした。
中にはガラス窓を掌でトントンする子もいたようで、可愛い反面やはり野生の生き物、注意が必要ですよね。
対策を色々しているのですが、猿は賢くていつまでも遊びに来たいようです。
温泉は温まりのいい弱食塩泉、お部屋の炬燵でぬくぬく、そしてのんびりお部屋食とお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。
是非また季節を変えましての御目文字、心よりお待ち申し上げております。
このたびのご利用本当に有り難うございました。

スーパーおおぞら様

先日は数ある旅館の中から、私どもよろづやにお越しくださいまして、本当に有り難うございました。
浴衣のほつれ、申し訳ございませんでした。まずはお詫び申し上げます。
また、Wi-Fiにつきましても、お客様方からご指摘頂いている事項の一つでございます。
構造上の問題もあり、すぐに全館は難しく、まずはロビー周りから始め、随時各階へと作業を進めて参る所存でございます。少々お時間がかかりますが対応させて頂きます。
ご指摘有り難うございます。
また、北信州にお越しの節はぜひお越し頂けます様にと存じます。
このたびのご利用本当に有り難うございました。

この度は、信州にも沢山の宿がある中、私どもよろづや松籟荘にお越しくださいまして、誠に有り難うございました。
お泊り頂きました女郎花の間は、お茶室付きの特別室です。部屋の構造上イステーブルは不向きで配置を控えておりましたが、今の時代ご意見御尤もと存じます。早速配置を考えたいと思います。
Wi-Fiも徐々によりよい環境を目指したいと思っております。

頂きましたご意見を参考にさせて頂きながら、できることから始め、より良い宿となる様努めて参りたいと思います。

ご指摘本当に有り難うございました。

どうぞこれからも楽しいご旅行を

先日は、数ある旅館の中から、私どもよろづや本館にお越しくださいまして、誠に有り難うございました。

項目ごとコメントくださいまして，有り難うございます。

ナビゲーション設定でお越し下さるお客様が大変多い今日この頃でございますが、ナビによってはとんでもない道を教えられることもございますよね。大変でございましたね。

お料理の情報をあらかじめお知らせくださってありがとうございました。
事前におっしゃって頂きますと別の物で対応させて頂きます。が、お席までのご案内がしっかりできずに申し訳ございませんでした。
きめ細かな対応をしっかりとして参りたいと存じます。

お風呂、お好きでいらっしゃるのですね?
私どもの隣にございます、湯田中大湯はお入り頂けたでしょうか?
桃山をお気に召した方にはこちらの大湯もお奨めです。
地元民用の共同浴場で、湯田中地区の共同浴場ナンバーワンのお風呂です。クラッシックな味のあるとてもいいお風呂です。
一般の方には開放されておりませんが、私どもにお泊りのお客様はご入浴可能です。
機会がございましたら、是非次回、お試しくださいませ。

お布団につきましては改善の余地ありでしょうか?
敷寝は一昨年一新したのですが、皆様のご健康のためにもあまりクッション性が富み過ぎますと問題もあるかと、3層式の物を選び使用しております。お好みにお合いになりませんでしたでしょうか?

温泉旅行は日常を離れての寛を味わえる、楽しい時間ですね。そんなお客様のご期待に添えます様、頂きましたご意見を参考にさせて頂きながら、これからもより良い宿づくりをして参りたいと思います。

丁寧なコメント本当に有り難うがざいました。