いつもスーパーホテルJR新大阪東口をご愛顧いただき、また早速感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お久しぶりのご利用で、当館へ「おかえり」いただけましたこと、従業員一同大変嬉しく存じます。

天然温泉に関しましては、楽しみにしていただいていたにもかかわらずご不快の念をお掛けし、申し訳ございません。
温泉のお湯は循環濾過させておりますのと、浮遊物や汚れを除去する装置を浴場内に設置しており、常時運転をさせておりますが、
浮遊物や温泉由来の固形成分が発生してしまうことがあるかと存じます。
今後は清掃に十分注意し、快適にご利用いただけるよう努めて参ります。

それにもかかわらず、チェックイン時、朝食時の接客に関しまして温かいお褒めのお言葉を賜り、恐縮致しております。
お客様一人ひとりの立場に立ち、【第二の我が家】のような心のこもったおもてなしを心がけております。
皆様が「このホテルを選んでよかった、また会いに来たい」そう思っていただけましたら幸いでございます。
今後も頂きましたお言葉を胸に、いつ「おかえり」いただいても居心地の良い心安らぐ空間をご提供できますよう、日々努めてまいります。

また大阪へお越しの際にはぜひ当館へご宿泊いただけますことを心よりお待ちいたしております。

スーパーホテルJR新大阪東口
支配人