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天然温泉 秀吉ゆかりの天下取りの湯 スーパーホテルＪＲ新大阪東口のクチコミ･お客さまの声
天然温泉 秀吉ゆかりの天下取りの湯 スーパーホテルＪＲ新大阪東口（大阪府）
1.0
投稿日：2024-01-25 16:38:45
総合1
たけあげおさんの 天然温泉 秀吉ゆかりの天下取りの湯 スーパーホテルＪＲ新大阪東口 のクチコミ
支配人の対応が残念でした。
子どもと同室のため禁煙ルームを予約。
到着しフロントで喫煙スペースを尋ねたところ、「ありません。」と冷たい対応。
さらに近隣の喫煙所を尋ねたところ、「みなさんコンビニを利用されるようです。」って。
飲食店尋ねてもこんな対応なんでしょうか。
公式HPに「喫煙所をご利用下さい」って記載されてるから予約したのに。
きっとタバコ大嫌いなんでしょうね。
極めつけは、宿泊数×5点いただけるアメニティを選んでいたところ「お取りすぎにご注意ください。」と子どもと他の宿泊者の前で注意をされました。
私たちが何泊するのか、わかってて注意したのか疑問です。
子どもがまた注意されるの恥ずいと、４泊したのですが、残りの2泊はいただけませんでした。
盗られるのが嫌であれば、フロントで手渡ししたらいかがですか？
失礼にもほどがあるでしょ。
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この度は数ある中スーパーホテルJR新大阪東口にご宿泊いただきました事、誠にありがとうございます。
しかしながら、私のお客様に対する態度や、発言によりご不快な思いにさせてしまい、大変失礼いたしました、謹んでお詫び申し上げます。
お客様のご指摘通り、私の行動や、言動に問題がございました。
この度のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。
この度はの件につきまして、深くお詫び申し上げるとともに、お声を頂きました事、お礼申し上げます。
今後とも、ご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。
スーパーホテルJR新大阪東口
支配人