先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

【東映肉フェス！】 牛肉＆豚肉＆鶏肉のトリプルミート！ にいがた肉三昧会席♪プランでのご滞在ではご満足いただけましたようで、最高評価も頂き光栄でございます。
今回リクエストの個室会場におきましては、丁度空いておりましたのでご用意ができましたが、御存分にお楽しみいただけましたご様子で嬉しく思います。

その反面、フロントスタッフの接客におきましては行き届かず申し訳ございませんでした。満室時の慌ただしさの中、所々事務的な対応になってしまったようでございます。早速、責任者に再発防止に向けての教育を徹底するように指導致しましたので何卒ご容赦の程お願い申し上げます。

至らぬ点があったにもかかわらず温かいお言葉を頂き、思い出作りのお役に立てました事に感謝申し上げ、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

過日は当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご利用いただきました【復活】 当ホテル人気のビッグバン！ ★リバイバル価格＠5400で泊まれます♪プランでは最高評価を頂き大変うれしく思います。
当館の客室は今回ご利用の和室10畳（12畳）とデラックスツインの2タイプしかなく、お1人様プランでのご予約でもゆったりとしたスペースをご利用いただいております。
当日はおまかせタイプのお部屋となりましたが和室をリニューアル致しましたデラックスツイン（禁煙タイプ）やお食事付のプランも好評を頂いておりますので次回にご検討くださいませ。

今後も頂きました最高評価に恥ぬよう、サービス向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在では温泉施設や眺望におきましてもお気に召して頂きましたようで嬉しく思います。当館は越後湯沢駅から徒歩８分の高台に位置し温泉街が望める街側と湯沢高原ロープウェイ（スキーシーズンはゲレンデ）側の景色が楽しめます。駅からの道すがら飲食店や射的、足湯、コンビニもありますので散策を兼ねての散歩にもピッタリかと存じます。
また当館では1日の始まりの活力源として、朝食に力を入れておりましたがパンの種類におきましては貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。

至らぬ点もあったかと存じますが頂きましたました最高評価に恥じぬよう、サービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではご満足いただけましたようでお部屋やお食事におきましても高評価を頂き嬉しく思います。
当館の大浴場と男女別露天大岩風呂はエリア最大級の大きさを誇り、大勢のお客様が足を伸ばしてご利用いただるほどの広さは、リフレッシュ効果もあると好評を頂いております。57度の源泉を使用しておりますが大きな浴槽を適温に保つ為、加水、加温の循環方式で管理しておりますが、効能には問題ございませんのでご安心くださいませ。

その反面シャワーにおきましてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今後はお客様に喜んで頂けますようサービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、日頃より格別のお引立てを賜り重ねて御礼申し上げます。

連泊のご滞在ではご満足いただき、リフレッシュのお役に立てましたようで光栄でございます。
初日はお仕事を終えられてからの直行との事で、夕食無しの朝食付きの当日限定プランをお選びいただき、遅めのチェックインのようでしたが、ゆったりとお風呂をご利用いただけましたようで嬉しく思います。
ビジネスマンをはじめ全てのお客様に喜んでいただけますように考案された当日限定のプラン内容でしたが如何でしたでしょうか。不定期の販売日の為、お客様のニーズに当てはまると大変お得でございます。
翌日の夕食は旬の会席料理でしたが、セルフサービスメニューのクジラ汁やへぎそばの食べ放題も含めお気に召していただきました事に感謝申し上げ、今後もサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

一人旅でのご滞在ではご満足いただけましたようで、うれしく思います。
今回ご利用いただきましたお部屋は和室をリニューアルした為、広々とした空間はお客様から好評を頂いておりましたがお気に召していただき光栄でございます。

その反面、コンセントや露天風呂のご指摘におきましては行き届かず、申し訳ございませんでした。頂きました貴重なご意見は今後の営業の参考にさせて頂きたいと存じます。
至らぬ点もあったかと存じますがお客様に喜んでいただけますよう努めて参りますのでまたのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご家族旅行でのご滞在ではご満足いただけましたようで、また接客におきましてもお気に召していただき嬉しく思います。
お気づきのように当館は客室係のお部屋までのご案内やお茶出しサービスを廃しするなど、その分投資を集中させお食事のプランの幅を広げたり、ＶＯＤでの無料視聴やコストパフォーマンスを上げるなど日々改善に努め、お客様にお楽しみいただけますように営業スタイルも工夫を重ねて参りました。
また派手さはございませんがアットホームな接客を心掛けるように指導しておりましたが、温かいお言葉を頂き光栄でございます。

今後もお客様のニーズにお応えできますようサービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ゴールデンウィークでのご滞在では、ご満足いただけましたようで嬉しく思います。
当日はゴールデンウィークのバイキングで、実演コーナーを設けお客様にお楽しみいただけますよう準備させて頂きました。揚げたて天ぷらコーナーには時節柄、山菜のネタも用意させて頂きましたが、お気に召していただき光栄でございます。
当館では今回を含め、お盆やお正月など年に数回は夕食もバイキングとなりますが、通常は会席膳でのご提供となりますので、次回ご検討くださいませ。
その反面、露天風呂の照明におきましてはご不便とご心配をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
至らぬ点もあったかと存じますが、今後も皆様に飽きられないように工夫を重ねて参りますので是非次回もご利用いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではお子様のお誕生日プレゼントにプリティプリキュアルームをご利用いただき、記念日の思い出作りのお役に立てましたようで嬉しく思います。
また当日はプレミアムディナーコースやバースデイケーキのオプションも、お子様に喜んでいただけたご様子で光栄でございます。

＞大喜びでここにずっといたい！

頂きましたお言葉は私たち従事する者には何よりありがたく、また励みになります。
今後もお客様に喜んで頂けますようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではご満足いただけましたようでまた、最高評価を頂き光栄でございます。
今回ご利用の【にいがた地酒の宿掲載】 川魚で”鶴”を呑む ～鶴齢会席プランはその名の通り、県内の旅館組合で一押しの地酒をご紹介する企画があり、それを愛好家の皆様用に立ち上げ、地酒と川魚料理を存分にお楽しみ頂けますように考案されました。
また、本プランは9月末日まで販売しておりますので、これからの季節柄、良く冷えた生酒は格別でございます。

今後ともお客様のニーズに合わせたプラン造りを勧めて参りたいと存じますので、是非またの機会にお越しいただけますことを心よりお願申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、日頃より格別のお引立てを賜り重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用いただきました週末のプリティプリキュアプランではご家族皆様にお気に召していただけましたようで大変嬉しく思います。
当館はお気付きの通りの建物とサービスではございますが、できる限りの改修や対応でお客様をお迎えするように日々努めております。
行き届かない点もございます中、従事する者にとりましてこのような温かいお言葉を頂き、感謝に堪えません。

今回頂きましたお言葉に恥じぬよう更なるサービスの向上に精進を重ねて参る所存でございますので、是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊スタッフシニアマネージャー

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

悪天候による予定外のご宿泊では、ご満足いただけましたようで、またお部屋や温泉施設におきましてもお褒めの言葉を頂き光栄でございます。
今シーズンは思わぬ地域で、異常気象による被害が多かったように思えます。しかしながら当地越後湯沢ではいつもと変わらず平穏で被害地の皆様には申し訳ないくらいの天候でした。
そんな状況の中でのBプランは如何でしたでしょうか。雪一色ではありましたが思い出作りのお役に立てましたようでホッとしております。

本来の目的が叶わなかったご旅行では行き届かない点もあったかと存じますが、温かい評価を頂きまして感謝申し上げます。
どうか次回は越後湯沢を拠点とするAプランでのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、日頃より格別のお引立てを賜り重ねて御礼申し上げます。

お子様とのスキー旅行ではご満足いただけましたご様子で最高評価を頂き大変光栄でございます。
お気づきの通り、湯沢高原スキー場のファミリーゲレンデの真横に位置する当館はお子様連れのお客様には、雪遊びができるスノーランドやロープウェイ乗り場も目の前にございますので大変便利でございます。
今シーズンも順調な降雪により皆様にお楽しみ頂けたことと思います。

今後もお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参りますので、是非また来シーズンのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

当館の客室は今回ご利用の和室10畳（12畳）とデラックスツインの2タイプしかなく、ビジネスプランでのご予約でもご利用いただいております。
当日はおまかせタイプのお部屋となりましたがご案内が不十分で驚かせてしまい申し訳ございませんでした。
またご朝食につきましてもお褒めの言葉を頂き光栄でございます。当館では通常時の朝食はバイキングでのご提供となりますが、予約状況によっては和定食の場合もございます。一日の始まりである朝食に活力の源として力を入れておりますので様式に関わらず内容重視のメニューとなっておりますが、お気に召していただけましたご様子で嬉しく思います。

今後もこのような期間限定プランを販売する予定でございますのでご検討くださいませ。
至らぬ点もあったかと存じますが温かいお言葉をいただきましたことに感謝申し上げ、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではご家族旅行の思い出作りのお役に立てましたようで、また最高評価を頂き感謝申し上げます。
当館は湯沢高原ロープウェイの真横に位置し、ファミリーゲレンデにも徒歩0分と大変便利でございます。ご主人には特に喜んでいただけましたようで嬉しく思います。
お気づきのように当館は新しくございませんが、不要なサービスを廃して投資を集中させ、全館Wi-Fi接続をはじめのＶＯＤでの無料視聴やチェックアウト後の入浴無料などコストパフォーマンスを上げるなど日々改善に努め、お客様にお楽しみいただけますように工夫を重ねております。
お心残りの甘酒サービスは、スキーシーズン限定のホテル自家製で数年前から好評を頂いておりますので是非次回はご賞味下さいませ。

今回頂きました温かいお言葉に恥ぬようサービス向上に努めて参りますので今後ともご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではスキーシーズンのご家族旅行のお役に立てましたようで、男女別露天大岩風呂や朝のバイキングにおきましてはお子様にも喜んでいただけましたようで大変うれしく思います。
お客様からは花見、星空、紅葉と四季折々の風情を肌で感じられると好評を頂いておりましたが、当日は丁度、雪見露天風呂で思い出作りができましたようで何よりでございます。
また今回は夕食無しのプランをお選びいただきましたが、この他にも和食会席膳やすき焼き、バイキングなどの２食付のプランもございますので次回にご検討ください。

至らぬ点もあったかと存じますが最高評価を頂きました事に感謝申し上げ、今後もお客様に喜んでいただけますようサービス向上に努めて参りますので、これからもご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、日頃より格別のお引立てを頂きまして重ねて感謝申し上げます。

今回ご利用いただきましたデラックスツインにおきましては和室からのリニューアル後、広々とした空間とツインのセミダブルベットの禁煙仕様はお客様から好評を頂いております。
また当館自慢のエリア最大級の大きさを誇る露天大岩風呂は、ニュース番組や旅番組にも度々取り上げられ、天井のないオープンスタイルにより四季折々の自然や星空 を眺めることができ、スキー・スノーボード後の疲労回復や癒し効果にも最適でございます。

今シーズンの積雪はほぼ十分かと思いますので、是非スノボの定宿として引き続きご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではお部屋・お食事・温泉施設におきましてお褒めの言葉を頂き光栄でございます。その反面、ご到着時のサービスにおきましてはご期待に添えず残念な思いでございます。
お気づきのように当館は建物などは新しくはありませんが客室係のお部屋までのご案内やお茶出しサービスを廃しするなど、その分投資を集中させお食事のプランの幅を広げたり、ＶＯＤでの無料視聴やコストパフォーマンスを上げるなど日々改善に努め、お客様にお楽しみいただけますように営業スタイルも工夫を重ねて参りました。
接客におきましても派手さはございませんがお客様の身になってのアットホ－ムな対応を心掛けておりましたが、今回は行き届かず申し訳なく思っております。

今回頂きました貴重なご意見は今後の営業の参考にさせて頂きます。
今後はお客様のニーズに合ったサービスに努めて参りますので、どうかこれに懲りませずご用命いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂きまして重ねて感謝申し上げます。

ご家族旅行での滞在ではゲレンデまでの好立地を存分にご利用いただき、ご満足いただけましたようで嬉しく思います。2連泊をいただき、より一層の使い勝手の良さをお解かりいただけたのではないでしょうか。
お気付きの当館1階のスキールームには各種レンタル、更衣室、スキーロッカー、乾燥室が完備され、お隣のゲレンデやシャトルバスのバス停口にもそのままお出掛けいただけます。

またお食事や大浴場の温泉施設におきましてもお褒めの言葉を頂き光栄でございます。
至らぬ点もあったかと存じますが温かいお言葉に感謝申し上げ、またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

過日は当館にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在では【朝食付】 ≪お買い得≫ ☆早い者勝ち☆出てたらラッキー◎当日限定プラン♪をご利用いただき、ご満足いただけましたようで光栄でございます。
お泊りいただきましたお部屋はデラックスツインタイプでしたが、当館ではお1人様でも広々とした10畳タイプのお部屋をご用意させて頂いております。
またお食事におきましても厳選した地元の食材を使用し、当地ならではの特色ある内容でお楽しみ頂いております。
越後湯沢は新潟、東京にも大変便利なアクセスは、1年を通して観光、ビジネスのハブとして多くのお客様からご利用いただいておりますので、
次回もご用命いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー