いつも、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また滞在中のご感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴しましたことサービス業に携わるものとして光栄に思います。
これから寒い時期が続きますが、体調など崩されませぬ様ご自愛くださいませ。
またのご利用、心よりお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
また滞在中のご感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰られます通り当ホテルのレストランからは新幹線が通る様や冬のゲレンデなどが一望でき、他のゲスト様よりも数々のお褒めの言葉を頂戴しております。
また越後湯沢へお出かけの際にも、当ホテルをご用命いただけます様変わらぬご愛顧の程お願い致します。


宿泊スタッフ

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご指摘いただいたサウナの時計につきましてご不便をおかけ致して申し訳ありませんでした。
早速、修理を致しましたので現在は通常通り動いております。
また、サウナの営業時間は10時終了となっておりますのでそれ以降は消灯させて頂いております。
至らぬ点もあったかと思いますが引き続きご利用お待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は当館をご利用いただきまして誠に
ありがとうございました。
大浴場工事のご案内が不十分によりご不便、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。
大浴場リニューアル工事期間中は各サイトに
男女入替制であることを記載しておりましたが
見落とされるお客様も少なくなく、工事中にご利用いただいたお客様にはとても不都合であったと思います。
現在はリニューアルオープンし、サウナ、ジャクジーが増え、ご好評をいただいております。
又、お食事について、お客様の前でステーキなどを焼いたり、天ぷらを揚げたりするのは期間やプラン限定のエンターテイメントでございますので
お褒めのお言葉をいただきましてとても嬉しく思います。
今後もお客様に喜んで頂けますよう努めて参りますので、またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフ

この度は当館をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
お部屋タイプのご案内間違いの件、
大変申し訳ありませんでした。
我々スタッフの確認不足により
お客様にご案内するはずだったお部屋を
他のお客様にご案内をしてしまう
失態をしてしまいました。
お客様がコメントをくださるまで、気がつかなかったこと、又、十分なお詫びも出来ませんでした事、大変申し訳ございませんでした。
ご不便をおかけしたのにも関わらず
リニューアルしたてのお風呂、朝食、お部屋への
お褒めのお言葉大変ありがたく思います。
また、泊まりたいとおっしゃっていただけたことも大変嬉しく思います。
今後このようなことがないようスタッフ一同確認を怠らず努めて参りますので
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではご期待に添えましたようで大変嬉しく思います。
その反面、温泉施設の改修工事では男女入替え制のご不便をお掛け致しました事誠に申し訳ございませんでした。皆様からのご協力を頂き男子大浴場は完成いたしましたので、7月19日完成予定の女子大浴場を待つばかりとなりました。リニューアルでは新たにジャグジーやサウナ加わる予定となっておりますので、是非ご期待頂きまたのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

過日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また昨年に引き続き、スキー旅行の拠点としてお役に立てましたようで重ねて御礼申し上げます。
またスタッフの対応やお食事におきましてもお褒めの言葉を頂き感謝申し上げます。

連泊でのお食事につきましては行き届かない点もあったかと存じますが、お客様のニーズにお応えできますよう工夫を重ねていきたいと存じます。

今回頂きました貴重なご意見は今後の営業の参考にさせて頂きたいと存じますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

またプリティプリキュアルームのご滞在ではお嬢様との思い出作りのお役に立てましたようで大変うれしく思います。

プレミアムディナーはキャラクターをモチーフとした内容のコース料理となっておりましたが、それぞれにおきましても温かいご感想をいただき、また料飲スタッフ、清掃スタッフにおきましてもお褒めの言葉を頂き光栄でございます。
派手さはございませんがアットホームな対応を心掛けるよう努めておりましたが温かいお言葉はとてもありがたく、何より励みになります。

今後もお客様に喜んで頂けますよう努力して参りたいと存じますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
【直前割引】1泊素泊り　～ビジネス出張・観光応援プラン～ お得＠5，300～泊まれますプランではその名の通り、日々お仕事に追われるビジネスマンやアクティブに一人旅を好まれるお客様の為に考案されたコストパフォーマンスに優れた内容となっております。
ご覧の通りの古い建物と必要最低限度のサービスではありましたが、ご賛同いただき感謝申し上げます。お食事付のプランもございますので次回、ご検討くださいませ。

至らぬ点もあったかと存じますが、スタッフの対応にはお褒めの言葉を頂き光栄でございます。今後もお客様に喜んで頂けますようサービスの向上に努めて参りますので、またのご来館を頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
秋桜ハーフマラソンご参加の皆様用に考案されましたプランではご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

レース後に一休みされ、お帰りモードへの切り替えには長めの滞在時間が必要と発売依頼好評を頂いておりましたがお気に召していただき光栄でございます。

お客様のニーズに合わせ、今後も工夫を重ねて参りたいと存じますので、また来年のレースでのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

一人旅でのご滞在ではご満足いただけましたようで、うれしく思います。
今回ご利用いただきましたお部屋は和室をリニューアルした為、広々とした空間はお客様から好評を頂いておりましたがお気に召していただき光栄でございます。

その反面、コンセントや露天風呂のご指摘におきましては行き届かず、申し訳ございませんでした。頂きました貴重なご意見は今後の営業の参考にさせて頂きたいと存じます。
至らぬ点もあったかと存じますがお客様に喜んでいただけますよう努めて参りますのでまたのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、日頃より格別のお引立てを頂きまして重ねて感謝申し上げます。

今回ご利用いただきましたデラックスツインにおきましては和室からのリニューアル後、広々とした空間とツインのセミダブルベットの禁煙仕様はお客様から好評を頂いております。
また当館自慢のエリア最大級の大きさを誇る露天大岩風呂は、ニュース番組や旅番組にも度々取り上げられ、天井のないオープンスタイルにより四季折々の自然や星空 を眺めることができ、スキー・スノーボード後の疲労回復や癒し効果にも最適でございます。

今シーズンの積雪はほぼ十分かと思いますので、是非スノボの定宿として引き続きご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

スキー&温泉でのご滞在ではご満足いただけましたようで温泉やお食事におきましてもお気に召していただけうれしく思います。お気付きのようにゲレンデに面した好立地やスキーロッカ—設備やチェックアウト後の入浴無料などコスパも含めお客様に喜んでいただけますよう営業を展開しております。

その反面空調設備や、室内のテレビなどご期待に添えず残念な思いでございます。頂きました貴重なご意見は今後の営業の参考にさせていただきます。
至らぬ点もあったかと存じますが温かいお言葉をいただきましたことに感謝申し上げ、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂きまして重ねて感謝申し上げます。

ご家族旅行での滞在ではゲレンデまでの好立地を存分にご利用いただき、ご満足いただけましたようで嬉しく思います。2連泊をいただき、より一層の使い勝手の良さをお解かりいただけたのではないでしょうか。
お気付きの当館1階のスキールームには各種レンタル、更衣室、スキーロッカー、乾燥室が完備され、お隣のゲレンデやシャトルバスのバス停口にもそのままお出掛けいただけます。

またお食事や大浴場の温泉施設におきましてもお褒めの言葉を頂き光栄でございます。
至らぬ点もあったかと存じますが温かいお言葉に感謝申し上げ、またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご利用いただきました≪お買い得≫ ☆早い者勝ち☆出てたらラッキー◎当日限定プラン♪は売り出し日は全くの不定期の為、偶然かつ、幸運なお客様だけのプランではございますが、お1人様でも広々とした10畳タイプのお部屋でゆったりと、また大浴場等の館内施設も普通にご利用いただける、コストパフォーマンスに優れた内容になっております。

今後もお客様に喜んで頂けますよう努めて参りますので引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございます。また長きに亘り格別のお引き立てを賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではお部屋や温泉施設等に最高評価を頂きご満足いただけましたご様子で嬉しく思います。
お気づきのように当館の男女別露天大岩風呂はエリア最大級の大きさを誇り、テレビ、雑誌等でたびたび取り上げられております。丁度雪見露天としましてお楽しみ頂くことが出来ましたようで嬉しく思います。

その反面ご朝食におきましては貴重なご意見を頂き感謝申し上げますと共に今後のサービス向上に生かして参りたいと存じます。
至らぬ点もあったかと存じますが、今後もお客様のニーズにお応えできますよう精進して参りたいと存じますので引き続きご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではご家族皆様でのスキー旅行をご満喫いただけましたご様子で、またアクセスやレンタルスキーにおきましてもご満足いただけましたようで嬉しく思います。

その反面、空調設備やバイキングにおきましては行き届かずご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通り築30年余りの為、全館一括形式の空調設備は微調整が利き辛くなっております。またバイキングにおきましては繁忙日の中、スタッフのサービスが間に合わなかった事やコーヒーマシンの不調も重なってしまったようです。
頂きました貴重なご意見は今後の営業の参考にさせて頂きたいと存じます。これに懲りませず、またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

お正月のご家族旅行ではご満足いただけましたようで、またお食事におきましてもお気に召していただけましたようで大変うれしく思います。

お忘れものの発送におきましては、送料お客様負担となりますが確認が取れ次第、即時手配をさせて頂いております。今回はお部屋から見つかりましたので早い対応ができ当方も安心しております。

またご指摘のお子様用のアメニティタオルですが、寝具とお食事付の場合につきご用意させて頂いておりますのでご了承くださいませ。

当館ではお子様に大人気の東映キャラクタールームがございますので、是非次回はサプライズプレゼントでご用命いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

今回はお子様の誕生日のお祝いに魔法使いプリキュア！ルームをご利用いただき、お子様にも喜んで頂けましたようで大変うれしく思います。またサービスや温泉施設につきましても高評価を頂きまして大変光栄でございます。

当 館では東映キャラクタールームとしてこの他に仮面ライダーエグゼイドルームもございますが、おかげさまでお部屋やプレミアムディナーにつきましてもお子様から大人のファンの皆様から好評を頂いております。

その反面、当館のVODシステムにおきましては400タイトルを見放題とうたって、その中に仮面ライダー系は含まれておりますがプリキュア関係のタイトルは現在含まれておりません。ご期待に応えることができずお子様をがっかりさせてしまい申し訳なく思っております。

頂きました貴重なご意見は今後の営業の参考にさせて頂きます。今後も安心安全なホテル造りをして参りたいと存じますので次回はスキーシーズンにもお出かけいただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
日頃よりご旅行の定宿としていつもご利用いただき、またスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂き光栄に思います。

当日は丁度良く空室が出ましたようで喫煙室をご用意させて頂きました。
当館では禁煙ルーム45部屋、喫煙タイプのお部屋15部屋の計60部屋をご提供させて頂いております。予約状況に応じご希望に添えない場合は2階の喫煙ブースをご案内させて頂いておりますのでどうぞご理解下さいませ。

今後もお客様のニーズにお応えできますようスタッフ一同努力して参りますので　引き続きご愛顧いただけますよう心よりお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー