立地、設備は申し分ないです。赤ちゃん、幼児がいたのでゲレンデ立地にこだわりました。浴場も広いしお湯も熱すぎず2歳の子とも入れました。ただ大浴場に赤ちゃん用のバウンサーがあれば赤ちゃんとも温泉を楽しめたのに。。それだけが心残りです。それ以外は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ゲレンデが目の前なのでスキーを楽しむには最高のホテルです。
湯沢ICからホテルの駐車場までのアクセスも良く10分程度で到着しました。
宿泊の当日に朝からスキーをするために前日の夜中に到着して駐車場で車中泊をさせて頂きました。
トイレも使用させて頂き本当に有難かったです。
温泉も大変良かったです。露天風呂は結構ぬるめで長く入っていられます。体の芯まで温められ
暫く汗が引かないほどでした。食事は朝晩共にビュッフェでした。２泊したのですがメニューは
当然ながらほぼ変わらない内容でした。２食付きと朝食のみや素泊まりをセットで予約できれば
良いかなと思います。ＶＯＤで東映映画を見れるのですが20時以降になると利用者が多くなるのか
視聴中に突然「インターネット接続エラー」などと見れなくなる現象が頻発して、結局最後まで
見れなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

今回、オートバイで訪れましたが、駐車場が広くて止めやすかったです。ただ、別にバイク用の駐車場があたと聞き（チェックアウトの時に・・・）、少々がっかりしました・・・。
室内に、鏡がなく、寝姿が映ることなく、熟睡できました。多くのホテルでは、室内に鏡が設置され、ちょうどベッドで寝ると寝姿が映り、眠り辛かったので、非常によかったです。
ただ、室内トイレに手拭きがなく、風呂へ入った後、濡れた手ぬぐいで手を拭かざるを得ず、残念でした。
できれば、手脱ぎを2枚、もしくは、室内トイレ用の手拭きを用意しておいてくれるとありがたいと思いました。
また、夕食時、受付の方より団体客がいるので、時間をずらしたほうが良いといわれたので、時間をラスト（19：15～）としたためか、ごはんの残り香少なく、空になってしまい、無いっぱい食べたかったのに、諦めました・・・。できれば、ごはんの残量を確認するなどして、補うとかして欲しかったです。
まあ、若干の不満はありましたが、東映ならでは、グッズプレゼントもあり、広い温泉、おいしい料理、眠りやすい室内と、総じて、良いホテルでした。次回も湯沢に訪れた際、予約したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ベッド部屋希望でしたが満室で和室10畳しか予約できず。
ダメ元で予約時コメントで、同額のベッド部屋のキャンセルがあったら、変更をお願いできないか、記載をしておいたところ、当日フロントで変更可との事。さらに、高齢者連れも連絡していたら、エレベーター近くの部屋にしていただき感謝感謝です。

たまたまかもしれませんが、隣の部屋の音や声が気にならず。
フロントも食事のスタッフの方も親切丁寧、こちらの要望を確実に対応いただきました。
食事は地元食材を利用されていて愉しめました。食事会場は昭和レトロな大宴会場を利用。

ホテルの問題ではありませんが、、
浴室・温泉施設でスマホ撮影をしている外国人、長い髪を纏めず泳ぐ子供、それを注意もしないで放置する親がいてマナーの悪さが気になりました。
”東映”のホテルでお子さん連れのお客様も多いと思いますが、かたい事ではなく、マナーとして客にも注意を促す掲示をがっつりした方が良いのでは。
その他子供が大声で騒いだり食事会場を駆け回るのは百歩譲ったとしても、温泉を楽しみに来た客としては、気分台無しです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

スキーで行ったのですが、ゲレンデまで0分、立地は最高でした。
食事は朝晩共にバイキング形式で子供達も大満足でした。大浴場ではサウナが壊れていたのが残念。ただ全体的ににはとても楽しい旅行になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

3月5日から2泊しました。私はスキーを堪能し、妻は街歩きを楽しみました。
毎年この頃に湯沢東映に宿泊することを楽しみにしております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

スキー場の目の前で利便性は最高でした。食事も風呂も申し分ないです。また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

温泉の温度がぬるかったので、もう少し高い方が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

とっても広い部屋でした！古びたロデオボーイがあり不思議です。露天風呂は気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

スキー家族旅行で利用。
レンタル事前申し込みでスムーズ、
時間前でも仮チェックイン出来、夕飯の時刻も予め決められた、
など、朝からスキー楽しんでからでも、
夕方からゆったり快適でした。
が壁？扉?が薄く、喋り声が漏れてきます。。

ディナービュッフェが、
天ぷらにローストビーフ、ステーキ、刺身など豪華！
嬉しかったです。

が、お土産などの売店を充実させてほしかったかなあ。
自販機が普通の価格なのは有難かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

家族のスキー旅行で利用しました。スキー初心者だったため、目の前のゲレンデがとてもちょうど良い斜面で良かったです。
部屋、食事も申し分なかったですが新潟ならではの食事であるともっと良かったです。
お風呂はちょうど雪が少しチラついていたので、露天風呂がとても素敵でした。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

概ね満足でしたが、部屋に髪の毛がたくさん落ちていた。掃除はちゃんとした方がいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

1月にスキーで宿泊したのがとてもよかったので、初めての夏の湯沢で滞在させて頂きました。
質素ではありますがとてもくつろぐ宿で、従業員さん達も皆さんとても親切でした。一人でブラっと止まるには持って来いの宿です。

以前にも書いた気がしますが、お風呂場に時計があるといいなと思いました。脱衣所の時計は反対向きで浴室からは見えないので、露天風呂からも見える位置に時計を付け頂けるといいと思います。あと、朝もサウナに入りたかったです。(笑)

なるべく予定をつけて、また来年、スキーと夏に利用させて頂こうと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

チェックイン後、東映飯店のシャッターが閉まっていたので確認したら、一部メニューだけの販売になるとの事！その後、本日は予約がないから閉店と！中華を楽しみにしていたので残念でした
急遽、ネットで調べて温泉通りのお店で食べました
プリキュアルームは大喜び、ドレスも沢山着る事ができ、プリキュアのおもちゃプレゼントが用意されていて素敵な誕生日記念になりました
お風呂は湯量も豊富で、脱衣所も綺麗でした　露天風呂も満喫しました
ロープウェイ乗り場もすぐ近くでとても便利でした
湯沢高原はこどもが遊べる場所があったり、高山植物見ながら散策できたり景色も最高でした
楽しい旅行となりました
色々とお世話になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

当日に予約出来て良かった。
温泉はもう少し熱くして欲しい。
サウナが素晴らしかったので、セルフロウリュ可能にして露天風呂に椅子を置けばかなり流行ると思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

まず最初に残念だったのは、事前に駐車場の空きを確認していたにも関わらず着いてみると空きがなく、フロントに言ってお待ちくださいと暫く待たされた。大分待っても何の声もかからないので更に問い合わせると既に空きがあるので止めてどうぞとのこと。何でひと声掛けられないのかと思った。また、今回は素泊まりプランなので、東映飯店の中華をテイクアウト。味は美味しかったものの、ラストオーダーが7時半までは早すぎる。他に売店もないのだからもうちょっと工夫あるべきだと思う。
3度目の利用だが、脱衣所の清掃が全くなされておらず、髪の毛がすごい落ちている。洗面所付近は歩く場所も無いほどひどいさま。定期的に係員が掃除するべきでは？？
連泊でも浴衣のサイズが前日と同じ物が用意されていない。
館内マップには売店もあるのに実際にはなかったり、ハーゲンダッツ自販機は故障中のままだったりと。やる気は感じられない。
総合して接客、サービスは最悪。ただ立地や部屋の広さお風呂の広さはとても良く、苗場や上国に比べて空いてて穴場な為なのでまたリピートはするかも。サービスが改善されたら尚利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

今年も家族4人で宿泊させて頂きました。昨年と変わったのは１階のロビー奥でしょうか。売店の横に卓球台があったり、中華のお店がオープンし紙コップで人数分の飲み物を頂けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

子供のスキーの付き合いのために宿泊。
プリキュアルームにしたところ、とても綺麗な広いお部屋で大満足、プリキュアの衣装も貸し出しがあって子供がとても喜んでました。
以前宿泊した某ホテルのプリキュアルームの何倍も、今回のお部屋は素敵で、親も嬉しかったです。
食事もお風呂もそれほど期待してなかったけれどもどちらも期待以上でした。
お風呂も広く、ジェンバスもあり良かったです。アメニティは、化粧水やメイクアップ落としが置いてないので要持参。
食事はビュッフェの補充がなかなかないものもあったりして、それで星４つですが、昨今のフードロス問題を考えるといた仕方がないのかなとも思われました。
スキー場も目の前で、直接出れてホテル内でレンタルもでき、娘はまた泊まりたい！と言っています。
ホテルの方も皆さん感じが良く、いい滞在になりました。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

湯沢地区ではスキー場に隣接していて設備がそれなりにあるホテルは苗場プリンスホテルか東映さんくらいだと思うので立地は良いです。悲しかったのが、駐車場に止めていた車がドアパンチかスキーチョップで塗装が剥げ凹んでましたが、ぶつけたことをホテルに届けもなく、そもそもホテル側もどなた駐車場を利用されていたのかも把握されていないとのこと。
スキー場隣接なので誰でも自由に車を止められる環境は改善された方が良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

スキーで利用。夕方ホテル前到着。
駐車場いっぱいで案内人なし。数台ハザード着けてうろうろ。スキー客なんて、その時間到着多いわけだからきちんと案内人たてたほうがいいと思う。電話しても全然でてこないし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月