新幹線駅徒歩圏内、スキー場隣接と立地は素晴らしいです。風呂も広くてきれい。ただ、それ以外は普通でした。
部屋は暖房調節ができず(風量を弱くしても暑い)、窓を開けるか暖房切るかでした。布団カバーに前宿泊者と思われる汚れがあり、入れ替わり時に全て交換しているのかは疑問です。寝具無しの子どもには浴衣はありません(連泊中の部屋清掃は辞退したのでそのくらいつけて欲しかったです)。洋室ですが土足厳禁なこと、和室改装した洋室なので広めなのはよかったです。
バイキングの食事は美味しいものもありますが、普通でした。ソフトドリンク別料金が多い中、ここはフリーなので子連れにはありがたいです。チョコファウンテンはホワイトチョコで期待外れでした。食事の補充は早いです。
風呂は新しくて広くてきれい。雪見露天風呂の環境は最高です。でもお湯がぬるい。37～8度くらいでしょうか。あと少し熱くしてほしい。またスキー客の需要を考えると13:00頃には利用できるとありがたいです。
全体的に少人数で真摯に一生懸命回している感じで、従業員の方の印象は悪くありません。雪不足に続く２年連続コロナで大変だろうと思いますし、立地や繁忙期のわりに値段も高くないホテルは貴重で、本当に努力しておられると思います。スキー目的のファミリー世帯で低予算の場合はベストなホテルだと思いました。
ただ金銭的に余裕があったり、スキーメインじゃないなら選択肢には入らないかな…と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

1月初旬に宿泊しました。
スキー場と隣接しており、強風で悪天候の中、小さな子供がいる場合には、すぐに帰れたり、便利でした。
子供のゴーグルが乾燥室で紛失してしまった際、丁寧に対応していただきました。ありがたかったです。乾燥室には、ゴーグルなどは置かない方がいいかもしれません。

受付は時間帯により混雑がありましたが、研修中の方も含め、皆さん頑張って対応されておりました。

子供にも食べられるお食事も多く楽しい時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

施設は多少古くても、リカバリーと清掃は行き届きとても快適に過ごせました。地元の食材を用いた手作りの食事には、おもてなしの心配りがたっぷり感じられ、量質ともに大満足です。華やかなバイキング等を好む方には物足りないかも知れないが、広い温泉にゆったり浸かれ、癒やれるとてもいい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

子供入れて家族5人で宿泊しました。
部屋でトイ・ストーリーなどアニメを無料で見る事ができ子供も喜んでいました。
子供3人で、その内1歳の子は布団は頼まず食事だけにしましたが、そのせいかその子の浴衣の用意はありませんでした。宿泊記念に浴衣を着せたかったのですが着せてあげれなくて残念です。また、コロナの影響か夕食は大部屋でしたが、小さい子が動き回って大変でしたのでできれば部屋食が良かったです。
ですが、部屋からの景色は良く、各階に製氷機と自販機があって助かりましたし、部屋もきれいで広くて快適でした！
また行きたいとパパは大喜びで、子供へのサービスも充実してたので大満足した旅行でした！ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

9月18日から20日までの2泊3日で、スパルタンレース参加のために、こちらのホテルに宿泊しました。
駅⇔ホテル⇔ガーラ湯沢までの無料送迎が自分の好きなタイミングでお願いできたのはとてもありがたかったです。
お風呂も、リニューアルされたとのことで、とても綺麗な大浴場と露天風呂でした。
すこし残念だったのは、部屋の空調が温度で設定するものではなく、風量で調整するタイプのものでしたので、部屋の温度調節が難しかったことと、夕食に出てきた、お米が新米だとのことでしたが、あまり美味しくありませんでした(少し芯が残っているような炊き方でした)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

大浴場が露天も含めとても清潔で広くて気持ち良かったです
食事も大満足です
又利用します

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

7月21日に宿泊しました。
立地・サービスが良く、遅い時間にチェックアウトできたので仕事後にも気楽に行けました！
部屋のエアコン設備等が少し古かったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年07月

館内はリフォームされている上に清掃が行き届き清潔感を感じました。
館内のいたるところに消毒液が置かれ新型コロナ感染対策が徹底されている様子で安心して利用出来ました。
温泉は大浴場、露天風呂とも広くて特に露天風呂は空を眺めながら開放感満点でした。
あいにくの曇天で星空が見られなかったのが残念でした。
開業６０周年とのこと、おめでとうございます。このコロナ禍でご苦労も多いかと思いますが、１００周年へ向けて頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

何回か宿泊させていただいてますが、今回は初めて2泊させていただきました。
リニューアルしたお部屋は綺麗で満足でしたが、ルームキーは２つあると便利だなと思いました。加湿器もあると嬉しいです。
2日目のルームクリーニングがされていなかったのが残念でした。
食事は、大人の食事は美味しかったですが、子どものプレートは量は多かったですが、味の質があまり良くなかったです。量は多くなくて良いので、質をあげて貰いたいなと思いました。あと、ドリンクバーのドリンクの炭酸が抜けていたり、味が薄かったりしたのでメンテナンスをした方が良いと思います。
お風呂の床はこまめに掃除していただけるとより快適だと思います。
スタッフさんの対応はとても良かったです。欲を言えばリフト券の説明はもう少し詳しく教えていただけると助かります。

来年も2泊で利用させていただきたいなと思っているので、改善を願って辛口コメントさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

幼児連れ雪遊び旅行(平日)

ゲレンデに直結しているので、雪遊びには最適でした。
立地は、駅から徒歩圏内ですが、急な坂の上にあるため、駅からの無料送迎サービスを使うのをおすすめします。

コロナ対策万全でした！平日という事もあって、人は少なめ。夕飯は宴会室を使ってグループごとに個室で食事を取る形式でした。朝食もビュッフェではなく、間隔を取ったテーブル席で、決められた時間内に食事を取る形式でした。飲み物のみセルフサービスでした。

プリキュアルームを利用したのですが、娘達が大喜び！お持ち帰り用のグッズがたくさん部屋に置いてある上に、レセプション前で追加でグッズを頂きました。また、プリキュアのコスプレ衣装も貸し出していて、お風呂と食事、就寝時以外は常に着ていました(笑)

無料サービスでついてくる動画視聴サービスには女児向けのものはアナ雪しかなく残念でしたが、大満足の滞在でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

妻がスキーのため、姉家族とこのホテルを利用しました。
目の前がゲレンデのため、とても利便性がよく、たま、温泉でゆっくりできたと喜んでいました。
スキー場は広くはないですが、軽く楽しむ程度では問題なしとのことです。
今度は、私が泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

スキーシーズンに何度も利用しています。
お風呂が広くてきれいでとても気に入っています。雪見風呂も気持ち良かったです。子供がいるとスキー場直結なのもとても助かります。本当にいいお宿なのであえて不満点を述べさせて頂きます。
①食事はいまいちです。最近はビュッフェスタイルでも美味しいお宿がたくさんあるのになぜ改善しないのか以前からずっと不思議です。新潟には美味しい食材がたくさんあると思います。
②大浴場の脱衣所の洗面台にひとつもハンドソープがないのが不便です。トリートメントをつけたりドライヤーのあと手を洗いたいし、衛生面でもハンドソープは必要だと思います。

全体的には従業員の方たちも丁寧で親切でとてもいいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

9月の4連休に利用しました！去年もお世話になりまして、今回は子供の誕生日祝いも兼ねて仮面ライダーの部屋に初めて利用させて頂きました。
子供には内緒にしてたのでフロントで大きな声で確認とかされたらどうしようと思ってましたが、若い女性の方が小さな声で「お子様には内緒にされてますか？」と聞いてくださったり、ライダーグッズを貸し出してもらう時もたくさん色んなもの持ってきて下さって、子供よりも旦那の方が興奮していました(笑)二人でひたすら変身ごっこを楽しんでいました(；´∀｀)

お風呂もリニューアルされてキレイだし、ドライヤーがナノイーで最高。子供はお風呂の中でお友達が出来ました(笑)
朝食もすごく美味しかったです！ただ子供はお子様セットで良かったのですが、どちらかというと和食が好みで割と大人が食べるものが好きだったりするので、私のものを一緒に食べてお子様セットにはほとんど手をつけてくれませんでした(;o;)和食を選べたら嬉しかったですね。

プレゼントの仮面ライダーグッズもたくさん頂いて、私が感激しております！(笑)
チェックアウト時のフロントの方、チェックイン時と同じ方で、楽しまれましたか？とニコニコと対応して下さいました。

また利用したいと思います＼(^o^)／

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

4連休にお世話になりました。お部屋も広く、お部屋からの眺めやロケーションも良く、とても良い休日を過ごすことが出来ました。連休中で満室だったと思うのですが、レストランやお風呂も混雑しておらずゆっくりできました。一つ不満を言えば、コロナの影響なのかわかりませんが、アメニティが極端に少なかったです。私は自分で持って行っていたので大丈夫でしたが、お風呂に化粧水や乳液、メイク落としなどのアメニティが無い事は、ホームページ等で知らせておいた方がよいと思います。お部屋には歯ブラシしか用意されておらず、使い捨ての綿棒すらありませんでした。それ以外はとても良かったので、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

建物は古さがありましたが畳もきれいでお掃除もきれいにされてありコロナ対策も万全なホテルだと思いました。そのコロナ対策の一貫なのか大浴場には冷水機やアメニティなどが無く、部屋にも歯ブラシと髪を縛るゴムのみでしたのでせめて女性の分だけでも小分けの化粧水くらいを部屋において頂ければと思ってしまいました。それ以外は食事も美味しくお風呂も大変良くスタッフの方の対応もとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

リニューアルサウナ付とうたわれているが、コロナ対策の為サウナは利用出来ず、とても残念でした。フロントの方はh楽天HPには、どこにも記載されていませんでした。先に分かっていれば違う宿を選択しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

正月に利用しました。
振る舞い酒がありました。
スキー場の目の前なのですが、今年は雪不足の為、ゲレンデ側入口が封鎖されていて残念でした。
ロープウェイ入口まで、歩いて数分ですが、雪道に不慣れで小さい子どもがいたので、シャトルバスを利用させて頂き助かりました。
露天風呂はぬるめで、雨が降っていたので早々に退散しましたが、次回ゆっくり入りたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

スキーをするために娘の家族と宿泊。　スキー場からすぐ近くで小さい孫もあるいていけました。二で一部屋はちょっと狭くもう少し広いとよかったな。食事は年寄りから幼稚園児まで幅広く食べられるメニュ-でよかったです。　小さなお孫ちゃんが露天風呂が気に入り何回も入ってきました。スキー場に雪がなくてあまり滑れませんでしたが、その分温泉で楽しみました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

予定到着時刻より二時間も遅れてしまい大丈夫だろうか？！と心配していたが、フロントの方が優しく対応して下さいました。
15年前に家族で宿泊したことがあったけど覚えておらず…どんな部屋なのか恐る恐るって感じでしたが、かなり広くて驚いた。窓からは新幹線が見え、子供(男児)はおおはしゃぎ＼(^o^)／ 部屋に皿と割り箸が置いてあるのが助かった、近くのコンビニで買い出ししたけど箸が人数分足りなかったから。

お風呂はすっごくキレイだった！けど露天はぬるくて…雪も降ってたので寒くて内風呂へ避難(笑)

東映とゆうこともあって仮面ライダーゼロワンのポスターとか貼ってあって子供には大好きなのでめちゃくちゃ良かったと思う。

また利用したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

朝チェックアウトしたのに、夕方駅まで送っていただき感謝。
立地も食事も最高でした。
ただ今回ゲレンデまでの階段(20～30段)に手すりがなく、スキー靴をはいたままの乗り降りりが怖かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月