この度は、湯沢東映ホテルにご来館頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ご満足頂けたご様子で湯沢東映ホテルスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
お客様より頂戴しました貴重なご意見を無駄にする事無く今後の課題として取り組ませて頂きますので変わらぬご愛顧宜しくお願い致します。
またタオル・浴衣・歯ブラシなどのアメニティセットですが当ホテルでは各客室のクローゼット内に入っております。
当日は、スキーはお楽しみ頂けたでしょうか？
当ホテルでは、お隣がすぐ湯沢高原布場ファミリーゲレンデという、まさにプライベートゲレンデの様な理想的立地条件となっております。
また、春から秋になりますとお隣湯沢高原のロープウェイにて清々しい高原の空気と南魚沼の街並や山々という豪華なパノラマがご覧頂けますのでご期待くださいませ。
また越後湯沢にお越しの際は、湯沢東映ホテルをご利用賜ります様宜しくお願い致します。
湯沢東映ホテルスタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・゜`★
　　　『湯沢東映ホテル』　　宿泊スタッフ　貝瀬

この度は、お忙しい中湯沢東映ホテルにご来館頂きまして誠に有難うございました。
また、滞在中はご満足頂けたご様子で湯沢東映ホテルスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
お褒めを頂いております露天風呂でございますが、当館自慢の大岩風呂となっております。
また徐々に雪が降っておりますので雪見をしながらゆったりと露天風呂に浸かっていただく事が出来たかと思います。
また、脱衣所の方で転んで怪我をされたとの事ですが、お怪我の具合いかがでしょうか？
今後、その様な事が無い様に担当者に伝え点検させましたので御安心下さいませ。
越後湯沢にまたお越しの際は、是非湯沢東映ホテルのご利用賜ります様宜しくお願い致します。
湯沢東映ホテルスタッフ一同、またのご利用心よりお待ちしております。

☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・゜`★
　　　『湯沢東映ホテル』　　宿泊スタッフ　貝瀬

この度は湯沢東映ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊中は楽しくお過ごしいただけたとの事、とても嬉しく思います。
ちょうど今の時期は山々が紅く染まっていた頃なので、綺麗だった事だと思います。紅葉シーズンが終わり、これからはスキーシーズンです。
季節が移り変わるごとに景色も変わっていく姿は、とても素敵です。是非、一面が真っ白な景色も堪能してみて下さい。
みなさまへの思い出に残るご旅行を演出できるよう、魅力あるプランのご提供、従業員のレベルアップを図って、ご期待に沿うように頑張ってまいりたいと存じます。
又のご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・゜`★
　　　『湯沢東映ホテル』　　宿泊スタッフ　福崎

この度はホテルをお選び頂けました事大変嬉しく思います。
ご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。
また数々の温かいお言葉を賜わり、心より感謝いたしております。
お客様のご満足をいつも心にとどめ、
明るいご挨拶と思いやりのある態度で今後も努力させて頂きます。
何かと行き届かぬことがあったかとは存じますが、
スタッフの応対をお気に召していただけ、幸いでございます。
この度のご夕食は、新潟フードブランドを中心に、
県内各地の名産品を一度にお楽しみいただける
「自慢の会席シリーズ」をご用意させて頂きました
この為、和洋会席膳でのご提供となりましたが
当館のフードブランドは旬に合わせて内容を替えさせていただき
１２月以降は大幅なメニューチェンジと新商品をご用意致します。
今後も魅力ある料理内容、商品づくりを心がけてまいります。
次回のご利用の際も湯沢東映ホテルでの
ひと時をご満喫いただけますようスタッフ一同サービスのご提供に努めてまいります。
尚、ご来館の際は大浴場の掃除に○ではなく
◎をもらえるように日々精進致します。
スタッフ一同またお会い出来る日を楽しみにしております。

☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・゜`★
　　　『湯沢東映ホテル』　　宿泊スタッフ　福崎

この度は、湯沢東映ホテルにご来館頂きまして誠に有難うございました。
滞在中は、ご満足頂けた御様子でスタッフ一同、大変嬉しい思いでいっぱいでございます。
また越後湯沢にお立ち寄りの際は、是非、湯沢東映ホテルをご利用賜ります様宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。

・:☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・゜`★
　　『湯沢東映ホテル』　　宿泊スタッフ　貝瀬

　この度は湯沢東映ホテルをご愛顧賜わり、厚く御礼申し上げます。
ご滞在のご感想を頂戴致しまして、誠に有難うございました。
大浴場の換気につきましてですが、大変ご不快をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
早速、担当者に申し伝え改善させて頂きました。
今後ともお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくご意見を賜わりますようお願い申し上げます。
お客様一人一人が気持ち良く、心からおくつろぎいただけるようなひとときをお届けできますよう、従業員一同努めて参る所存でございます。
皆様への思い出に残るご旅行を演出出来るよう、各スタッフのレベルアップを図って、ご期待に沿うように頑張って参りたいと存じます。
　次回のご利用も湯沢東映ホテルをお選び下さいますようお待ち申し上げております。
有難うございました。


・:☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・゜`★
　　『湯沢東映ホテル』　　宿泊スタッフ　高沢

この度は、湯沢東映ホテルにご来館頂きまして誠に有難うございました。
滞在中は、ご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また越後湯沢にお出掛けの際には、湯沢東映ホテルをご利用賜わりますよう宜しくお願い致します。
湯沢東映ホテルスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
今回のご滞在では露天風呂にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

過日は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在では当館の男女別露天大岩風呂におきましてお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。当館の男女別露天大岩風呂はエリア最大級の大きさを誇り、ニュース番組や旅番組などにも度々取り上げられ、天井のないオープンスタイルにより春は花見露天、夏は星空露天、秋は紅葉露天、冬は雪見露天と四季折々の自然や星空を眺めることができ、皆様から好評をいただいております。丁度紅葉露天をお楽しみいただけたかと存じます。

間もなく待望のスキーシーズンがやってまいりますが、雪見露天も格別ですので、是非次回もご用命いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉をいただいた反面、お客様に大変ご迷惑とご不便をおかけしましたこと申し訳ございませんでした。

今回のバイキング晩餐会とヒーローショーにお越しいただきまして、また、「お食事」についてお褒めのお言葉を賜りまして、誠に有難うございます。山海の和洋中料理は40種類以上、お客様の目の前で調理するライブ感のあるものや、子供たちに人気のキッズバーもございますので、お楽しみいただけました事を大変嬉しく存じます。南魚沼産コシヒカリの御飯・へぎそば・豚汁食べ放題、ソフトドリンク飲み放題のサービスもあ皆様に喜ばれております。お食事は、旬の素材・地元の食材を重視し、中味・量ともご満足頂けますように絶えず改善・工夫を行ってまいりたいと存じます。
ご指摘のお食事時間につきましては、十分な時間配分が取れていなかったことを、お詫び申し上げます。
今後の課題と反省し、次回からの開催時には、改善させていただきたいと存じます。

当館の露天大岩風呂はエリア最大級の広さを誇る自慢の施設で、源泉が滝のように流れることから「滝見の露天」の愛称もございます。露天も大浴場も温泉の醍醐味を肌で感じられる豪華な温泉施設です。お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、たいへん光栄でございます。また、露天のお湯は、湯温を設定し、自動管理していますが、外気との影響により、多少の差異が発生し、ご迷惑をお掛けいたしました。

お客様から頂戴いたしました貴重なご意見につきましては、今後の営業や改善に役立ててまいりたいと存じます。次回のご利用の際も湯沢東映ホテルでのひと時をご満喫いただけますよう、スタッフ一同サービスのご提供に努めてまいります。

支配人代理　松樹

この度は、お忙しい中湯沢東映ホテルにご来館頂きまして誠にありがとうございました。
また、滞在中の御感想まで頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
早速、頂きましたお褒めの言葉を清掃担当者に伝えさせて頂きました。
また、夜食コーナーの従業員にもお客様より頂きました感想を伝えさせて頂き注意を促しました。
これから、年末年始となり、より一層寒さが増していきますが風邪など引かれない様お体ご自愛下さいませ。
また越後湯沢にお越しの際は、是非湯沢東映ホテルのご利用賜ります様宜しくお願い致します。
湯沢東映ホテルスタッフ一同、心よりまたのお越しをお待ちしております。

☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・゜`★
　　　『湯沢東映ホテル』　　宿泊スタッフ　貝瀬

この度は湯沢東映ホテルをご利用賜わりまして、誠に有難うございました。
ご指摘いただきました、温泉の件ですが、大変ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
早急に対応させていただきました。
ご夕食の際は、お客様に対して配慮が足らない対応をしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
担当者には、お客様に対する気遣い、心配りが何より大切であることを肝に銘じ、教育、指導を行なうよう、担当者の責任者へ報告し、改善に努めて参りたいと存じます。
今後ともお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくご意見を賜わりますようお願い申し上げます。
どうぞ、またご家族様お揃いでお越し下さいませ。
又のご利用従業員一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　湯沢東映ホテル　支配人

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
駐車場のご案内につきましては、私共スタッフ間の情報共有がうまくいっておらず、お客様の貴重なお時間を頂戴してしまいました事、また大浴場・脱衣場につきましては、当日、係が小まめにチェックしておりましたが、追い付いておらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早速、頂戴しましたご叱責のお言葉を各担当セクションに申し伝え今後の改善課題としてお預かりさせていただきます。
この度のご利用・ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊スタッフ

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
さて、チェックイン時におきましてのお名前確認では大変失礼いたしました。ご予約カルテ等での確認はしておりましたが、当日のフロントスタッフの事前準備が甘かったようで間違えてしまったようでございます。

今後は再発防止に努め、チェック体制を強化するように担当責任者に指示致しましたので何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

これに懲りませず次回もお越しいただけますよう、サービス向上に努めて参る所存でございますので今後ともご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

過日は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。また日頃より格別のお引き立てを賜りまして重ねて御礼申し上げます。

この度はせっかくご贔屓頂いておりましたが、度重なるスタッフの不手際でご不便とご迷惑をお掛け致し、ご期待に副えることができず申し訳ございませんでした。
また、湯上りタイムの銀幕亭につきましても至福の時間をご提供できず残念でございました。
当日は、団体への提供時間が重なる為、クローズしておりましたが、十分なご案内が出来ずご不便をお掛け致しました。

頂きました貴重なご意見を糧に今後のサービス向上にむけ、従業員教育の徹底を図って参る所存でございます。これに懲りませず、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー