この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
何度もご利用していただき、好評価を
いただけたこと大変嬉しく思います。

今後もお客様に喜んでいただけますよう努めて参りますので引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフ

この度は当館をご利用いただきまして誠に
ありがとうございます。
東映ならではのキャラクタールームに
ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
時期は未定ですが今作のプリキュアも今後お部屋の壁紙などに追加されますのでご期待くださいませ。
積雪不足で雪遊びなどが満足にできなかったと
存じますが、来シーズンも是非お待ち申し上げて
おります。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想まで頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
越後湯沢エリアには、湯沢高原スキー場をはじめ、ガーラ湯沢スキー場、岩原スキー場、神立スノーリゾートなど数々のスキー場があり多種多様なニーズに合わせてご利用いただけます。
当ホテルでリフト券付のプランや、割引販売もしているスキー場もありますので来シーズンご利用の際にもぜひご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また宿泊のご感想までいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは、ご家族での旅行やビジネスシーンでのご利用など幅広くお客様に安心してお使いいただけますよう努めておりますので
また次回、越後湯沢へお出掛けの際にも、お選びいただけましたら幸いでございます。
またのご利用、心よりお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また宿泊のご感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り当ホテルは、隣に湯沢高原スキー場が面しており、スキー・スノボをお楽しみの方には好立地となっております。
今年は、例年にないほどの異常な小雪でスキー・スノボをお楽しみの方には満足のいく量ではなかったかと思いますが来年度は従来通りたくさんの雪が降る事を願ってまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
また滞在中のご感想まで頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

＞＞クチコミを見ての利用だったのですが、私たちには結構使い勝手もよく
いい宿だと思いました。
＞ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようでスタッフ一同、嬉しく思います。

＞＞今回選んだプランが、新型コロナ対策のプランで個室の夕食だったのですが
フロントさんも給仕さんもマスクをして対応されていて安心してお食事を楽しむことができました。
＞当ホテルでは感染症予防のため、共用部分の殺菌・消毒清掃、館内各所に消毒液の設置、フロント及び各スタッフのマスク着用の徹底を対策として行っており、安心してご利用いただけたようで何よりでございます。

＞＞フロントから「いちご狩り」「ぽんしゅ館の日本酒めぐり」などなど
様々なおすすめをされ、突発的に連れと出かけた身としてはありがたかったです。
※結局翌日は、おすすめされたぽんしゅ館にいって日本酒を数本買って帰ったので
帰りは荷物が重かったです（笑）
＞ぽんしゅ館へお立ち寄りになってお帰りとの事、お気に入りの一本は見つかりましたでしょうか？
当ホテルでもお出ししている銘柄もありますし、お嫌いでなければ鶴齢の梅酒（当ホテルでももちろんご提供中です）は絶品ですのでぜひ、機会がありましたらご賞味ください。

また越後湯沢へお出掛けの際は、ぜひ当ホテルをご利用頂けます様
変わらぬご愛顧の程よろしくお願い致します。
またのご利用、心よりお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
滞在中は、ゆっくりとお寛ぎいただけましたようでスタッフ一同、嬉しく思っております。
またスタッフの対応、お風呂、朝食に関しましてもお褒めの言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
この度はお仕事でのご利用との事でしたが、ご家族・ご友人でのご旅行など様々なシーンでご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉も頂戴しました事
重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しましては、当日の人数により
バイキングまたは和定食（ホテルおまかせ）とさせていただいておりましたが
お気に召していただけたようで何よりでございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指して邁進して参りますのでまたのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけました様子でスタッフ一同、たいへん嬉しく思っております。
今後もお客様に喜んで頂けますよう努めて参りますので、またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想まで頂戴しました事
重ねて御礼申し上げます。
滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で
スタッフ一同、嬉しく思っております。
お褒めの言葉を頂戴しました反面、
ロープウェイからホテルへの戻りの際のご案内が足らずにご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
次回、越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご用命いただけます様
変わらぬご愛顧の程よろしくお願い致します。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご滞在では、立地、サービスと大変ご満足いただけましたようでなによりでございます。
またお部屋につきましては、配慮が足りませず申し訳ございませんでした。
至らぬ点があったにも関わらず最高評価をいただきまして評価に恥じぬよう、お客様からの期待を胸に精進して参りますので今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフ

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スパルタンレースの際はお疲れ様でございました。
ご滞在ではご満足していただけましたようで、またお部屋におきましてもお褒めの言葉を頂き光栄で
ございます。
お気に召していただいた川音は当館を正面から見て左手の山を上っていただくと不動滝という滝を源流とする滝沢川のもので雪解け水の為、一年中涸れることはございません。
また、湯沢の地では初のスパルタンレースの開催でレースに参加されるお客様にGALA湯沢まで
お送りするサービスもご利用いただけましたようで嬉しく思います。
今回、朝食付きプランでご利用頂きましたが
夕食付きプランも多数ございますので冬のシーズンではご検討くださいませ。
今後もお客様に喜んで頂けますようサービス向上に努めて参りますので、またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフ

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
当館の大浴場、露天風呂はエリア最大級の大きさを誇り、お客様方に大変ご好評いただいております。
屋根をつけず、四季折々の景色を感じられますのも当館の特徴でございます。
秋になりますと紅葉の浮かぶ露天風呂はまた格別になりますので
越後湯沢にお越しの際は是非ご来館下さいませ。

宿泊スタッフ

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
越後湯沢は食事、お酒がとても美味しい自慢の地でございますのでお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
又、リニューアルしたての大浴場をご満足していただけたようでなによりです。
新しくジャクジー、サウナ(女性のみミストサウナ)も導入されましたがいかがでしたでしょうか？
秋になりますと越後湯沢の町全体が紅葉致しますので、もみじの浮かぶ露天風呂はまた格別でございます。
今回、お客様は朝食付きプランでのご予約でございましたが越後湯沢の食材を使用した当館自慢の夕食もございますので次回も是非お待ちしております。

この度は数ある旅館の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在では、立地、サービスと大変ご満足いただけたようでなによりでございます。
また、脱衣所は定期的に係が清掃を行っておりますが、沢山の方にご利用いただけたり、清掃前ですと床や鏡前の髪の毛が目につきやすかったりとございます。
利用者が多い時は清掃回数を増やしチェックするよう改善して参りたいと存じます。
食事会場の冷房に関しましては確認致しました所、
通常の温度設定でありましたが,お鍋の火で適温とはいかなかったようで配慮が足らず申し訳ございませんでした。
至らぬ点があったにも関わらず最高評価をいただきまして評価に恥じぬよう、お客様からの期待を胸に精進して参りますので今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフ

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。

ご出張でのご利用ではご満足いただき、朝食におきましてはお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
当館では1日の始まりの活力源として、朝食を重要視しております。地元温泉旅館の共同企画である朝ごはんプロジェクトにも参加し、郷土料理も取り入れ、朝カレーやごはんんのお供も充実させるように工夫を重ねております。

至らぬ点もあったかと思いますが、最高評価を頂きました事に感謝申し上げ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。

おひとり旅行でのご利用ではご満足いただき、スタッフサービスや朝食におきましてもお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
また、丁度温泉施設の改修工事におきましてはご不便をお掛け致し申し訳ございませんでした。

＞気兼ねなく過ごしやすいホテルでした。
頂きました温かいお言葉に恥じぬよう今後もサービスの向上に努めて参りますので、温泉施設のリニューアルでは新たにジャグジーやサウナ加わる予定となっておりますので是非ご期待頂きたいと存じます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度はゴールデンウィークのご家族旅行に当館をご利用いただき誠にありがとうございました。またご宿泊のご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきました仮面ライダージオウ＆ビルドルームにおきましたは、お子様にとても喜んでいただけましたようでとても嬉しく思います。
今回はバイキングでのご提供でしたが、キャラクターをモチーフにしたプレミアムディナーでのプランも好評いただいておりますので、次回にご検討くださいませ。

今後もお客様に喜んで頂けますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

過日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご滞在ではご満足いただけましたようで最高評価を頂き重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用いただきましたお部屋は靴を脱いで上がる洋室、デラックスツイン【禁煙タイプ】でございましたが、和室をリニューアルしておりますので広々とした空間はスキーウェアーなどかさばる荷物を広げても狭く感じさせません。
またご指摘のレンタルスキーにおきましては、当館にも備え付けのレンタルスキーセットは1日半の設定はございますが、短時間でのプランはございませんので今後の営業の参考にさせて頂きたいと存じます。

今回頂きました温かいお言葉に恥じぬよう、サービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度はご家族でのスキー旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。またご宿泊のご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではゲレンデまでのアクセスや露天風呂におきましてご満足いただき、お子様にも喜んでいただけましたようで大変うれしく思います。
またスタッフの対応におきましても温かいお言葉を頂き、これを励みに更にお客様に喜んでいただけますよう努めて参りたいと存じます。

ただ、お子様のお食事がお口に合わなかったようで残念な思いでございます。
頂きましたご意見を参考に今後の営業に反映させていきたいと思いますので、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー