この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。またご投稿頂き、嬉しいお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。このようなお言葉を頂くことが私どもの何よりの励みとなっております。これからも皆様にご満足頂けるようスタッフ一同頑張って参ります。どうぞまた是非お越し下さいませ。　支配人　山本真喜子

この度は東横イン大阪谷町四丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございました。快適にお過ごし頂けたようで私どもも嬉しく存じます。これからも皆様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　支配人　山本真喜子

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。バレンタインデーにお泊り頂いたのでございますね。チョコレートのプレゼントを喜んで頂けて大変嬉しく存じます。心ばかりの物ではございますが、このようなお言葉を頂戴し企画者としましては何よりの喜びでございます。節分には豆を用意致しました。次は雛祭りのあられ、そしてホワイトデーのキャンディーを考えております。季節を感じて頂き、ほっとして頂けるようなホテルでありたいと思っております。これからもお客様によりご満足頂けるようスタッフ一同一生懸命努力して参ります。どうぞまた是非お越し下さいませ。　支配人　山本真喜子

この度は金券プランをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様のタンスに眠っている金券を有効に使って頂ければ幸いでございます。また駐車場はホテルには2台しかなく皆様にご迷惑をお掛けし申し訳なく思っております。幸いホテルの横と裏にコインパーキングがございますので、そちらをご利用頂けるようご案内致しております。これからも皆様に喜んで頂けるようスタッフ一同努めて参ります。どうぞまた是非ご利用下さいませ。　支配人　山本真喜子

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。手作りのおにぎりを美味しく食べて頂いたというお言葉を頂き、スタッフも大変喜んでおります。駅から5分の距離ではございますが、それでも選んで頂けるような温かいホテルでありたいと思っております。これからも皆様に喜んで頂けるよう一同努力して参ります。どうぞまた大阪へお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　支配人　山本真喜子

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。温かいお言葉を頂戴しスタッフ一同大変喜んでおります。当ホテルのダブルAのお部屋のベッドは１４０センチ幅のダブルサイズでございます。ゆっくりお休み頂けたようで何よりでございました。お部屋に入って頂けるのは午後4時からとなっておりますが、チェックインの手続きとお荷物のお預かりは何時でも承れます。またチェックアウトされた後もその日中でしたらお荷物をお預かり致しております。大きな荷物を持って観光されるのは大変ですので、どうぞいつでもお預け下さいませ。これからも皆様に喜んで頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。どうぞまた是非お越し下さいませ。　支配人　山本真喜子

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。ゆっくりお休み頂けたというお言葉を頂き嬉しく存じます。これからもお客様に清潔でリーズナブルなお部屋を提供し、ゆっくり安心してお泊り頂けるようにスタッフ一同努力して参ります。どうぞまた是非ご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　支配人　山本真喜子

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。また温かいお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。このようなお言葉を頂くことが私どもの何よりの喜びでございます。これからも皆様にご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　支配人　山本真喜子

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。また先日はせっかくご利用頂きましたのに不愉快な思いをさせてしまいましたことを改めて深くお詫び申し上げます。
　お客様がおっしゃるように、フロントは枕の追加を「ご希望の方にはフロントまで取りに来て頂いております」、と申し上げたようです。ご存知の方もたくさんいらっしゃると存じますが、東横インではフロントは少数精鋭で頑張っております。もちろんお部屋までお持ちさせて頂きたいのですが、フロントでたくさんのお客様がお待ちの場合は離れるわけにも参りませんので、お客様にお願いして取りに来て頂いております。しかし臨機応変に対応することも必要ですし、今回のことはフロントの対応に問題があったと思っております。お客様がおっしゃるように、備考欄に書いていた、いなかったということが問題ではなく、その場でお持ちするべきだったと存じます。本人は勝ち誇った気持ちなどなかったようですが、お客様にそのように感じてさせてしまったことは、接客のプロして失格だと思っております。本人も深く反省致しております。私も指導が行き届いていないことを反省致しました。決してお客様が間違っているとは思っておりませんし、不愉快な思いをさせてしまったことを本当に申し訳なく思っております。
　枕の件はフロント達に確認致しましたが当店では枕代を頂いたことないと思われます。東横インでは全店でお客様がタオルを追加で希望された場合、バスタオル100円、フェイスタオル50円を頂いておりますので、枕とタオルを一緒にお申し出頂いたことが考えられます。ご説明が足りなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
　私どものお部屋は決して広くもございませんし、価格も安く設定しておりますが、決してサービスが悪くてもよいとは誰一人として思っておりません。お客様を安くて清潔なお部屋、そして温かい笑顔の接客でお迎えしたいと思い日々努力しております。
　不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回のことを貴重な教訓として、少しでもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、一生懸命努めていきたいと思っておりますので、何とぞご寛容のほどお願い申し上げます。これにお懲りなく、またのご利用を心からお持ち申し上げております。　支配人　山本真喜子

雪の中をお越し頂き誠にありがとうございました。大阪市内に5センチも雪が積もったのは11年ぶりだそうです。私も9日出勤致しましたが、いつもは平気な道もこの日は歩くのが大変でした。そんな中お越し頂き、またリラックスしてお過ごし頂けたというお言葉を頂き大変光栄に存じます。今回は7周年記念ということで2月限定格安のプランを出させて頂きました。これからも皆様に喜んで頂けるプランを考えて参ります。どうぞまた是非ご利用下さいませ。　支配人　山本真喜子

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。また嬉しいお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。当ホテルのお風呂はユニットバスとなっておりますので温泉のように肩まで浸かって頂くわけには参りませんが、足はゆったりと伸ばして頂けるサイズとなっております。またシングルのお部屋のベッドも140センチ幅でございますので、お子様とご一緒でもゆっくりお休み頂けると思います。小学生以下の方の添い寝は無料となっておりますのでご家族でのご利用にもお勧めです！これからも皆様に喜んで頂けるホテルを目指して努力して参ります。どうぞまた是非お越し下さいませ。　支配人　山本真喜子

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。ゆっくりお風呂に入って頂けたようで何よりでございました。当ホテルのバスタブは110センチ×60センチ×63センチでございます。ゆっくりお入り頂けるように深さもとってあります。どうぞまた是非ご利用下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。　支配人　山本真喜子

ご投稿ありがとうございます。無料朝食サービスにご満足頂けたようで嬉しく思います。お書き頂いたように当ホテルの朝食はおにぎり・お味噌汁・お漬物・コーヒーのシンプルな物でございます。毎日、早朝よりスタッフが心を込めて作っております。スタッフによりますと力の入れ具合ひとつでおにぎりの味が変わってしまうそうです。これからもお客様においしく召し上がって頂けるよう努力して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。　支配人　山本真喜子

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。せっかくご利用頂きましたのにシャワーの件でご迷惑をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。原因を調べ今後このようなことがないように気をつけて参ります。ご投稿ありがとうございました。どうぞこれにお懲りなくまた是非お越し頂けますよう心よりお願い申し上げます。　支配人　山本真喜子

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。フロントの対応にもご満足頂き、ゆっくりお休み頂けたようで何よりでございました。当ホテルではお忙しい朝でも朝ごはんは食べて頂きたいので豪華なバイキングではございませんが、作りたてのおにぎりとお味噌汁を無料でサービス致しております。喜んで頂けて光栄でございます。お部屋のフックにつきましては今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。これからも綺麗なお部屋をご用意し、フロントの明るい笑顔と大きな声でお迎えできるよう努めて参ります。どうぞまた大阪へお越しの際には是非東横イン大阪谷町四丁目をご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　支配人　山本真喜子

ご投稿頂きありがとうございます。また利用して頂けるというお言葉を頂き嬉しく思います。当ホテルのシングルのお部屋のベッドは140センチありますので、体格のいい男性の方でもゆっくりお休み頂けると思います。また朝食はおにぎり・お味噌汁・お漬物を7時から9時半まで無料でご用意致しております。コーヒーは10時までお出ししておりますのでお時間のある方は是非ゆっくりされてからお出かけ下さいませ。これからも皆様に喜んで頂けるよう、スタッフ全員で努力して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。ご満足頂けたようで何よりでございます。これからも皆様に喜んで頂けるホテルを目指しスタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントの接客を褒めて頂き誠にありがとうございます。綺麗な客室と明るい笑顔の接客が当ホテルの「ウリ」だと思っておりますので、このようなお言葉を頂き大変嬉しく思います。これからもより良い接客ができるよう全員で努力して参ります。どうぞまた是非お越し下さいませ。

嬉しいお言葉を頂戴しスタッフ一同大変喜んでおります。当ホテルでは少しでもお客様に喜んで頂ければと、小学生以下の添い寝は無料としております。またタンスに眠っている金券も有効に使って頂ければと額面金額で宿泊料のお支払いにお使い頂ける金券プランもご用意致しております。尚、一部お取り扱いできない金券もございますので詳しくはホテルまでお問い合わせ下さいませ。これからも皆様に、よりご満足頂けるように努力して参ります。どうぞまた是非ご利用下さいませ。

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。狭いお部屋ではございますですが、お客様に気持ちよくお泊り頂けるよう綺麗なお部屋作りを徹底しております。これからも皆様にご満足頂けるようスタッフ一同努力して参ります。どうぞまた是非お越し下さいませ。