８月１３日に一泊しました。
全体的に古い感じがしますが、細かい事を気にされなければ問題ないと思います。
善くも悪くも私のイメージどおりでした。価格を考えれば相応だと思います。

夕食のバイキングは普通に良かったと思います。
朝食はボリュームがあってとても良かったと思います。
私は美食家ではないので味の評価は出来ません。
（個人的には満足しております。）

総合評価的は３が妥当かな？と思ってたのですが、
温泉がとても良かったので４とさせて頂きます。
温泉好き『ではない』ですが、そんな私でも『良い』とおもいました。
１番館も２番館も入るべきです。

イロイロ書かせて頂きましたが、価格を考えたら十分満足出来ると思います。
『この金額でココまでしてもらっている』と考える事が重要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

8月11日に家族で二番館に宿泊しました。係りの方も対応良く、見晴らしの良い部屋を用意戴きありがとうございました。建物は古いですが清掃がされており良いです。バイキング料理は、地元物の野菜煮物類が多く味付けも程よい加減でよかったです。ハイシーズン平日ですが良心的な価格でした。又機会があれば利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

阿蘇でゴルフをして宿泊しました。夕食は品数も多くてよかったです。温泉も体がよく温まりました。朝食も阿蘇らしく牛乳も出ておいしかったです。

　従業員の方が、一生懸命なのが感じられ好感がもてました。価格も考えるとコストパフォーマンス高し！でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

静寂とした温泉街の中にある８階建ての６階に宿泊しました。
館内は清掃が行き届いており快適でした。
お風呂は最上階に眺めの良い内湯がひとつあり、天然湯かけ流しの贅沢を堪能できました。
もっとたくさんのお風呂があれば尚良かったです。
夕食無しのプランだったので朝食についてコメントさせていただくと、ホール担当の男性スタッフの方がとても礼儀正しくて好感が持てました。
もちろんゴハンもとても美味しかったです。
良い思い出になりましたのでまた阿蘇へ旅するときには是非宿泊させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

８月１１日から２泊３日の宿泊でした。車で現地に行ったのですが、カーナビを頼りに行ったところなかなか辿り着けず小道に入り込んだりと四苦八苦しました。結局二番館経由で一番館に到着しましたが、台風による悪天候の中で少しブルーになってしまいました。

宿泊施設は少し古い感じがしましたが、お風呂は満足でした。食事は内容に関しては問題なく美味しくいただきましたが、人手不足でしょうか…。義父が頼んだ熱燗が２日続けて忘れられ、食事も半ば、というところでやっと持ってきていただきました。そこが残念でした。

なお、初日は良かったのですが、２日目からお盆休みだからでしょうか。一気に宿泊の方々が増え、上記でも指摘しましたが人手不足感は否めませんでした。
ただ帰りに主人から、あの食事内容や設備、宿泊日程を含めて、料金は破格に安かったし、良かったよ、と言われ、この宿泊プランを選択した私も肩の荷が下りた気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

子供2人が居ることを考慮していただき、夕食をレストランではなく別の和室を準備して頂きありがとうございました。
食事についてはお品書きのようなものがあればもっとよかったと思います(何の料理か
よくわからないものがあったので・・・)。また、ごはんがおいしくすぐにお櫃がからに
なってしまいました。
また、朝食も普段主にパンを食べている私たちにとってとても新鮮でごはんがとても美味しく満足させて頂きました。

部屋に置いてあったポットのお湯が若干ぬるく感じましたが、冷蔵庫はきちんと冷凍もできすごく助かりました。
あと大浴場だけでなく部屋にもドライヤーがあればもっとよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

素晴らしいお風呂に感激でした。
源泉掛流しとはこういうお風呂を言います。
ありがとうございました。
ロビーの重さクイズは正解者ゼロ・・・１２．２kgは難しすぎる。
方言クイズは小生は７０点と高得点だったと思うが、なんのお褒めの言葉もなかったのは残念。
1人/1室希望なので、残念ながら阿蘇山側の部屋には割り当てられなかったが、全体的に満足でした。・・・・唯一外国人の団体さんの大声での雑談が残念・・・でも、これも仕方ないことですよね。満足。満足。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

値段は安く、その割りには食事は大変よかったと思います。お部屋も清潔感があり、８畳で十分な広さでした。
ただ、お風呂の種類が少なく、１、２番館合わせて３種類でした。温泉というわりに魅力がなかった気がします。食事の際も宴会の時間と重なったせいか、人手も少なく、あまりサービスが行き届いてない感じがしました。

【ご利用の宿泊プラン】
グループで卒業旅行に♪★みんなで温泉旅行プラン★　※直前割※
阿蘇ホテル一番館◆本間和室8畳+踏み込み+広縁◆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

12月27日に宿泊しました。
閑静な宿でお風呂でゆっくりくつろげました。
温泉が良い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

ホテルというより旅館のアットホームな雰囲気で親切にしていただきました。ちょうど妻の誕生日だったのでちょっと花でも置いといて頂くと嬉しいですと予めお願いしたら、ちゃんと用意していて下さいました、しかも追加料金なしで。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

立地／弐番館の部屋は阿蘇五岳に向かって左右に位置する為全貌は望めない。
　　　が、客室最低層の3Fからでも遮断するものがなく山景色が眺められる。
部屋／同伴者が誕生日と知らせていたからか、プランより広い10畳を提供いただいた。
　　　ありがとうございます。
　　　冷蔵庫は空なので持ち込み対応、節電の為使用時にコンセントを差すシステム。
風呂／クレンジングや化粧水、かかと用クリームがあり、洗い場もリンスインシャンプーと
　　　馬油のシャンプーとリンスの2種、石鹸と竹炭洗顔など、種類があって良かった。
料理／品数は豊富であっさり目の味付けな為、すべて平らげられた。
　　　大広間の畳にテーブルと椅子なので高齢者には優しい。
その他／朝のロビーでは御屠蘇代わりに清酒の飲み比べができるコーナーが設けられ、ラウ
　　　　ンジにはセルフのホットコーヒーコーナーが出された。

元日、しかも当日予約で18000円／人はお得かと思います。
惜しむらくは、せっかくの正月で「母の誕生日なのでお祝いの一言でも」とお知らせしていたのに、ホテルのどなたからも新年のご挨拶すらなく残念でした。
また、通された部屋のカーテンは閉まったまま、エコとは言え暖房もポットの電源もセルフで入れる、しかも案内される方は手荷物を持って下さる訳でもなく・・・。
であれば、ビジネスホテル同様にフロントで鍵だけ渡された方がいいかと思います。
食事処では男性陣はシャツネクタイなのに女性陣は私服でバラバラのエプロン姿で、いかにも繁忙期だけのお手伝いという感じ。上着だけでも揃えられるとよろしいのに…。
その方々の仲間内でのやり取りの声が大きく「まだ食とらん」「あそこに（お茶）やって」など、方言はよしとしても気になる言葉づかいが多く、片付けもガチャガチャと食器を重ねる音で落ち着きませんでした。これでは楽しみな食事時間も台無しになると思います。
また、朝食時お雑煮だった為に汁椀がないのだろうと思っていたら、別の席のお客様が「味噌汁を」と所望され出されていました。一言案内が欲しかったです。以上。
差し出がましいようですが、人心を配するもてなしのあり様で印象が左右されるので、もったいない気がして詳細を記しました。　お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

９月６日に利用させて頂きました。
温泉も気持ちよく立地的にも申し分なかったです。
お肉いっぱいのコースで非常に楽しみにしていましたが、配膳が雑な印象がありました。
食べ終わったお皿など、あまり片付けて頂けず、テーブルの上は食器であふれてしまいました。
人が多かったこともありましたが、若干残念な部分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年09月

源泉掛け流しの温泉風呂、良かったです。
湯めぐり券？で 他の温泉にも無料で1度は入れるのは嬉しかったです。

ただ、1番館にも入ってみたかったです。
案内があると嬉しいと思いました。

お食事は 夜は量があるのですが、和食とも洋食とも言える感じなので、
どちらか、とした方が良いのではないかな
と思いました。
朝ご飯は 少なめなので、朝ご飯たっぷり欲しい方には 物足りないかもしれません。

案内も優しく、飲泉もできる温泉宿、お勧めだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

今回は、お正月に急に思い立って予約して、とても快適に泊まることができました。立地も良いですし、お風呂も満足でした。部屋に大きな窓のお風呂がついているのは嬉しいですね。サウナもあればいいのになあと思いましたが。また、スタッフの方も気が利くし、程よくフレンドリーでとても良い印象でした。

総合的に満足しているのですが、今後より良いホテルになってほしい、ということと泊まる人へのアドバイスとして...

売店には酒の肴になるようなもの（ツマミ、スナック菓子等）がほとんどないため、部屋でゆっくり飲んで過ごすためにも置いてほしいですね。近くにコンビニもないので、泊まる人は必要なものを買っておくことをおススメします。

それと、朝食に出してくれた牛乳のカップに、洗い落とせていない口紅がついていました。そもそも牛乳が苦手なので、特にその場では指摘しませんでしたが...部屋の冷蔵庫も「スイッチを入れてください」と書いてあるのに、スイッチが見つかりませんでした。どちらもその場で指摘したり質問したりすれば解決するような問題なんですけどね。

とにかく総合的にはとても満足しました。
観光地の創業が長いホテルではよくありがちな、サービスが怠慢だったり設備のメンテナンスが行き届いてなかったり、ということはなく、リーズナブルなのに、しっかりしたホテルだなという印象を持っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

5/5から家族で宿泊しました。
１番館に宿泊予定でしたが、２番館の眺めのいい部屋が空いたとの事でそちらを利用させて頂きました。
ホテル自体は新しくは無いですが、部屋も綺麗にしてあり、気持ちよく過ごせました。

ただ、室内に置いてあったお茶はずいぶんと時間が経っているのか美味しくなかったです。
お湯飲みも茶渋だらけでとても綺麗とは言い難い感じでした。

しかし、お風呂は露天があり熱めのお湯でしたが子供も気に入り何度も入って喜んでいました。
お風呂に置いてあった馬油シャンプーを使ったら髪の毛がつやつやになりました。

晩御飯は外食でしたので利用はしていませんが、朝食は3歳の息子にご飯とお味噌汁を持ってきて下さいました。

ＧＷの忙しい時期でしたがゆったりと過ごせてよかったす。
このお値段でしたら、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

子供連れということもあり、荷物が重く夫婦二人で運ぶのは
大変でしたが、ホテルの人が部屋まで運んでくれて助かりました☆

ホテルの設備は少し古いですが、十分に掃除が出来ていました。
温泉については大変満足でちょうどいいお湯加減で子供と3回入りました。

夕食は外でという思いから、ホテルの人に周辺のお勧め郷土料理のお店を
聞きましたが、教えてもらった店が聞いた場所に無かった！！！
(正直には移転していた。移転先をタクシーの人に聞いて助かった)
ということで、ホテルで配ってある周辺地図の見直しはした方が
いいと思います。そこだけが残念な点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

和洋室ツインの部屋はスペーシーで快適、温泉の湯も結構でした。ただ当日は雨天で阿蘇の眺望をエンジョイできなかったのが残念。食事は一生懸命さは伺えましたが米がまずい。人件費や経費などを抑えたせいかサービスがもう一つ。人件費に関係することですがもう少しサービス内容点検されたほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月