shin5577様

新年早々たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき、とても嬉しいです！ありがとうございます。

建物の古さは否めませんので、その分お越し頂いたお客様には【お料理】と【温泉】でご満足して頂けるよう注力しております。もちろんわたしたち【スタッフ】もです^^

建物に関しましては、二番館の方が３年ほど新しくできておりますが差ほど変わらないかと思います。お食事も同じものをお出ししております。二番館の温泉もとても良質ですのでぜひ次回は二番館もご利用頂ければと思います。

2012年がshin5577様にとって素敵な一年になります様お祈り申し上げます。

阿蘇ホテル　和田一美

料理をお気に召された様でとても嬉しく思います。ありがとうございます。
夕食は社長と料理長が毎週話し合い、改良したり新しい取り組みを行っております。
オットン5199様がまたいつお越し頂いてもご満足して頂けるよう精進して参ります。
阿蘇ホテル　和田一美

お食事と温泉をお気に召された様でとても嬉しく思います。

食事は社長と料理長が共に「地元熊本産・阿蘇産」に強い拘りを持っており、料理を通して熊本を感じていただけ、素朴だけど清楚なおもてなしができればと考えております。

温泉は本当に恵まれていおり、私たちもお湯にとても感謝しております。
最近は二番館の入り口のところに、【飲泉／飲める温泉】を楽しんで頂く場所も設けました。数々の審査を通った県内でも珍しい温泉です。
飲泉、ご利用いただけましたでしょうか？
　
冷蔵庫の件は申し訳ございませんでした。ご利用頂いた冷蔵庫の確認・修繕をさっそく行います。
　
豊富な湯量とともにまたのお越しをお待ちしております。この度は当ホテルのご利用、並びに温かいお言葉頂戴しありがとうございました。
　　阿蘇ホテル　和田一美

阿蘇ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
季節によりお料理内容も変わりますので、是非またのご宿泊をお待ち致しております。

ご連泊、並びに温かいお言葉頂き誠にありがとうございます。
　
浴衣のサイズの件はフロントの指示漏れです。残念な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。以後同様のことがない様、今一度フロント内でどうすべきか話し合ってみます。ご指摘ありがとうございます。
　
しかしながら、『大変満足のいく宿泊』とこの上ないお褒めのお言葉まで頂戴し、とても嬉しく光栄に思います。ありがとうございます！！
　
世間一般ではインフルエンザが流行してきていると聞いております。どうぞお体ご自愛くださいませ。

　　阿蘇ホテル　　和田一美

【うしえびプラン】でのご利用ありがとうございました。
ご満足していただけた様でとても嬉しく思います。

また機会が御座いましたら阿蘇に遊びにお越しくださいませ。
12/24.25は【阿蘇クリスマス バルーンフェスタ】も開催されます。幻想的な夜になることと思います。

阿蘇ホテル　　　和田一美

和田です！！
ご指名でお褒めいただき、とっても光栄です。
ありがとうございます！！
私も　お子様だけでなく、ご家族皆様のことを
よく覚えております。

夜まつりで皆様が楽しんでいらっしゃる様子を
拝見していただけに、弊社スタッフや書道会の
方の対応、とても申し訳なく感じております。
せっかくの家族旅行にマイナスの思い出を残して
しまったこと、深くお詫びいたします。
以後同じ様なことが起こらない様、スタッフと
お客様との打ち合わせ強化、お客様への気配り
目配りを注意して参りたいと思います。

また皆様にお会いできることを心より楽しみに
しております。
皆様、お体大切になさって下さいね。
お子様がすくすく成長されます様に。。。

　　　　　　　　　　阿蘇ホテル　　　和田一美

阿蘇ホテル人気の【うしえびプラン】のご利用
ありがとうございました。
温泉・料理に関するお褒めのお言葉、そして何より
『しっかり休めました』とのお言葉を頂戴でき
とっても嬉しいです。
お客様に骨休みして頂き、
帰られたらまたお仕事を頑張って頂く。
そして頑張ったご褒美にまた旅行をされる・・・
そんな好循環を作れる様なホテルでありたいと
思っております。

場所が分かり辛く申し訳ありませんでした。
１年ちょっと前に代表電話番号を変えましたので
カーナビに【0967-32-0525】で設定して
頂ければ分かりやすいかと思います。
次回以降、どうぞよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　阿蘇ホテル　　　和田一美

この度はあいにくのお天気でしたので、次回お越しの際には又阿蘇山にチャレンジしてみて下さい。お待ちしております。

この度は阿蘇ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお食事やスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。

お部屋につきましてはご不便をお掛けしました点があり大変申し訳ございません。より気持ち良くご利用いただける施設になれますようお言葉を確りと受け止め、サービス向上や今後の修繕・リニューアルに向けて検討を進めて参ります。

阿蘇にいらっしゃる機会がございましたら是非またお越しになってください。
職員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
阿蘇ホテル

こんにちは、阿蘇ホテルです。
この度は数ある宿の中から阿蘇ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

またお食事やスタッフへの嬉しいお言葉大変ありがとうございます。
スタッフ一同、また近いうちにお会いできることをとても楽しみにしております。

阿蘇ホテル

こんにちは、阿蘇ホテルです。
この度は数ある宿の中から阿蘇ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

まずは、飲泉を楽しみして頂いたのに誠に申し訳ございませんでした。1番館、2番館ともに日によっては休館を頂いてることがございます。特に2番館につきましては直前まで営業の有無が決まっていない事も多々ありまして、事前にお知らせする事ができず重ねてお詫び申し上げます。

以前のように両館ともに毎日お客さまで賑わう日が来るよう、職員一同お越し頂けるお客さまに精一杯おもてなしをさせて頂く気持ちで日々営業しております。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

阿蘇ホテル

この度は阿蘇ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。当館の温泉は源泉より湧き出たお湯をそのまま湯船に注いでいるため、火山活動や外気温などの自然環境によって温度が左右されます。近頃は約41℃前後で体に負担のない湯加減となっております。大変勝手を申しますが、何卒ご了承いただければ幸いでございます。お食事に関しまして、あか牛料理および食後のコーヒーのご提供でございますが、調理場および接客スタッフとご意見を共有し今後の献立作りの参考にさせていただきます。貴重なご意見をいただきまして心より感謝申し上げます。当館のお部屋の眺めに関しまして分かりづらい部分があり大変申し訳ございません。現在、「和洋室」「モダン和室」「特別室」は阿蘇五岳側を確約しご案内しておりますが、通常の「和室」に関しては展望をお選びいただけない状態となっております。お客様がお部屋やプランのご検討の際により分かりやすいご案内ができるよう改善に努めたいと思います。改めまして沢山の貴重なご意見とお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございました。いただいたご意見をもとによりお客様にご満足いただけるようなサービスが提供できるよう精進いたします。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお祝いの日に阿蘇ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。またお食事に関しご評価いただき心より感謝申し上げます。お褒めのお言葉を励みにしてお客様の大切な一日がより思い出深いものとなるようサービス向上に努めてまいります。またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は阿蘇ホテルへご宿泊いただきありがとうございます。お客さまが快適に過ごして頂けるような快適な空間作りに社員一同精進しております。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスやお食事のさらなる改善に励んでまいります。また阿蘇にいらしたときにはぜひ阿蘇ホテルをご指名頂けますと幸いです。社員一同お待ち申し上げております。

この度は阿蘇ホテルへご宿泊いただきありがとうございます。朝食へのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。ご夕食付きですと熊本の旬の野菜や馬肉、あか牛を用いた「うまかもん会席プラン」も大変ご好評をいただいておりますので、次回お選び頂ける機会がございましたら是非ご検討よろしくお願いいたします。
温泉ですが、当館の温泉は100％源泉かけ流しで、地中から湧き出たそのままのお湯を湯船に注いでおります。このため加水、加温、循環を一切しない代わりに、温度の調整が出来ない仕組みとなっております。また湯舟を毎日お湯を抜いて清掃しているため、寒い季節は湯舟内のタイルが冷えてしまうため特にお湯を入れた直後は少しぬるくなっている事もございます。熱めのお湯がお好きなお客様には少々物足りないかもしれませんが、その分新鮮で清潔、温泉成分100％のお湯という事でお楽しみ頂けますと幸いです。またのお越しを社員一同お待ち申し上げております。