今回、初めて利用させて頂きました。
部屋も広く、阿蘇五岳が良く見えるポジションで、非常に良かったです。（ただ、雲で見えなかったのは仕方ない事です。T_T）
食事も、予約時のコメントをちゃんと意識して頂き、大変ありがたかったです。欲を言えば、事前に「承りました」等のメールがあると、当日までの不安が解消するのですけどね！
ただ、サーブをされる方が少ないのか、なかなか呼びにくく、また「少々お待ち願います」を何度言われていました。ゆっくりと食事を楽しむには、もう少し人員の余裕があればベストだと感じました。
お風呂は、泉質や湯温等が良く気持ちよくなれました。ただちょっと早くに終わってしまうのが少し残念なところです。せっかく源泉掛け流しなのですから、夜中にも入れるともっと良かったと思います。
また、お風呂備え付けのボディソープやシャンプー等が（阿蘇では有名なのか）馬油タイプのものであり、嬉しかったのも付け加えておきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

子ども達が卓球にはまりとても楽しんでいました。

夕食も個室でトイレも部屋にあり、子ども連れの宿泊としてはとても良かったとおもいます。

ロビーの雰囲気もよく、暖炉の炎に子ども達大興奮でした。
お風呂も床が滑りにくいシートが敷いてあり、安心してはいれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

熊本旅行で利用しました。
私たちの部屋は改装した部屋のようで、新しくて気持ちよく過ごすことができました。

お風呂がとても気持ちよくて、3回入りました。源泉かけ流しいいですね☆
会席料理も思った以上にメニューが豊富でよかったです。

熊本旅行のときはまた利用したいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

一番館と、二番館があり、別施設でした、お風呂は、両方使えたらもっと良かったかもしれません。
しかし、一番館の最上階の風呂は、快適でとても気持ちが良かったです。食事も、彩りもよく、十分な量でした。
水周りはともかく、内装も、上手く演出されていました、フロント近くの暖炉が、非常に存在感があり、施設全体の暖かさを感じました。
残念だったのは、ホテルの外観塗装の色が、あまり上品ではないように感じました。ホテル全体として、スタッフの方のホスピタリティも素晴らしく心地いいものでした。
ひとつだけ、贅沢を言わせていただくと、髭剃りが、他の施設に比べすこし切れ味が悪いような気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

今回、初めての利用でした。スタッフの方々は親切丁寧で、子供達にも笑顔で声をかけてくれました。部屋も大浴場も綺麗に掃除されており、気持ち良く過ごす事が出来ました。食事も美味しくお腹いっぱいになりました。子供の食事もわけて食べても十分なほどでした。
でも、追加の飲み物代は高かった・・・。
翌日、あそびば、外輪山、カドリーに行きましたが、アクセス良好です。
また機会があれば、是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

お天気が悪い日の宿泊だったので部屋からの景色は残念でしたが、晴れていたら阿蘇の山々もきれいに見えるお部屋にお風呂だっただろうと思うと、再度訪れたいと思います。路線バスで到着した際に　すぐに傘を差し出しお迎えの声をかけてくださった時は安心した気持ちになり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

とても安くて満足してます。お風呂も気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年09月

8/15-16で宿泊しました。お盆時期のリーズナブルな宿だったので、心配でしたがとても満足でした(^^♪料理は女性好みの少量で品数が豊富な料理で男性でも満腹だったようです
お座敷で近くに我が家と同じ年頃のお子さんがいるテーブルがあり、お友達もできて楽しそうでした!(^^)!全体には古い建物だと思いますが、きれいに手入れされていて、お布団やタオルもふかふか、ゆかたもパリッとしていて気持ちがよかったです
食後は無料の卓球で家族トーナメントで盛り上がり、部屋も広く布団を敷いてもテーブルが使えるので、2次会も楽しめました
お風呂は少し熱めで3歳の息子はつかれませんでしたが、私は丁度よかったです(*'▽')
アメニティも浴室内にクレンジングもあり、脱衣所にはオールインワンジェルやBBクリーム、ピーリングクリームもあり、全部試しました（笑）

あえて残念だったことをあげるなら、窓が汚れていたことと、バスタオルをかける場所がなかったこと（大人3人でタオルかけはフェイスタオルでいっぱい）、口コミで知りましたが一番館のお風呂も入れることの案内がなかったこと、マッサージの料金記載がなかったことくらいです

備品の交換をや補充のお願いも迅速に対応していただき、辛口の母も満足していました。ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

ゴールデンウィーク中に宿泊しました。ホテル内では卓球で遊べたり、フロントでトランプを貸して頂き、家族で楽しく過ごすことができました。
ホテルの方々もみなさん、笑顔が素敵でした。
楽しい時間をありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

３月２７日に宿泊しました。
お風呂が特に良かったです。
一番館の展望風呂と露天風呂はマグネシウムが含まれているせいか、少し色もついていますし、匂いもしますが、「あ～温泉だなぁ…」という気分にさせてくれます。朝露天に入った時に、お釈迦様の寝姿が靄の上にきれいに…というか、ぼんやりというか…見えて、感動しました。
一方で二番館のお風呂は無色透明で、これはこれで気持ち良かったです。露天の岩風呂も、気持ちよく入らせていただきました。…ただ、私、目が悪く、ところどころに半身浴用にある岩が見えず、足を何度かぶつけてしまいました……（汗）。
客室にも展望風呂がついていて、うれしかったです。小さめの湯船ですが、なんだか温泉を独り占め、って感じで、窓（？）から見える阿蘇五岳もきれいでした。
３種類、合計７回も入りました。たぶん私だけだと思います…。（一番館大浴場・露天を３回、二番館大浴場・露天を２回、部屋風呂を２回…）
料理で少し気になったのが、別注の車エビです。会計のときに１皿１５７５円と言われ、「HPでは１０５０円でしたけど…」と言ったのですが、「１５７５円で間違いありません」とのこと。今日楽天のページで確認してみましたが、お値段は１０５０円になっています。もし１５７５円に値上がりしたのなら、電話での注文の際にその旨お教えいただきたかったです。（値段を確認せず、そのまま注文した私も私ですが）
ほかのお料理は、普通においしい、という感じでした。馬刺しの「たてがみ」は特においしかったです。お造り、別注でお願いしたにもかかわらず、残してしまって申し訳ありませんでした。朝ご飯はとてもよかったです。ご飯がおいしくて、旅館でお代わりまでしたのは初めてです。牛乳も、子どもが残した分も飲んでしまいました（笑）。
お部屋は特別室とのことで、居心地もよく、ベッドも大変寝やすくてよかったです。
ただ、お部屋のエアコンが「L、M、H」に合わせるダイヤル式で調節がしにくく、暑くてたまりませんでした…。夜は涼しくなって良かったですが。
今回はお世話になり、本当に有難う御座いました。
特別室にまたいつか泊まりたいと思います。
P.S.子どもが座った食事場所の椅子の、肘もたせと座るところの合間に、爪楊枝が数本挟まっていました。こういった小さなところにもお気をつけていただけたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

９月６日に利用させて頂きました。
温泉も気持ちよく立地的にも申し分なかったです。
お肉いっぱいのコースで非常に楽しみにしていましたが、配膳が雑な印象がありました。
食べ終わったお皿など、あまり片付けて頂けず、テーブルの上は食器であふれてしまいました。
人が多かったこともありましたが、若干残念な部分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年09月

阿蘇方面へは日帰りでよく出掛けるのですが、今回ゆっくり仕事の休みも取れた為家族で初めて泊まりで旅行に出掛けました。
部屋は普通でしたが、露天風呂の眺めに大変満足です。
また、丁度その日はお祭りで部屋から間近で花火を見れて子供達も大変喜んでいました。
一つ残念な事は夕食の際、仲居さんの人手が足りないのか、なかなか料理が出揃いませんでした。
他のテーブルの方はご飯をつぎに行っていましたので、「セルフサービス?」と驚いてしまいました。
料理は品数が多く美味しかったです。
子供の食事も豪華でした。
来年もまたお祭りにあわせて宿泊するつもりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

お部屋もサービスも良く、料理もおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

8階建ての8階だったので景色も良く、同じフロアーに宿泊している人たちもいましたが、隣りの部屋の音なども気にならなかったです。部屋のトイレはウォシュレット付きできれいで快適でした。お風呂のアメニティも充実していました。
夕食、朝食共にボリュームも多く、おいしく、文句なしでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

源泉掛け流しの温泉風呂、良かったです。
湯めぐり券？で 他の温泉にも無料で1度は入れるのは嬉しかったです。

ただ、1番館にも入ってみたかったです。
案内があると嬉しいと思いました。

お食事は 夜は量があるのですが、和食とも洋食とも言える感じなので、
どちらか、とした方が良いのではないかな
と思いました。
朝ご飯は 少なめなので、朝ご飯たっぷり欲しい方には 物足りないかもしれません。

案内も優しく、飲泉もできる温泉宿、お勧めだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

今回は、お正月に急に思い立って予約して、とても快適に泊まることができました。立地も良いですし、お風呂も満足でした。部屋に大きな窓のお風呂がついているのは嬉しいですね。サウナもあればいいのになあと思いましたが。また、スタッフの方も気が利くし、程よくフレンドリーでとても良い印象でした。

総合的に満足しているのですが、今後より良いホテルになってほしい、ということと泊まる人へのアドバイスとして...

売店には酒の肴になるようなもの（ツマミ、スナック菓子等）がほとんどないため、部屋でゆっくり飲んで過ごすためにも置いてほしいですね。近くにコンビニもないので、泊まる人は必要なものを買っておくことをおススメします。

それと、朝食に出してくれた牛乳のカップに、洗い落とせていない口紅がついていました。そもそも牛乳が苦手なので、特にその場では指摘しませんでしたが...部屋の冷蔵庫も「スイッチを入れてください」と書いてあるのに、スイッチが見つかりませんでした。どちらもその場で指摘したり質問したりすれば解決するような問題なんですけどね。

とにかく総合的にはとても満足しました。
観光地の創業が長いホテルではよくありがちな、サービスが怠慢だったり設備のメンテナンスが行き届いてなかったり、ということはなく、リーズナブルなのに、しっかりしたホテルだなという印象を持っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

〇ホテルの従業員の皆様の対応は、とても気持ちのいいものでした。
〇温泉も、源泉かけ流しで気持ちがよく、体が冷えていたせいでしょうか、何度も入らせていただきました。
〇ホームページの画像が素晴らしいからでしょうか、イメージしていたホテルとはちょっとちがったものでした。
場所も分かりにくく（たどり着きにくいと言った方がいいのでしょうか）、建物も古いです。ただ、少しずつ手入れをして改善している点が見られましたので、不便はなく、これからが楽しみなホテルでもあります。ちなみにトイレはウォシュレットです。
〇食事はとてもおいしいです。特にお酒の好きな方にはお薦めな食事です。日本酒も取りそろえてましたよ。お子様受けもいいみたいです。小さいお子様も楽しく食事をされてました。
朝食時、他のお客様も、「おいしい」と口からもれてました。
〇ロビーに少しですが、読書スペースがあり、ホテル内での時間をゆっくりと過ごせてよかったです。

値段がもう少し安ければ、星５つですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

8月19日に家族（大人2小学生1幼児1）で宿泊しました。
建物自体新しくはないですが清潔感を感じました。
温泉も想像よりはこじんまりしていましたがゆっくり入ることができました。温度は高めでしたしドライヤーが2つのうち1つが冷風しかでませんでしたが…
お料理はこれでもかっ！というほどあり残念ながら白ご飯は食べることができないくらいたっぷりありました。お子様用もとても量が多かったですが子供たちは満足していました。ステーキは少し固かったです。もう少し厚みのあるものを期待していました。朝も色々な種類がたくさんありましたが子供も全く同じで子供には多かったり辛いのがあったりしました。お茶の急須が各テーブルにあれば良かったです。
あとは子供用のアメニティがくまもんのタオルと袋だったのでお得に感じました。

時間的にバタバタとした予定を組んでいたのてホテル自体を満喫する余裕がなかったですがお部屋も広くサービスも満足でした。近所でお祭りがあるからとこのホテルを選んだのですが残念ながら大雨の被害のため中止になっていました。阿蘇の色々なところで大雨の被害の傷跡を見ました。一日でも早い復旧をお祈りします。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月