8階建ての8階だったので景色も良く、同じフロアーに宿泊している人たちもいましたが、隣りの部屋の音なども気にならなかったです。部屋のトイレはウォシュレット付きできれいで快適でした。お風呂のアメニティも充実していました。
夕食、朝食共にボリュームも多く、おいしく、文句なしでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

温泉は大変気持ちよく、満足させていただきました。
１号館に加えて、２号館も利用でき、大変満足しています。
部屋も（失礼ですが）思っていたよりきれいだったのですが、ふすまの張り替えをしたら、もっとよくなるのにと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年04月

源泉掛け流しの温泉風呂、良かったです。
湯めぐり券？で 他の温泉にも無料で1度は入れるのは嬉しかったです。

ただ、1番館にも入ってみたかったです。
案内があると嬉しいと思いました。

お食事は 夜は量があるのですが、和食とも洋食とも言える感じなので、
どちらか、とした方が良いのではないかな
と思いました。
朝ご飯は 少なめなので、朝ご飯たっぷり欲しい方には 物足りないかもしれません。

案内も優しく、飲泉もできる温泉宿、お勧めだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

今回は、お正月に急に思い立って予約して、とても快適に泊まることができました。立地も良いですし、お風呂も満足でした。部屋に大きな窓のお風呂がついているのは嬉しいですね。サウナもあればいいのになあと思いましたが。また、スタッフの方も気が利くし、程よくフレンドリーでとても良い印象でした。

総合的に満足しているのですが、今後より良いホテルになってほしい、ということと泊まる人へのアドバイスとして...

売店には酒の肴になるようなもの（ツマミ、スナック菓子等）がほとんどないため、部屋でゆっくり飲んで過ごすためにも置いてほしいですね。近くにコンビニもないので、泊まる人は必要なものを買っておくことをおススメします。

それと、朝食に出してくれた牛乳のカップに、洗い落とせていない口紅がついていました。そもそも牛乳が苦手なので、特にその場では指摘しませんでしたが...部屋の冷蔵庫も「スイッチを入れてください」と書いてあるのに、スイッチが見つかりませんでした。どちらもその場で指摘したり質問したりすれば解決するような問題なんですけどね。

とにかく総合的にはとても満足しました。
観光地の創業が長いホテルではよくありがちな、サービスが怠慢だったり設備のメンテナンスが行き届いてなかったり、ということはなく、リーズナブルなのに、しっかりしたホテルだなという印象を持っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

夫婦二人で利用させていただきました。お部屋は改装したばかりで温泉付きのとても素晴らしいお部屋に泊まる事ができました。スタッフの方の接客もとても親切で、夜中にミネラルウォーターが飲みたくて自販機まで買いに降りたのですが売ってなく、仕方なく諦めかけていたら売店をわざわざ開けていただいて買うことができました。ご無理言ってすみませんでした。
料理もとても美味しくボリュームも満点でしたが朝食が和食しかなくて少し残念でした。
温泉も源泉かけながしでとても気持ちよかったのですが少しぬるめでした。
これからは寒い地方なのでお部屋の室温や湯温などは少し高めにしていただけるとありがたいです。
しかし全体的にはとても満足しました。またご利用させていただきますありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

子供連れということもあり、荷物が重く夫婦二人で運ぶのは
大変でしたが、ホテルの人が部屋まで運んでくれて助かりました☆

ホテルの設備は少し古いですが、十分に掃除が出来ていました。
温泉については大変満足でちょうどいいお湯加減で子供と3回入りました。

夕食は外でという思いから、ホテルの人に周辺のお勧め郷土料理のお店を
聞きましたが、教えてもらった店が聞いた場所に無かった！！！
(正直には移転していた。移転先をタクシーの人に聞いて助かった)
ということで、ホテルで配ってある周辺地図の見直しはした方が
いいと思います。そこだけが残念な点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

和洋室ツインの部屋はスペーシーで快適、温泉の湯も結構でした。ただ当日は雨天で阿蘇の眺望をエンジョイできなかったのが残念。食事は一生懸命さは伺えましたが米がまずい。人件費や経費などを抑えたせいかサービスがもう一つ。人件費に関係することですがもう少しサービス内容点検されたほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

リニューアルされた６Fの部屋はとても満足のいくものでした。窓からは阿蘇の雄大な景色。部屋つきの温泉がついてこのお値段！何度もかけ流しの温泉を楽しめて贅沢な気分になりました。
大浴場にもいきましたが、若い２人がバスタオルを体に巻きつけたまま入浴、露天を長時間占領したうえカメラをもちこ込み・・・・
少し気分を害しましたね。
食事はもう少し工夫があればもっとよくなると思います。（特に朝食）
豪華なものや品数ではなく、手をかけてるな、シミジミ美味しいな。
と思わせるものが１品あれば印象に残りリピートも増えると思います。
色々事情はあるのでしょうが、やはり温かいものは温かく、冷たいものは冷たいうちに
食べたいものです。

ホテル前の川岸に桜の木がありました。
桜の季節にまたお世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

お正月に宿泊しました。
クチコミを見て、返事をキチンとしているホテルだったので最終的にはこちらに決めました。
お返事を書かれている和田さんを見つけた時は、嬉しくて声をかけて話しちゃいました(汗)

チェックイン時、子供達にお年玉という事でお菓子の詰め合わせをいただけて、とっても喜んでました。
ラミネート加工されたクマモンが入っててさらにテンションアップ↑↑

大人にもアメニティがもらえたのですが、巾着がとってもおしゃれでした☆

部屋のトイレが温水洗浄便座だったりでよかったです。

クチコミで温泉のお湯がは熱いと書かれていたので、入るまでは心配でした。
３歳と５歳はどれくらい入っていられるんだろうと気にしていたんです。
でも、お湯の温度はちょうどよくて、半露天や露天風呂もありしっかり入る事ができました。
ほとんど露天風呂ばっかりだったけど。
一泊二日で５回も入りましたよ(^-^)v
大浴場は、普通のシャンプー・リンス・ボディソープもあったけど、馬油入りのセットが置いてあったので、しっかり使わせてもらいました。
いい香りですね♪
男湯と女湯の間にロッカーがあるのはいいアイデアだったけど、いくつかは鍵がかけられない様になってたので、不思議に思ってしまいました。（お風呂上がりにごめんなさい）

ご飯はたくさんの種類に量でとっても大満足です。
子供達のご飯は、豪華過ぎるお子様ランチでした。（３歳の息子はほぼ完食！！）
デザートのロールケーキは私が食べたかった～
朝食は大人と同じなんですね。
サラダのドレッシングが辛く感じたのは私だけでしょうか？

ロビーの薪ストーブにはとても癒されました。
子供達はシマウマが気に入ってずっと遊んでました。
絵本が置いてあったのもよかったです。

ロビーの振る舞い酒は新春だからあったみたいですね。
お茶やコーヒーが無料で置いてあるともっとよかったと思うのは、贅沢ですかね(;^_^A

プランに含まれていた猿回しは、娘、大ウケでしたo(^o^)o

猿回し劇場のチケット込みでこのお値段は、かなりお得です！！

私だけなら毎年リピしたいくらいです！

どうもお世話になりました(⌒∇⌒)ノ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

２０１１年１０月に一泊しました。
二番館に泊まったのですが、お風呂は一番館と二番館の両方を使うことができ、夜と朝で二つを堪能。

食事も美味しく頂くことができ、満足しています。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2011年10月

料理もおいしく、ゆっくりできました。
説明とかが早口で棒読み調なのが気になりました。
セリフを少なめにしてゆったりと説明してくれれば良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2011年08月

二番館を利用しました。
部屋は広くまた５階とわりと上のほうだったのでカーテンを開けたままにできて阿蘇の風景を楽しむことが出来ました。
お風呂は広く湯量は豊富でしたが、湯の温度が高めで屋内大浴場のほうへは子供は入れませんでした。隣接する露天のほうは、おそらく湯の温度は同じなのでしょうけれど、外気温がちょっと低めだったので、こっちをメインに楽しみました。
食事は朝食のみ付けました。大広間での食事でしたが、子供がそそうして服にごはんがべっとり・・・＞＜
でも従業員の方が丁寧に対応してくれました。ありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

阿蘇でゴルフをして宿泊しました。夕食は品数も多くてよかったです。温泉も体がよく温まりました。朝食も阿蘇らしく牛乳も出ておいしかったです。

　従業員の方が、一生懸命なのが感じられ好感がもてました。価格も考えるとコストパフォーマンス高し！でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

食事がとてもおいしく、連泊でも朝夕食とも同じものが出なかったのがうれしいです。
正面に阿蘇山はきれいでした。
正月にも関わらず、大幅な値上げもなく大変満足のいく宿泊でした。
残念だったのは、2日目にゆかたのサイズを覚えていなかったことですね。
違うサイズが部屋にありました。
もう少し2号館と近ければ風呂にいきやすいと思いました。
雪の中ではなかなか行き辛いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

料理も美味しかったし満足でした

【ご利用の宿泊プラン】
阿蘇ホテル人気プラン♪　≪うし・えびプラン≫　あか牛溶岩焼き・伊勢海老ハーフのダブルメイン会席料理
◆本間和室8畳+踏み込み+広縁◆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

いいところ
　・アットホームな感じ
　・お風呂（大浴場）がきれい。また温泉で癒される
　・食事のボリュームが多い
　・1番館に宿泊しましたが、2番館の温泉も無料
　・古さは否めませんが、随所にリニューアルの努力の
　　あとがあり、好感がもてる
　・阿蘇などにも近く、レジャーとしては立地に文句なし

ちょっと残念なところ
　・食事のテーブルが狭く、食事のコースのお皿ですぐに
　　一杯になる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

8/7-8で義父、、義母と親子3人の5人でお世話になりました。
初めての南九州への旅行で利用させていただきました。
眺めのいいお部屋、展望風呂を用意して頂き、非常にうれしかったです。
ただ、一番館の展望風呂を利用させて頂きに行った際に、書道会の方々が一階ロビーで作品の品評会をされていたのは致し方無いとして、自動ドアも止められ、我が物顔で振る舞っておられた点が唯一残念でした。
フロントの方の対応も非常に良く、ロビーでのお祭りでは子供が射的で景品のお菓子を沢山頂き、ヨーヨー釣り、スーパーボールすくいと喜んでいたのは非常に良い思い出になった分残念に感じました。ちなみにヨーヨーは熊本空港でセキュリティチェック時に捨てざるを得ませんでしたが…。
フロントで対応頂いた和田さん(だったと思いますが…)に子供も懐いて、子守を任せて、良い気になって遊んでいた様に思います。
料理はとてもボリュームがあり、美味しく頂き、またつい飲み過ぎてしまいました。
機会があれば是非、またお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

ホテルの場所は少し分かりにくいところにありましたが、場所は落ち着いていて、しっかり休めました。
温泉も阿蘇の山並みを見ながら入ることができ、よかったです！
料理のほうも、牛エビプランのしましたが、非常においしく、しっかり食べることができました！
また、行くことがあれば、利用したいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月