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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 福岡和白店 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月07日 19:45:22
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フロントの対応がイマイチ。
担当者によって違うが、チェックイン時の担当者は愛想ナシ。
チェックイン後に仕事で外出し、明け方に戻った時のフロントは良かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ＨＯＴＥＬ ＡＺ 福岡和白店 2010年04月17日 16:33:23
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いつも、亀の井ホテル和白店をご利用頂き、誠に有難うございます。
この度、スタッフの対応によりお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
「どの時間帯にどのスタッフが対応しても、同等のサービスを提供できるホテル」を目指して、今後お客様にご満足頂けるサービスを提供して参る所存です。
この度は貴重なご意見有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 福岡和白店 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月12日 13:37:51
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宿泊施設提供の地図が古いです。「筑前新宮駅」ってどこにありますか？
１年以上前に改称されています。お客の口コミに対する返事が遅いのと同じですね 大目に出来ることが些細なことでも目くじらをたててしまいます。- 宿泊年月
- 2009年09月
- ＨＯＴＥＬ ＡＺ 福岡和白店 2009年10月05日 16:22:25
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この度は、亀の井ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
駅名の変更が間に合っておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
会社としましても意見を出し、なるべく早めの対応をとりたいと存じます。
また、口コミの返信も遅くなり重ねてお詫び申し上げます。
また、機会がございましたら、亀の井ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 福岡和白店 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月04日 20:51:47
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※ 参考にしてください ※
皆さんの『朝食最高！・バイキングが充実していた』？？ （？？） ？？
おかずは、鯖塩焼き・ウインナーボイル・菜っ葉のお浸し・卵焼きの４品、副菜がレタスの生野菜、でした。 ほかに入れても、生卵・味付け海苔。
これが¥８４０‐のバイキングです。
次回宿泊することがあるとしても、バイキングは食べません。 館内にあるジョイフルの朝定食を食べます（断言します）
今回の利用は、古賀市へ郷帰り出産した妻と子供に会うため自分の両親と利用したものでした。
9/13追記↓
それから...２３時頃、一杯飲みたくなったのでフロントへ問い合わせをしたら
「敷地内の施設はそろそろ終わるみたいですけど、近くに居酒屋さんか・飲むところはありませんか？」
『ぃやぁ～...無いですね（きっぱりと回答）」
？？？ 終電が未明過ぎまであるのに飲む店が無いぃ～↑ ！！！
あるじゃないですか、歩いて５～６分くらいに（-_-）!! 『 博多一番どり居食家あらい 』さんが！！ しかもラストオーダーは２５時。
美味しく、生ビール・あじの活作り・焼き鳥いろいろ・etc。
フロントの対応した あ・な・た（お局様風）！！！！
自分が分からないだけで対応したのですか？ 鍵を渡しに行った時、３人居たでしょ３人。
このホテルを利用される方の参考になればと、クチコミしました。- 宿泊年月
- 2009年09月
- ＨＯＴＥＬ ＡＺ 福岡和白店 2009年09月26日 13:47:16
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この度は、亀の井ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご宿泊の際、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
こちら側の対応が大変悪かったようで、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、接客態度ともに、周辺のことにに対する知識を今後より一層高めて参りたいと存じます。
朝食に関しましては、８４０円という価格はございません。朝食は宿泊のお客様には無料でついておりまして、夕食の価格が８８０円となっております。ご了承くださいませ。
また、機会がございましたらぜひ亀の井ホテルにお立ち寄り下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 福岡和白店 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月21日 14:35:06
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接遇に疑問あり
【ご利用の宿泊プラン】
朝からパワー全開！朝食無料プラン♪
シングル【禁煙】★全室LAN接続無料★駐車場無料- 宿泊年月
- 2009年07月
- ＨＯＴＥＬ ＡＺ 福岡和白店 2009年08月16日 16:59:45
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この度は、亀の井ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
宿泊の際、お客様に不快な思いをさせてしまいましたようで、心よりお詫び申し上げます。
今後、そのようなことがないよう、従業員一同、努めて参る所存です。
また機会がございましたら、お立ち寄り頂けると幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 福岡和白店 のクチコミ
（悪い点）
トイレにウォシュレットがほしいです。
朝ご飯バイキングの店『志高』はパンの種類がコンビニで売っているようなロールパンのみ。トースターがない。マーガリンのみでジャムなどはなし。御当地メニューなし。おかずの種類も少ない。珈琲が薄い。
バイキングではなくジョイフルで食べることもできるけど旅行先で行きたいとこではないです。
シャンプーインリンスだった。
ドライヤーの風量が弱すぎる。
駅からホテルまでの道が非常に分かりにくい路地を歩く。その道、夜は街頭がほとんどなく暗い。
地デジ非対応のブラウン管テレビだった。ペイパービューがエロチャンネル２つと邦画チャンネル１つの計３つで1000円かかるのって値段が高いように思います。
室温が部屋で調整できないのでは体調管理がしにくいです。
（良い点）
宿泊費が安い。
清潔感があった。
建物が新しい。
フロントの方がたくさんいて待たされることがなかった。
禁煙ルームにしてほしいという無理な要求に応えてくれた。
寝るだけだと最高にいいところだと思いますが、快適性を求めると厳しいです。
無駄を削る経営努力はすごいなと思います。ただ室温調整はできるようにしてほしかった。
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この度は、ご利用頂き誠に有難うございました。
また、良い点と悪い点の貴重なご意見をともに頂き、重ねて御礼申し上げます。
朝食は、ご満足頂けなかったようで心よりお詫び申し上げます。当ホテルはビジネスタイプでもあり、ご当地メニュー等の提供は困難ではございますが、どのお客様にもご満足頂けるようなメニュー作りを今後の課題とさせいただきたく思っております。
その他のシャンプーインリンス、ドライヤー、テレビに関しましては、全室共通になっており、取替え等は現段階では見送らせていただいております。ご了承くださいませ。
今後ともお客様にご満足頂けるプランやサービスを提供して参る所存です。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。