こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
ホテルルートイン新御殿場インター －国道２４６号－（静岡県）
2.0
投稿日：2024-05-10 20:19:40
3.0
投稿日：2024-03-09 19:26:30
4.0
投稿日：2023-10-15 23:03:03
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投稿日：2023-07-24 13:19:08
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投稿日：2023-07-24 12:55:33
総合2
TOMOTA24さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
65歳以上プランに申し込みましたが
チェックイン時に昭和32年以前の人が対象ですと言われ
料金はそのままでいいですが特典は受けられませんと言われました。
部屋で規約を確認しましたが楽天では1人が65歳以上でいいと書いていました。
主人は昭和33年１月生まれなので既に65歳で対象のはずと思って
特典はともあれやっぱりおかしいと思い責任者の方とお話ししましたが楽天に正しい情報が行っていないという返事。
モヤモヤするので支配人さんにお手紙をおいてきました
後日謝罪のお手紙とお菓子が我が家に来ましたが結局のところ65歳の人はこのプランに申し込めるのか？不明です
ANAクラウンホテルなのでお部屋もいつも通り良かったですが、、。
私の日本語解釈だと主人は65歳以上で
楽天に正しく表記されていないとしたら私の責任ではなくホテルか楽天の問題ではないかと思います。
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この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用いただき誠にありがとうございました。
お申込み頂きましたプランに関してのご案内の件、スタッフの不手際でご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今回旦那様が65歳ということでプランの対象となっておりましたが、スタッフの知識不足及び思い込みで誤ったご案内をしてしまいました。
100％ホテルの不手際でございます。
重ねてお詫び申し上げます。
二度と今回のような事を起こさぬよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。