いつも気持ちよく利用しています。スタッフの対応はよく教育がされていると感じます。
ただ今回は　チェックアウトの際、荷物出しを手伝う依頼をしたところ15分くらい待たされました。催促の電話をしたら　忘れていたようなので改善をしてください。朝の15分は大きな時間です。お願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

フロントでまず「普通の部屋でいいですか？」と聞かれ、バカにされたの？と嫌な気持ちになり、部屋に入った瞬間タバコくさっ！とまた嫌な気持ちになり、洗面台にあるコップの底が汚いとか、電気ケトルの底に白い点々があったりとか、数々のテンション下がりポイントがありました。が、次の日の朝食バイキングが素晴らしく、コスパ最高！全部帳消し！と気分良く帰ることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

予約したのはスタンダードツインで２０平米とのことだったが、実際には間口約２メートル強、奥行き約５メートルとほぼ半分の狭さ。
約１メートル間口のクローゼット、約１．５メートル四方のユニットバスと通路で半分、残り半分のスペースに居住しなければならない。
テレビ、冷蔵庫や湯沸かしポットの設置棚を兼ねたデスクと一台のオフィス用チェア、なぜかズボンプレッサーが標準装備。そしてベッド二台を約５平米のスペースに設置。
幸いベッドにはキャスターがついており、移動できるのだが、旅行用トランクやリュック二人分の荷物を整理できるようなスペースを確保するのに苦労した。
椅子は一脚しかなくテーブルが無いため、お茶はベッドの上にトレイで乗せて飲む始末。
本来シングル用の部屋に無理にベッドを増設するとこうなるという悪い見本のようだった。

冬の北陸は寒い。前のシーズンに別のホテルで節電要請のあおりをくらって寒さにあえいだことがある。今回、個室のエアコン温度設定は効いていたようだ。しかし、冷え込みがキツイ明け方４時頃、暖房が効かなくなり、窓際にあるベッドに冷気が襲って来るのは参った。これも充分な広さがあれば、窓からの距離を取れるので本来ならこんな思いをすることは無かったろう。（予備の毛布が一枚クローゼットにあるのでそれを使った。暖房は５時頃に回復 ）
ズボンプレッサーではなく窓際にオイルヒーターでも設置して欲しいぐらいだ。

フロントの人間に部屋の面積について問い合わせたが、さして問題とは感じていないようだった。
予定より１時間早いチェックインに応じてもらったり、開放的なエントランス、美味しい食事など良い面もあったが、ホテルスタッフとのコミュニケーションに問題が生じる場面が三回ほどあり、すっかり興ざめしてしまった。つまらないことにストレスをためては何のための旅行かわからない。
今後しばらく、系列ホテルの利用は控えたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

何回か利用してますが、今回は残念な気持ちになりました。
チェックインして喉が乾いていたので冷蔵庫のお水を飲もうかとしたら、前客の飲みかけのもの。これはチェックアウトの時にも謝罪受けたので良いのですが、二泊目にお水の補充が無かった。友人の部屋は補充があった。しかも同じフロアで隣の隣の部屋。
ナイトウエアは交換の必要ないからそのままでとメモしたらナイトウエア片付けられていて特に補充もなく・・・。
次も泊まりたいけどちょっと考えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

日曜日に１泊しました。
チェックイン時に対応された女性の方は疲れているのか元気がなく、歓迎の言葉もなく、当然笑顔もなくあまり気持ちのよい対応ではありませんでした。
ずっと泊まってみたかったホテルであり
、非日常を楽しみにしていただけにがっかりしました。
駐車場代1,500円というのは予約の際にわかるようにしていただきたい。
それ以外はどこを見ても清潔感があり、気持ちよく過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

前々回までは朝食にイクラが置いてあり、「さすがANAクラウン！」と思っていたのですが、前回宿泊したところゼリーのようなものでカサ増ししてあり、今回に至ってはイクラすらありませんでした。せっかく北陸にきたからには海鮮を食べたいと思い、こちらのホテルを毎回選んでいたので大変残念です。
また、他の方も書いていましたが、オムレツを作るスタッフさんが見当たらず、ようやく声をかけても自分の片付け優先し、作り始めるときも声がけは一切なし。大変不愉快な思いをしました。
これではビジネスホテルの朝食と変わりません。
これまではこちらを選んで宿泊してましたが、今後はよく考えたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

外から、館内空調の大型室外機の音が、夜中まで響いてよく眠ることができませんでした、
安眠プログラムなるものを、謳っていても　これでは、どうしようもないと思いますが

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

仕事で一泊。
チェックイン時に「３０００円追加でダブルのお部屋で広々お過ごしいただけます」とのオファー。昔なら、黙ってアップグレードしてくれていたのになぁと最初から商売っ気に少々嫌悪感。
部屋は快適。お風呂も広々。トイレは古いスタイルのもので、流したときに逆噴射があり、ちょっとびっくり。
朝食時、写真を撮りまくる躾の出来ていない坊や（大学生ぐらい）あり。スタッフが足りておらず注意も無し。まともに写り込む場所に座っていたため、スタッフに当該人物への警告と画像削除を申し入れるよう依頼。大口開けて美味しい朝食をほおばる自分のアホ面がインターネットに晒されていないことを祈る。
富山ではそれなりのランクのホテルのはず。客のプライバシー保護はどうでも良いのかな？
値段なりのサービス内容を望みます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

12月28日から１泊しました。
チェックイン時に、2000円追加するとマッサージチェア付きの
部屋にグレードアップ出来ると言われました。
今まで色んなホテルに泊まりましたが、当日ランク上の部屋が空いていると、
追加料金なしで、ホテルの好意でグレードアップしてくれました。
ホテルのサービスが嬉しくて、今度も利用したいなと感じます。
それを考えると、間違った事ではなかったとしても、少し残念に感じた対応でした。
部屋は綺麗で、良かったです。
それ以外は、可もなく不可もなくです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年12月

先日出張の際に利用させて頂きました。
ＡＮＡホテル系列ではカジュアルですがお値段がお手頃なのと会場に近かったのでチョイス。お値段は安くても「ＡＮＡ」だと思い、整った設備・気持ちの良いサービスが受けられることを期待していました。が、少々期待外れでした。
まず、交通機関の関係で遅れることを電話すると「はぁ…わかりました。」と気の抜けたような返事。また、移動当日富山では大雨との情報がありネットで天候をチェックしていましたが、実際の様子は現地の人に聞いた方が良いと思い状況を聞くと「特に何もないですけど」と無愛想な返事。電話を切る際もこちらが「宜しくお願いします」と伝えたがホテル側からの「お待ちしております」との返事もなく電話が切れました。
電話が相手が見えないだけに言葉のやり取りが重要だと考えているものにとっては、何とも「これからこのホテルに向かうのか…」と不安になりました。
実際に着いてから帰るまでは受付の方、朝食会場の方のみの接触で特に問題はなく終わったのですが、最初が最初だけに「気持ちの良いサービス」が受けれたとは感じませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

今回は不満足度大です。
チェックイン時に他のお客は次々チェックインして行くのに、
自分だけやたら待たされた（システムエラーとかおっしゃってましたが）
おまけに隣の部屋が若い子のグループ（？）でうるさくて不愉快でした。
朝も６時ぐらいからどたばた騒ぎ声で目が覚め、頭にきたので７時にチェックアウトしました。
せっかく初朝食も楽しみにしていたのに食べずに帰り残念です。
静かに寝たいとリクエストしたのに今回はホント残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

ワインを頼んだが、一時間後に来て、せっかくのメインディッシュの時に飲み物がなかった。そのときのスタッフの対応もあやふやでいつワインが来るか、はっきりしなくて 困った。

水を頼んだが来なくて結局三回電話してやっとできた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

限定だったので安く泊まれるはずでしたが、チェックインの際に手間取ったせいなのか、駐車場について何も聞かれず、出庫時にカードを入れてから宿泊者料金になってないと分かり、限定の意味がありませんでした。残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

7月30日（金）に仕事で宿泊しました。
富山ではグレードの高いホテルということで、フロントのサービスなどは
きちんとしていました。
ただ、金曜日の夜だったせいなのか、18時過ぎからフロント前が
待ち合わせの人が多く、特に21時過ぎは飲み会が終わった若い人たちが
まるで渋谷のハチ公前のような雰囲気で騒いでいました。
ＡＮＡホテルとは思えませんでした。残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年07月

フロントの対応、部屋など大変満足しましたが、ルームサービスを頼もうと電話したら大変やる気の無さそうないかにも面倒くさい様な対応でした。高級な部類のホテルだけにルームサービスの担当の電話対応もきちんと指導してほしいす。せっかくよい評価をしていただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年04月