リフレッシュのため、いつも定期的に2泊利用しています。
市内の他のホテルでも同様に泊まってみましたが、こちらの朝食のおいしさと部屋の静寂は他のホテルとは比べ物にならないくらい気に入ってます。
県内ではトップクラスのホテル（皇族来県時ご滞在）だけに、今回は残念でした。

最初に入ったお部屋が、ホント残念てんこ盛り。
あまりの残念さに、1泊した後にお部屋の変更をお願いしました。
しかし次のお部屋も…残念でした（理由は下記に）。

最初のお部屋
×入ったとたん部屋が臭う。
×バスルームは排水溝から臭い。カランにこびりついた水垢多数。お湯がレバーを回しても熱くならない。
×テレビのリモコンの反応が極端に悪い（リモコンの電池切れ？）

次のお部屋
○部屋もバスルームも臭いがしない

×空気清浄機が1時間に数回、ガタガタ音がする（きれいモニターが強く反応している時の音ではありません。空気清浄機の劣化？）＆正面排気部と上部にビックリするくらいの埃が！（自分で掃除しました）
×バスルームのコップ底面に水垢＆バスのゴム部分にうっすらと赤カビ
（あまり使われていないお部屋だったのでしょうか？）

市内では新しいホテルが次々開業していますが、こちらは価格だけに拘るひとをメインターゲットにしているホテルではないと思っています。
フロントも朝食会場のスタッフも、いつもプロ意識を感じさせる対応です。
これからもリフレッシュの宿泊はしたいと思っておりますので、切に改善を望みます。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

喫煙シングルを予約したのですが、部屋があまりにも臭く、窓もあかないので慣れるまで苦労しました。
何か対策を打たれたほうがよろしいかと思います。臭い以外は満足です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

年末に宿泊させてもらいましたが 部屋は最高層にしてもらい満足したのは良いのですが ツインをダブルに変更させられ 朝食も 朝食代のあの値段の割には ご飯も不味いし 味噌汁の味も濃すぎて飲めないし いくら時間がたったとしても あれはないだろうって感じで夜泣きそばもあるわけではなく部屋の風呂には髪の毛が付着していたし、少しがっかりの宿泊でした。いくら忙しくても 気配りには注意してもらいたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

7月16日に利用しました。
以前から何度か宿泊したことがあったのですが、だんだんスタッフの質が低下してます。
車で玄関に付けて、荷物を下ろすのを見ていても誰も手伝いに来ない。
チェクインの際も地下駐車場の駐車券の確認もしない。
頭数だけはいても役立たずばかりです。
富山市内では一番いいホテルだと思っていたのですが。
朝食だけは以前よりマシになったかと思いますが、この時期に解凍したフルーツはあんまりです。改善を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

たまに利用していますが、枕が選べるのと湿度が適度なのでいつも良く眠れます。ただ、今回はタバコの臭いがきつくてしばらく寝つけませんでした。風呂上がりの髪や衣服にも臭いが移りとても不快でした。喫煙室の臭い処理をしたとチェックインの時に案内はありましたが、まさかその場でキャンセルするわけにもいかず…。今回のような部屋なら初めからそのように表示しておいてもらいたいと思いました。であれば、その部屋すを選ぶことはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

ちょっとひどいと思います。
特典付きのプランで連泊しました。しかし、毎日同じ値段なのに特典が付いたのは初日だけでした。フロントに確認すると、連泊しても1泊だけでも特典は1回だけです、値段が同じでも関係ありません、と言われました。
しかし予約時にそんな説明文はありませんでした。
他のホテルで特典付きのプランを予約すると、特典は1宿泊ごとに付くのが普通です。
そうでないのであれば、事前に説明すべきだと思います。毎日特典が付くと思っていたので、騙されたような気持ちになりました。

それ以外のホスタピリティーの面ではよかったので、すごく残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
【レディ－スキット付】ポイント10倍　ＨＯＮＥＹ　ＰＡＣＫ（朝食付）
プレミアフロアシングル禁煙

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

追加１名は別価格、部屋の灰皿の下から長い髪の毛、パイプチェアはシミだらけ高級感を持ちながら行き届かない不衛生な点が目に付き幻滅しました。細部までサービスに配慮頂くことを希望します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年04月

駐車場が満車でコインパーキングだった。雨だったのでとても不便だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

65歳以上プランに申し込みましたが
チェックイン時に昭和32年以前の人が対象ですと言われ
料金はそのままでいいですが特典は受けられませんと言われました。
部屋で規約を確認しましたが楽天では1人が65歳以上でいいと書いていました。
主人は昭和33年１月生まれなので既に65歳で対象のはずと思って
特典はともあれやっぱりおかしいと思い責任者の方とお話ししましたが楽天に正しい情報が行っていないという返事。
モヤモヤするので支配人さんにお手紙をおいてきました
後日謝罪のお手紙とお菓子が我が家に来ましたが結局のところ65歳の人はこのプランに申し込めるのか？不明です
ANAクラウンホテルなのでお部屋もいつも通り良かったですが、、。
私の日本語解釈だと主人は65歳以上で
楽天に正しく表記されていないとしたら私の責任ではなくホテルか楽天の問題ではないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

令和最初の十連休最終日に投宿した。利用した日が悪かったのか、朝食会場で不愉快なサービスを受けたので記しておく。
まず、他に空席があったのにも関わらずにぎやかな子ども連れの客の近くの席に案内された。朝食の内容も「これが全日空ブランドなのか」と首を傾げたくなる品数だったのでさっさと切り上げて部屋に戻った。残って朝食をとった家族によると、まだ食べている最中の家人がいるテーブルにスタッフが来て、食べ終えてコーヒーを飲んでいた家人の皿を下げたという。海外からの団体客がいるので早めにというフロントの言を受けて会場に向かったのだが、いつまでも居座るなという無言の圧力を受けた気分になったそうだ。
室内設備の古さは想定内だったが、同じ値段を払うのであればトイレと浴室が別々の宿を探そうと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

「海の幸どんぶり」を用意しています
に期待していったらどんぶりがない。。
海の幸らしきものは鯛の昆布締めとネギトロしか見当らない、味は特に美味くも不味くもなく普通

食事を終えて従業員に聞いたら、めんどくさそうに「自分でどんぶりを作って食べて下さい」と回答をもらいました
自分で作って食べるなら「用意して待ってます」ではなく「自分で作って」ですよね？！と言ったら無視されたのか聞き流したのか不明ですがそれ以降返事はありませんでした

せっかく楽しみにしていたのに残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年08月

フロントの対応がすごくそっけなく非常に不愉快な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

ホテル１階のレストランで食事中、
子供が少し戻してしまったのですが、フロアにいた女性スタッフは見てみぬふりをし、他のスタッフに報告に向かったのか、その直後に出てきた男性スタッフが奥から出てきましたが
「うわー」という
(声には出していませんでしたが)表情をしており大変残念に感じました。

幸い周りにお客さんはおらず、
片付けは小学生の子供が手伝ってくれたので気づかなかった事はないと思います。

せめて声かけか、ティッシュを差し出す位あっても良かったのではないかと思いました。

また、多数の方が利用する施設なので、仮に感染症だった場合を想定したら、このような対応で良いのかとてもに疑問に思います。

内装も綺麗で、部屋まで荷物を持ってきて下さったスタッフの方の対応は良かったので、レストランの件はとても
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

前回利用時にお得な料金で宿泊出来て今回も利用しました。スタッフさんのサービスと動きはいいと思います。部屋も広くていい感じです。で、前回も一度利用したんですが、今回も朝食を利用しましたが、やはり不満でした。和食が少ない気がします。その他は次回宿泊した時にアンケートにてお知らせします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月