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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月04日 02:35:00
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チェックインの際に「キャンセル不可の予約をキャンセルされましたが違約金はいただきません」と大きな声で言われました。何の事かわからないけど慣れていなさそうでしたし黙っていましたが、人前で客を叱らない方がいいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約・事前決済】インターネット予約限定!5日前までの予約でお得!(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【プレミアフロアシングル禁煙】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月26日 21:34:11
-
もう少し広い方が良いし、1泊の場合は、駅前の方が便利。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ANAクラウンプラザホテル富山 2019年12月19日 18:30:48
-
この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋の広さがご期待に添えず申し訳ございませんでした。もう少し広いお部屋のプランもございますので機会がございましたら是非ご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約・事前決済】インターネット予約限定!5日前までの予約でお得!(ルームチャージ)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン・禁煙】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月16日 17:39:07
-
前々回までは朝食にイクラが置いてあり、「さすがANAクラウン!」と思っていたのですが、前回宿泊したところゼリーのようなものでカサ増ししてあり、今回に至ってはイクラすらありませんでした。せっかく北陸にきたからには海鮮を食べたいと思い、こちらのホテルを毎回選んでいたので大変残念です。
また、他の方も書いていましたが、オムレツを作るスタッフさんが見当たらず、ようやく声をかけても自分の片付け優先し、作り始めるときも声がけは一切なし。大変不愉快な思いをしました。
これではビジネスホテルの朝食と変わりません。
これまではこちらを選んで宿泊してましたが、今後はよく考えたいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ANAクラウンプラザホテル富山 2018年11月18日 15:43:21
-
この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、レストランのメニュー内容、スタッフの対応の不手際によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
メニューに関しては都度変更しておりますが、再度スタッフ間で話合い、お客様の意見を汲みながら内容が充実したものを提供できるよう改善してまいります。
また、スタッフの対応につきましても今回の件を周知させたうえで、お客様に気持ち良く利用して頂けるよう意識の改善、教育をいたします。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。何卒今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【車でGO!】駐車場無料!秋のドライブ マイカ-プラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアシングル・禁煙ルーム】
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やっほう~さんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- やっほう~さん [50代/男性] 2018年10月12日 12:40:23
-
富山市内では最高級との触れ込みで、夕食も5階の懐石料理を戴きました。
先ず一言で云うと部屋は「古い」です。
清掃は行き届いてましたが、部屋の設備が。。。
朝食のバイキングもオムレツを作る外人スタッフのやる気の無さetc
前泊した近隣の温泉付きビジネスホテルの方が遥かに良かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ANAクラウンプラザホテル富山 2018年10月12日 20:51:12
-
この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の設備の古さや、朝食のオムレツ担当スタッフの振る舞いなどにつきまして、ご満足いただけるものではございませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。今回のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に活かして参りたいと存じます。
この度は大変失礼いたしました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約・事前決済】インターネット予約限定!5日前までの予約でお得!(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアシングル・禁煙ルーム】
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ペー5208さんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- ペー5208さん [40代/男性] 2018年09月20日 14:52:20
-
外から、館内空調の大型室外機の音が、夜中まで響いてよく眠ることができませんでした、
安眠プログラムなるものを、謳っていても これでは、どうしようもないと思いますが- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ANAクラウンプラザホテル富山 2018年09月21日 18:37:58
-
この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
然しながら、室外機械の音が響きゆっくりお休みいただくことができなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通りでございます。今後はこのようにご迷惑をお掛けすることの無いよう十分に考慮して参ります。この度は大変失礼いたしました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアシングル・禁煙ルーム】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月06日 19:04:01
-
フロントと食事のサービスは好感を持てました。特に食事のサービスは一人、とっても目がい届いているサービスの女性がいて心地良かったです。また、朝食時もうどんの湯でが中々、出来ず待っていたら、出来上がりを席まで持ってきて頂きました。なので、より一層食事のおいしさを感じました。食事は大変おいしく頂きました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ANAクラウンプラザホテル富山 2018年09月08日 14:50:57
-
この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想にて、フロントとレストランのサービスについてお褒めのお言葉を頂戴出来まして、大変嬉しく、光栄でございます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
どうかまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】夕食はバイキング付 夏季限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアシングル・禁煙ルーム】
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TT3300さんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- TT3300さん [40代/男性] 2018年05月11日 17:03:46
-
さすがANA。フロントスタッフの気遣いもよかった。
が、朝食時にテーブルに配置されたナイフとフォーク!
汚れてる~!
朝食担当のスタッフは「やらされ感満載」なんでしょうね。
普通にきづくほど、汚れついてたし。(乾燥していたので使ったのをそのままではないけど)
残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ANAクラウンプラザホテル富山 2018年05月13日 13:45:12
-
この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの対応について、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
然しながら、朝食レストランのナイフとフォークが汚れており、大変申し訳ございませんでした。お恥ずかしい限りで、さぞ不快な思いをされたことと思います。このようなことが今後二度とおきないようしっかりと対策をとって参りたいと存じます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ベストプライス(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアシングルルーム】
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キャラメルボーイさんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- キャラメルボーイさん [50代/男性] 2018年03月10日 14:12:28
-
2泊しました。2日もいると色々なところに目が付いてしまいました。
部屋のベッドメークですがツインでしたので一つのベットを使用しましたが使わない方のベットは手入れがされていない。僕の脱ぎ捨てた部屋着はそのままでした。
部屋のポットは底の部分にカルキのシミとそのシミが黒ずンでました。
バスタブも垢が付着していてざらざらしてました。
色々とその点はお話しさせていただきました。
今後の改善を期待いたします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ANAクラウンプラザホテル富山 2018年03月10日 19:44:57
-
この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。然しながら、ベッドメークやポット・バスタブの清掃に至らぬ点が多々あり、ご迷惑をお掛け致しましたこと大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう手順を見直し、確認を徹底してまいります。またの機会がございましたら是非共お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ベストプライス(お部屋代金のみ)
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアシングル・禁煙ルーム】
総合3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月12日 17:18:55
-
従業員のサービスはやはり一流ですが、部屋、特にクローゼットがくさかった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ANAクラウンプラザホテル富山 2017年11月13日 11:38:26
-
この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
然しながら、お部屋、クローゼットが臭かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
本来であればお客様がいらっしゃる前にしっかりとチェックをしたうえでお迎えすべきですが、それができておりませんでご迷惑をお掛けしてしまい、改めてお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないよう、しっかりと準備ができる体制を作って参りたいと存じます。今回はアンケートにご協力いただき、貴重なご意見をお寄せいただきました事に感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ベストプライス(お部屋代金のみ)
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアシングル・喫煙ルーム】
総合3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月27日 19:01:27
-
富山駅からトラムに乗り、駅下車、目の前にホテルがあります。トラムに乗る良い機会になりました。ホテル前に富山城があり、朝食前には散策をしました。
お部屋はスタンダードツインですので、ビジネスホテル並みの空間で狭さを感じますが、窓からは町並みが見えました。
朝食は種類が多く、美味しく、満足できました。ビネガーのドリンクがあったり、ソフトクリームを作るマシンは初めてお目にかかり楽しかったです。
団体客も訪れるホテルですので賑わいがあります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ANAクラウンプラザホテル富山 2017年08月29日 18:35:57
-
この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。富山でトラムに乗り、富山城の散策をいただけたこと大変嬉しく存じます。これからもお客様にご満足いただける滞在をご提供できるよう朝食やサービスの向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】お得なスタンダードツイン(20㎡)限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(2名のみ)喫煙】
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月03日 10:34:14
-
仕事で一泊。
チェックイン時に「3000円追加でダブルのお部屋で広々お過ごしいただけます」とのオファー。昔なら、黙ってアップグレードしてくれていたのになぁと最初から商売っ気に少々嫌悪感。
部屋は快適。お風呂も広々。トイレは古いスタイルのもので、流したときに逆噴射があり、ちょっとびっくり。
朝食時、写真を撮りまくる躾の出来ていない坊や(大学生ぐらい)あり。スタッフが足りておらず注意も無し。まともに写り込む場所に座っていたため、スタッフに当該人物への警告と画像削除を申し入れるよう依頼。大口開けて美味しい朝食をほおばる自分のアホ面がインターネットに晒されていないことを祈る。
富山ではそれなりのランクのホテルのはず。客のプライバシー保護はどうでも良いのかな?
値段なりのサービス内容を望みます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ANAクラウンプラザホテル富山 2017年07月06日 11:50:31
-
この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
然しながら、チェックイン時の広いお部屋へのご提案やトイレの不具合、またレストランでの出来事について不快な念をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。ホテルスタッフとして皆様が快適にお過ごしいただけるようサービスを向上させるとともに、プライバシーについても配慮できるよう努めて参りたいと存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【14日前までの早期予約!!】バリューステイ早割14!(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアシングル・禁煙ルーム】
総合3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月09日 12:59:22
-
刊行するには適したロケーションです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ANAクラウンプラザホテル富山 2017年05月10日 19:41:48
-
この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また滞在のご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋代のみ】お得なスタンダードツイン(20㎡)限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(2名のみ)禁煙】
総合3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月23日 17:59:12
-
毎回数千円払って部屋のバージョンアップを勧められます。
仕事で休むだけなのにそんなに大きな部屋の必要もありません。
安全に寝泊まり出来れば良いです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ANAクラウンプラザホテル富山 2017年01月25日 13:25:04
-
いつもANAクラウンプラザホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後ご利用の際にはお部屋のグレードアップのご提案をさしあげないようにいたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【14日前までの早期予約!!】バリューステイ早割14!(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアシングル・禁煙ルーム】
総合3
家族でゴルフプレーさんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 家族でゴルフプレーさん [40代/女性] 2016年10月18日 21:02:40
-
フロントの方と朝食は良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ANAクラウンプラザホテル富山 2016年10月21日 21:02:06
-
この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。フロントスタッフと朝食にお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ベストプライス(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン・禁煙】
総合3
junky-doさんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- junky-doさん [40代/男性] 2016年08月23日 12:05:43
-
価格の割にはよかったです。
毎回使わせてもらっています。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ANAクラウンプラザホテル富山 2016年08月28日 16:52:14
-
この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただきまして大変嬉しく存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ベストプライス(お部屋代金のみ)
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアシングル・禁煙ルーム】
総合3
ayayaQさんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- ayayaQさん [30代/女性] 2016年08月16日 03:24:14
-
3日滞在したが、朝食は毎日同じでした。駅からも遠かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ANAクラウンプラザホテル富山 2016年08月17日 15:32:07
-
この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。朝食について頂戴した貴重なご意見は今後の改善に生かしてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】スタンダードツイン(20平米)限定 夏の早割りプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(2名のみ)禁煙】
総合3
ism86さんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- ism86さん [50代/男性] 2015年05月09日 17:37:55
-
5月3日に宿泊しました。町のど真ん中にあり、富山城を見下ろす漢字景色でよかったですし、高級シティホテルならではの対応をいただきましたが、部屋もツインをトリプルにしているので狭く、エクステンション(ソファ)ベッドも悪くはないですが、受賞記念の特別を期待したため、よかったものの、支払った金額からすれば妥当以上のお得感はありません。
でも、お金に余裕さえあれば是非また泊まりたいホテルです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ANAクラウンプラザホテル富山 2015年05月21日 19:40:00
-
この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見を共有し今後の改善に役立てて参りたいと存じます。
今後も、サービス向上に努めて参りますので、どうぞひき続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルアワード2014】北陸地区 プレミアム部門 敢闘賞受賞記念スペシャルデープラン♪
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアデラックスツイン(3名利用)・禁煙ルーム】
総合3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月09日 16:20:58
-
wi-fiが接続できなかった。担当者に対応して頂いたが修復できず。また、LANケーブルがあるが使用不可。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ANAクラウンプラザホテル富山 2015年01月13日 15:58:06
-
いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。この度はwi-fiが接続いただけずご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後はwi-fiの通信状況やLANケーブルのチェックをを定期的に行い改善させていただきます。またのお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 北陸新幹線開通直前!スペシャルデープラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアシングル・喫煙ルーム】
総合3
ときちゃん1963さんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- ときちゃん1963さん [50代/男性] 2014年07月25日 23:31:47
-
部屋は良かったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ANAクラウンプラザホテル富山 2014年07月26日 15:21:45
-
この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございます。次回のお越しスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ベストプライス(お部屋代金のみ)
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアシングル禁煙】
総合3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
スタンダードツインは狭かったです。目的は観光ではないですが、ビジネスで一人で宿泊ならいいと思いました。夕食の鉄板焼は予約していなかったら満席でした。朝食はバイキングは中止でしたが、洋食のトーストが固くて冷たくてお粗末だなと思いました。前もって冷めていると伝えてほしかったし、ジュースとコーヒーが両方ついているのはいいなと思いましたが、朝食は2500円です。地下駐車場が異様に狭くて急坂カーブ。コンパクトな車だったら大丈夫だと思います。駐車券は帰りは持ち帰らなないと出庫できず、案内もなく迷っている車が多いようでした。フロントでの説明もそうですが、金沢に比べたらサービスは落ちるなと思いました。
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