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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月02日 08:31:48
-
何回か利用してますが、今回は残念な気持ちになりました。
チェックインして喉が乾いていたので冷蔵庫のお水を飲もうかとしたら、前客の飲みかけのもの。これはチェックアウトの時にも謝罪受けたので良いのですが、二泊目にお水の補充が無かった。友人の部屋は補充があった。しかも同じフロアで隣の隣の部屋。
ナイトウエアは交換の必要ないからそのままでとメモしたらナイトウエア片付けられていて特に補充もなく・・・。
次も泊まりたいけどちょっと考えます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2023年08月02日 09:48:05
-
この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかく私共のホテルをお選びいただいたにもかかわらず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
入室されてからのご滞在中の立て続く客室内の不備に、弁明の余地もございません。
今後はこのようなことが起こらないよう、清掃担当とも情報を共有致します。
大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【3日前までのご予約でお得】ビジネスにもレジャーにも！選べる朝食付の富山ステイ（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【シングル(16階以上)・禁煙ルーム】
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TT3300さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- TT3300さん [40代/男性] 2018年05月11日 17:03:46
-
さすがANA。フロントスタッフの気遣いもよかった。
が、朝食時にテーブルに配置されたナイフとフォーク！
汚れてる～！
朝食担当のスタッフは「やらされ感満載」なんでしょうね。
普通にきづくほど、汚れついてたし。（乾燥していたので使ったのをそのままではないけど）
残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2018年05月13日 13:45:12
-
この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの対応について、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
然しながら、朝食レストランのナイフとフォークが汚れており、大変申し訳ございませんでした。お恥ずかしい限りで、さぞ不快な思いをされたことと思います。このようなことが今後二度とおきないようしっかりと対策をとって参りたいと存じます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ベストプライス（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアシングルルーム】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月09日 16:20:58
-
wi-fiが接続できなかった。担当者に対応して頂いたが修復できず。また、LANケーブルがあるが使用不可。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2015年01月13日 15:58:06
-
いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。この度はwi-fiが接続いただけずご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後はwi-fiの通信状況やLANケーブルのチェックをを定期的に行い改善させていただきます。またのお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 北陸新幹線開通直前！スペシャルデープラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアシングル・喫煙ルーム】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月26日 18:29:19
-
ワインを頼んだが、一時間後に来て、せっかくのメインディッシュの時に飲み物がなかった。そのときのスタッフの対応もあやふやでいつワインが来るか、はっきりしなくて 困った。
水を頼んだが来なくて結局三回電話してやっとできた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2011年12月31日 15:14:28
-
この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございました。しかしながら、せっか
くのクリスマスディナーのサービス面において、行き届かない点があり大変申
し訳ありませんでした。今回、時間帯が集中しており、しっかりとしたサービ
スができなかったと思われます。今回の件を真摯に受け止め、今後のサービス
グレードアップに生かさせて頂きます。今回は本当に申し訳ありませんでした
。
- ご利用の宿泊プラン
- 【X’masプラン】クリスマスルームサービスディナー＋Moet & Chandonハーフボトル付！
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブツイン】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月24日 14:06:59
-
10月に宿泊 フロントや従業員の接客態度、部屋も満足なのですが朝食がお粗末。 まずは場所、この規模のホテルで1階の喫茶コーナーの様な所で朝食はないでしょう。ビジネスホテルじゃないんだから。前の日に泊まったホテルJAL長野は１０階以上の高層階にあり遠くの山々や街並みが良くみえ大変気分がよく又肝心の味も魚や米もおいしく、いろいろトッピングして自分流の丼が作れるように器も用意するなど非常に満足のいくものでした。山かけとブルーベリーのおいしかったこと。それに比べこちらは魚も米も他の物も全くさみしくなるようなものでした。残念。朝食以外は好きなホテルで富山の常宿にしたいのにおしい・・・・それとホテルのレストランガイドに載っていた美乃鮨さん削除したほうが良いとおもいます。ガイドの信頼性がおちます。それとも富山のすし屋はあの程度なのか？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2011年10月27日 15:14:38
-
この度は、ご宿泊頂きまして、ほんとうにありがとうございました。また、貴
重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、ご朝
食につきまして、ご満足頂けなかったようで、誠に残念です。私どもの朝食コ
ンセプトとして、地産地消をテーマに取り組んでいるのですが、まだまだ内容
的に検討するべきところがあるようですね。
種類的には、豊富に取り揃えているつもりなのですが。。。真摯に受けとめ、
内容吟味させて頂きます。また、ご紹介させて頂きました、「美乃鮨」ですが
、お声を伝えさせて頂きたく、具体的にお気付きの点がありましたら、次回で
も結構ですので、ご意見頂ければ、幸いです。
是非とも、今回の内容を生かしたいと思います。今後ともよろしくお願いもう
しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】【１日１０室限定！！】お日にち限定プラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアシングル】
風呂4
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月15日 14:27:12
-
限定だったので安く泊まれるはずでしたが、チェックインの際に手間取ったせいなのか、駐車場について何も聞かれず、出庫時にカードを入れてから宿泊者料金になってないと分かり、限定の意味がありませんでした。残念です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2011年09月17日 19:03:19
-
この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。駐車場の件につきましては
、申し訳ありませんでした。お電話に申し上げたとおり、チェックインの際、
ご説明不足かと思います。来週、お電話お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】【１日１０室限定！！】お日にち限定プラン（ルームチャージ）
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアシングル】
風呂4
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月25日 12:33:31
-
フロントの対応、部屋など大変満足しましたが、ルームサービスを頼もうと電話したら大変やる気の無さそうないかにも面倒くさい様な対応でした。高級な部類のホテルだけにルームサービスの担当の電話対応もきちんと指導してほしいす。せっかくよい評価をしていただけに残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2011年05月06日 12:18:54
-
いつもご利用頂きありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴致しまし
て重ねてお礼申し上げます。しかしながら、ルームサービスの対応については
、申し訳ありませんでした。状況を十分把握し指導して参ります。来週もご宿
泊になられると聞いております。ごゆっくりお寛ぎ
頂けますようスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【山が大好きな方必見！！】立山黒部アルペンルート一番乗り！！（お部屋代金のみ）
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアシングル】
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maneaterさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- maneaterさん [50代/男性] 2023年12月01日 01:46:14
-
予約したのはスタンダードツインで２０平米とのことだったが、実際には間口約２メートル強、奥行き約５メートルとほぼ半分の狭さ。
約１メートル間口のクローゼット、約１．５メートル四方のユニットバスと通路で半分、残り半分のスペースに居住しなければならない。
テレビ、冷蔵庫や湯沸かしポットの設置棚を兼ねたデスクと一台のオフィス用チェア、なぜかズボンプレッサーが標準装備。そしてベッド二台を約５平米のスペースに設置。
幸いベッドにはキャスターがついており、移動できるのだが、旅行用トランクやリュック二人分の荷物を整理できるようなスペースを確保するのに苦労した。
椅子は一脚しかなくテーブルが無いため、お茶はベッドの上にトレイで乗せて飲む始末。
本来シングル用の部屋に無理にベッドを増設するとこうなるという悪い見本のようだった。
冬の北陸は寒い。前のシーズンに別のホテルで節電要請のあおりをくらって寒さにあえいだことがある。今回、個室のエアコン温度設定は効いていたようだ。しかし、冷え込みがキツイ明け方４時頃、暖房が効かなくなり、窓際にあるベッドに冷気が襲って来るのは参った。これも充分な広さがあれば、窓からの距離を取れるので本来ならこんな思いをすることは無かったろう。（予備の毛布が一枚クローゼットにあるのでそれを使った。暖房は５時頃に回復 ）
ズボンプレッサーではなく窓際にオイルヒーターでも設置して欲しいぐらいだ。
フロントの人間に部屋の面積について問い合わせたが、さして問題とは感じていないようだった。
予定より１時間早いチェックインに応じてもらったり、開放的なエントランス、美味しい食事など良い面もあったが、ホテルスタッフとのコミュニケーションに問題が生じる場面が三回ほどあり、すっかり興ざめしてしまった。つまらないことにストレスをためては何のための旅行かわからない。
今後しばらく、系列ホテルの利用は控えたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2023年12月03日 10:09:25
-
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル富山をご利用いただき、ありがとうございます。
今回ご滞在いただいた部屋の広さ、並びに空調でご不便をおかけして申し訳ございません。
次回もご利用いただけるよう、いただいたご意見を参考にホテルスタッフ一同改善、精進してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】ベストフレキシブルレート
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン・禁煙】
風呂3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月16日 00:31:24
-
日曜日に１泊しました。
チェックイン時に対応された女性の方は疲れているのか元気がなく、歓迎の言葉もなく、当然笑顔もなくあまり気持ちのよい対応ではありませんでした。
ずっと泊まってみたかったホテルであり
、非日常を楽しみにしていただけにがっかりしました。
駐車場代1,500円というのは予約の際にわかるようにしていただきたい。
それ以外はどこを見ても清潔感があり、気持ちよく過ごすことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2022年12月30日 18:54:43
-
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル富山をご利用賜り誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、ホテルマンとして深く反省しております。人員配置などを強化し、今後の改善に努めてまいります。
料金の見やすさも今後改善して参ります、今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル(20平米)・喫煙ルーム】
風呂3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月19日 20:24:42
-
フロントスタッフの対応が良かった・国際会議場の駐車場と繋がっているので天気を気にしなくて良かった。あとは特筆する事のない普通のホテル
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】お得なスタンダードツイン（２０㎡）限定プラン〇２名様限定〇【北陸旅行応援】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 禁煙】
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月01日 19:07:26
-
駅から距離ありますが、特に困ることはないです。
朝食はいろいろありました。
アメニティが豊富です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】涼を求めて富山へこられ♪ 富山の夏は自然がいっぱい～朝のスタートを応援！朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム】
風呂3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月19日 19:53:54
-
テレビで ホテルの情報があったが 実際は 入り口ロビーやエレベーターなど 従業員がいないし フロントもカウンターの中しか人がいないので テレビの説明と違うと思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2022年06月29日 11:52:37
-
この度は、ＡＮＡクラウンプラザホテル富山をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご意見を真摯に受け止め、改善に尽力致します
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【3日前までのご予約でお得】ビジネスにもレジャーにも！選べる朝食付の富山ステイ（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【シングル(16階以上）・喫煙ルーム】
風呂3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月26日 07:10:13
-
20m2の部屋は2人で使うにはちょっと小さかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2021年09月26日 16:12:15
-
この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルには、20㎡のツインの他に32㎡のデラックスツインもございます。次回はゆったりとお過ごしいただけるよう、またご提案させていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】お得なスタンダードツイン（２０㎡）限定プラン【２名様限定】【北陸旅行応援】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 禁煙】
風呂3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月31日 21:42:16
-
コロナで仕方無いのかもしれませんが、夕食のお店が１択なのはいかがかと。事前に分かっていたら違う選択ができたと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大10％！安心してご予約を】いますぐ予約＆あとで支払い
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン・禁煙】
風呂3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月22日 08:44:14
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12月中旬に利用。朝食会場が寒かったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付【和会席】20，000コース
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアデラックスツイン・禁煙ルーム】
風呂3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月07日 14:26:14
-
宿泊者と予約者が違いましたが、チェックインがスムーズにいかず、手間取った様です。
別件でフロント係の方に質問したところ、ホテル職員として知っておくべき情報を把握していなかったにも関わらず迷惑そうな顔をされ、お詫びの言葉も笑顔もありませんでした。
一応富山の良いホテルとしては、従業員の教育をきちんとされたらよいかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【自由気ままに 】ステイ＆ブレックファーストプラン
- ご利用のお部屋
- 【プレミアフロアデラックスツイン・禁煙ルーム】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
MICHEL_Sさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- MICHEL_Sさん [40代/男性] 2020年10月29日 00:06:29
-
１５年ぐらい前から富山出張していますが、いつもは美辞エスホテル利用。
今回GoToキャンペーンを利用し、念願のクラウンを利用しました。
日頃利用しているビジネスホテルも申し分ないのですが、
やはりホテルの性質が違うのでしょう、すばらしい接客です。
ホテルはそれなりに年季が入っていますが、部屋はキレイにされています。
気になる、不満点は以下の通り。
①チェックインすると冷蔵庫にミネラルウォーターが１本入っていますが、
グループのメンバー？は無料で、基本有料です。その旨の説明が解り難く、
知らずに飲む人、相当多いと思います。
チェックイン時にその「該当者」に手渡すぐらいにした方がいいかと。
②朝食が・・・。
今回はGoToトラベルで朝食付きでとてもお得な料金でしたので、
贅沢は言えませんが、普通に朝食料金払ってあの朝食だと、私ならその場でキレます。
・洋食→パンが冷めている。朝一でまとめて焼いてあるパンを乗せているだけだと思う。
あれならトースターを設置してもらい、自分で焼かせて欲しい。
・和食→ご飯も味噌汁も冷めている。既によそってあるあるものを盆に乗せただけだと思う。
あれなら自分でよそりたい。
・その他→先に飲み物でホットコーヒーを頼んでも、先に食事が来る。（私は4回中2回）
しかも箸やフォーク・ナイフが無いのに持ってくる。
コロナ対策でソーシャルディスタンスを確保する為、朝食エリアを暫定的に
広げていると思うのですが、その暫定エリアに座ると、このパターン。
特に文句言っている人は見ませんでしたが、私だけ極端に気が短いのかもしれません。
最後の日（チェックアウトの日）は食べるの止めました。
仕事利用には全く向いていませんので、私は自分の立場を弁えて、
ビジホを利用します。
宿泊費で朝食有無の差額を考えて宿泊する事をお勧めします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【自由気ままに 】ステイ＆ブレックファーストプラン
- ご利用のお部屋
- 【レギュラーフロアシングル・喫煙ルーム】
風呂3
Ｄｒ.コトさんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- Ｄｒ.コトさん [50代/男性] 2020年10月12日 18:35:05
-
チェックインので際に検温がなかったのは，大丈夫でしょうか？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2名様限定】ご朝食付きで安心。スタンダードツイン(20平米)プラン【北陸旅行応援】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 禁煙】
風呂3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月11日 10:19:31
-
スタンダードツインは狭かったです。目的は観光ではないですが、ビジネスで一人で宿泊ならいいと思いました。夕食の鉄板焼は予約していなかったら満席でした。朝食はバイキングは中止でしたが、洋食のトーストが固くて冷たくてお粗末だなと思いました。前もって冷めていると伝えてほしかったし、ジュースとコーヒーが両方ついているのはいいなと思いましたが、朝食は２５００円です。地下駐車場が異様に狭くて急坂カーブ。コンパクトな車だったら大丈夫だと思います。駐車券は帰りは持ち帰らなないと出庫できず、案内もなく迷っている車が多いようでした。フロントでの説明もそうですが、金沢に比べたらサービスは落ちるなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 隣県・富山県民プラン（石川・新潟・岐阜・長野・富山にお住まいの方向けのお得なプラン）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン禁煙】
風呂5
niji1031さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
今回は不満足度大です。
チェックイン時に他のお客は次々チェックインして行くのに、
自分だけやたら待たされた（システムエラーとかおっしゃってましたが）
おまけに隣の部屋が若い子のグループ（？）でうるさくて不愉快でした。
朝も６時ぐらいからどたばた騒ぎ声で目が覚め、頭にきたので７時にチェックアウトしました。
せっかく初朝食も楽しみにしていたのに食べずに帰り残念です。
静かに寝たいとリクエストしたのに今回はホント残念でした。
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この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。しかしながら、今回は、チェックインのお時間がかかり過ぎ、大変お待たせ致しまして申し訳ありませんでした。また、事前に静かなお部屋にてリクエストをいただきながら、お隣のお部屋がうるさく重ねてお詫び申し上げます。通常今回のお部屋は、エレベータからも離れ、廊下の行ききも少なく、アサインさせて頂いた部屋なのですが、お隣のお部屋の調整不足と思われます。今後は、このような事のなきよう致しますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。