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シティプラザ大阪～ＨＯＴＥＬ＆ＳＰＡ～のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2020-11-10 21:28:42
3.0
投稿日：2020-11-10 14:33:58
1.0
投稿日：2017-08-28 15:08:19
天然温泉 御笠の湯 ドーミーイン博多祇園（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（福岡県）
1.0
投稿日：2011-06-26 22:19:14
3.0
投稿日：2011-03-09 23:28:59
総合3
takozansuさんの シティプラザ大阪～ＨＯＴＥＬ＆ＳＰＡ～ のクチコミ
10年以上愛用しているが、久しぶりに利用してがっかりするところが多かった。
１．大浴場
大浴場のフロントの店員が一切挨拶をしなくなった。2泊しましたが2日とも、入るときも出るときもです。宿泊客は彼らにとっての顧客ではないのかもしれませんが、顔を背けるレベルで無視というのもなかなかつらいものです。
あと、大浴場の利用時間ですが昔から変わっていませんが大阪市内で温泉付きのホテルが増え、25時まで入浴でき、朝も10時くらいまで宿泊客に開放しているところも増えています。出張で利用していると、24時くらいまで仕事をすることも多く、せめて25時くらいまで、朝も10時くらいまで使えるとありがたいのですが・・・。
２．朝食会場
バイキングスタイルでなくなったのは残念ですがコロナの時代には当然の対応でありがたいところです。ただ、連泊したときにほぼ同じメニューが続くのは非常に残念なところです。そこはもう少し工夫があってしかるべきかと。
あと、朝食会場の奥で修学旅行生と思しき団体がいたのですが、大声で話しているところが聞こえ大変驚きました。コロナは食事の時に最も感染するリスクが高まるといわれていますが、あんなに大声でしゃべるのを放置しているのではコロナを蔓延させているようなものです。
どちらのホテルでも食事に非常に気を付けているのに、こちらはそれがないルーズな対応をとっているのは残念です。今後の改善を期待します。
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この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、スパのフロントの接客によりお客様に大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
今後二度とこのようなことがないよう、再度従業員の教育徹底に努める所存でございます。
仰られますように、ご朝食は和食のセットメニューを提供しておりましたが、１１月より朝食バイキングを再開する事となりました。
次回お越しの際は、朝食バイキングを楽しんでいただけるかと思います。
また、朝食会場でのお声につきましては感染拡大防止として重く受け止め、安心してご利用頂ける様にお客様へのお声がけなど再度徹底いたします。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
次回お戻り頂けました折にはこの度の不手際を払拭できますよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
シティプラザ大阪 宿泊部一同