この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大切な日に当ホテルにお泊りいただき心より御礼申しあげます。

しかしながら、今回私共フロントスタッフの対応でお疲れのところ、お客様に大変不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今一度、スタッフ一同初心に返りお客様の立場にたったおもてなしが出来る様徹底いたして参るとともに、新入社員の教育にも力を入れてまいります。
貴重なご指摘を頂きましたこと、心より感謝いたします。

次回ご宿泊頂ける際には満足して頂けるようサービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

これからますます寒くなって参りますが、体調を崩されませんようどうぞお身体ご自愛くださいませ。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お忙しい中、お褒めをいただき重ねて御礼申しあげます。
また、お風呂も気に入っていただき光栄でございます。ご意見いただきました温泉の時間に関しましては貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。

今後もご宿泊いただくお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、日々努めて参ります。

それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

いつもシティプラザ大阪をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

今回はプライベートでご利用いただいたとのこと、ごゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。

また、ご意見いただきましたお部屋のシャンプー類と大浴場の時間に関しましては貴重なご意見のひとつとして受けとめ、今後の検討課題とさせていただきます。

また、何かお気づきの点がございましたらスタッフまでお聞かせくださいませ。

今後も皆様の快適なご滞在のため精進して参りますのでシティプラザ大阪をご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にお帰りいただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、コメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回は時間のご都合上、大浴場をご利用いただけなかったとのことでございますが、また次回お越しの際にはごゆっくりとお寛ぎいただければ嬉しく思います。

今後もお客様からのお言葉を励みに、より良いホテル作りに従業員一同日々精進してまいります。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

この度は数あるホテルの中よりシティプラザ大阪をお選びご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、レストランに関してましてはお客様に不快な思いとご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

今回、お客様より頂戴したご意見を真撃に受けとめ、今後の検討課題とさせていただきます。
このような貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。

今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様、更なるサービスの向上に努めて参りたいと思いますので、またの機会がございましたらシティプラザ大阪にお越しくだしませ。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

いつもシティプラザ大阪をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

天然温泉を気に入っていただき、光栄でございます。
お仕事のお疲れは癒していただけましたでしょうか。

朝食も美味しく召し上がっていただけたとのこと、嬉しく思います。

尚、頂戴しました自動販売機の件に関しましては、今後の検討課題とし受けとめさせていただき、テレビにつきましては、ただ今地上デジタル化に向けて準備を進めている所でございます。
ご理解いただければ幸いでございます。

お客様から頂戴いたしましたお言葉を励みに今後とも精一杯取り組んでまいります。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

いつもシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

１４階にございます大浴場にご満足いただけているご様子、大変嬉しく思います。
天然温泉には、疲労回復の効果がございます。
お仕事でお疲れになった身体を少しでも休めていただければ幸いでございます。

尚、ご意見いただきました大浴場の営業時間に関しましては貴重なご意見のひとつとして受けとめ、今後の検討課題とさせていただきます。

お客様から頂きましたお言葉を励みに、これからもなお一層ご満足いただける宿をめざして、各部門のスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

また、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子、スタッフ一同安心いたしました。

今回は観光でのご宿泊とのことでしたが、大阪を楽しんでいただけましたでしょうか。

是非、次回出張の際にもシティプラザ大阪をご利用くださいませ。
１４階の大浴場でお仕事での疲れを癒していただければ幸いでございます。

今後もお客様からのお言葉を励みに、従業員一同より良いホテル作りに努力して行きたいと存じます。

それでは、お客様にまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

先日はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
嬉しいコメントをいただき感謝でいっぱいでございます。

頂戴しましたお風呂のエレベーターの件につきましては貴重なご意見して受けとめ、今後の検討課題のひとつとさせていただきます。

まだまだこれからもご意見、ご指導をいただき、お客様のようなお褒めの声をたくさんいただけるよう努めてまいります。
今回お客様にいただいたコメントも心温かいご支援と思い、明日から日々お迎えするお客様との出会いを私どもも愉しんでいきたいと思います。

それでは、またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

いつもシティプラザ大阪をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂にご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。
温泉でごゆっくりしていただき、日々のお疲れを少しでもお取りいただければ幸いでございます。

今後もお客様の立場にたった接客を心がけ、常に進化するホテルを目指して参ります。

寒い日々が続きますが、風邪など引かれませんようどうぞお身体ご自愛くださいませ。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

また、ご利用の際には失礼、不手際の数々で、大変な不快の念を与えたことをまずはお詫び申し上げます。

ご指摘の点につきまして、ホテルにお戻り頂いた際のフロントクラークの対応についてでございますが、言語道断であってはならないことであり、ホテルマンとして恥ずべきことであります。

そして、スパエリアの係員についても同様、お客様への対応、自社の付帯設備の説明が出来ないというのは不信感を持たれるのも当然でございます。

早速ではございますが関係各部署の長に連絡し、指導の徹底を行う旨連絡した次第でございます。

浴場内でのマナーについてですが、パブリックスペースにおいてはお客様同士、互いに一般常識を守って頂きながらご利用いただくのが当然で、ご指摘頂いた点について、充分に理解できるものでございます。

スパエリアでは、長髪のゲストにご利用いただくためにシャワーキャップのご準備をさせて頂いておりますが、今一歩、ご認識いただいていない様子でございます。今後へアーバンドをお勧めする等、他の方法も検討して参りたいと考えております。

浴場というスペースでもありますので、スタッフが浴場内まで入場してのお客様への注意喚起というのは様々なお客様にご利用いただいております故、大変難しい状況にありますが、ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、今後のサービス向上、マナー向上に向けスタッフ一同更なる啓蒙活動を推し進めていくことをお約束させていただきます。　

末筆ではございますが、重ねてお詫びとご理解の程お願い申し上げます。

シティプラザ大阪　宿泊部一同

いつもシティプラザ大阪をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

また、心温まるコメントをお寄せ下さり、心より御礼申しあげます。

しかしながら、１４階の「TATSUMIYA」ではお客様にご迷惑、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
金曜日・土曜日の週末は平日にくらべて混み合ってまいりますので、ご利用日の空き状況にもよりますが、事前にご予約をいただければお席を確保させていただきます。
お手数ではございますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。

これからもお越しいただくお客様に幸せな気持ちでお帰りいただけるよう、スタッフ一丸となり施設・サービスの向上に励んで参りますので今後ともシティプラザ大阪をご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

それでは、お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

１４階にございますお風呂ではごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子、安心いたしました。
毎日寒い日が続きますので、温泉で心身ともに温まっていただければ嬉しく思います。

足湯も楽しんでいただけたとのこと、こちらは利用時間内でございましたらどなたでもご利用いただけます。

これからもお越しいただく皆様に愛されるホテルを目指し日々努力して参りますので、またの機会がございましたらシティプラザ大阪にご宿泊くださいませ。

お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

寒い日々が続きますが、どうぞお身体ご自愛くださいませ。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

この度は数あるホテルの中よりシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

また、シングルのお部屋に関しましては、楽天トラベルさまではご宿泊日の３日前までにお申し込みいただく“早割りプラン”なども提供させていただいておりますので、是非一度そちらのプランもご利用いただければ幸いでございます。

今後もお越しいただくお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一丸となり日々施設・サービスの向上に励んで参ります。
また何かご要望などございましたらご遠慮なくもうしつけくださいませ。

それでは、お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。


シティプラザ大阪　
宿泊部一同

いつもシティプラザ大阪をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお寛ぎいただけているご様子、私共スタッフも安心いたしました。

コメントに頂戴しました洗顔フォームにつきましては女性のお客様にお渡しさせていただいておりますアメニティグッズのひとつでございまして、定期的に変更させていただいております。ご理解・ご了承いただければ幸いでございます。
今回、お客様より頂戴したご意見につきましては貴重なご意見のひとつとしてしかと受けとめさせていただきます。

今後も、お客様に心よりリラックスしていただける空間作りにスタッフ一丸となり日々励んで参りますので、これからもシティプラザ大阪をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

それでは、次回のお客様のご宿泊を心よりお待ちしております。

シティプラザ大阪　宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
「大変満足」とのこの上なきお言葉を頂戴しスタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。

尚、コメントに頂戴したご意見に関しましては、当ホテル周辺はビジネス街になりますので、観光地・飲食店などは比較的少のうございます。寛大なお心でご理解いただければ幸いでございます。
フロントでは、周辺の地図・飲食店マップなどもご用意しておりますのでお気軽に申しつけくださいませ。

今後もお泊りいただくお客様の声に耳を傾け、より良いホテル作りを目指して参ります。

これからますます寒くなってまいりますがどうぞお体ご自愛くださいませ。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

１４階の天然温泉ではごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
天然温泉には疲労回復の効能もございますので、ごゆっくりとお疲れを癒していただければ幸いでございます。
また、私共ホテルの朝食会場「リヴァージュ」では、旬の食材を使った健康的な朝食をご用意しておりますので、次回お越しの際には是非ご利用いただければ嬉しく思います。

今後もお越しいただくお客様に笑顔でお帰りいただけるよう、スタッフ一丸となり施設・サービスの向上に励んで参りたいと思います。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。


シティプラザ大阪
宿泊部一同　

いつもシティプラザ大阪をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、コメントをお寄せくださり心より感謝いたします。

朝食に関しましてもご満足いただいているご様子、スタッフ一同嬉しく思います。
朝食会場「リヴァージュ」では、旬の食材を厳選し、ヘルシーで健康増進・健康維持が叶うメニューをご用意しております。
おいしい朝ごはんを食べて気持ちよくご出発いただければ幸いでございます。

これからもシティプラザ大阪でのご宿泊が皆様にとりましての「癒し」となりますよう、日々業務に取り組んでまいりますので、今後ともシティプラザ大阪をご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

この度はシティプラザ大阪にご滞在いただき、また心あたたまるコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
朝食も気に入っていただけたご様子、嬉しく思います。

尚、ご意見いただきましたレストランの営業時間に関しましては、貴重なご意見のひとつとして受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。

これからもお客様に心より「ホッ」とリラックスしてお寛ぎいただける空間を提供できますよう、スタッフ一丸となり日々精進してまいります。

また、何かお気づきの点などございましたら遠慮なく申しつけくださいませ。

それでは、お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
心より感謝いたします。


シティプラザ大阪
宿泊部一同

この度は数あるホテルの中よりシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

また、数々のお褒めの言葉を頂戴することができ、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。
今回は「コルテオ」を見に行かれたとのことでしたが、楽しんでいただけましたでしょうか。

これからも笑顔と思いやりとお客様との共感を念頭にさらなるサービス向上に取り組んでおるところでございますが、今後ともお気付きの点は何なりとご指摘賜り、心地よいサービスと小さな感動のあるホテルづくりをめざし頑張りたいと思います。

それでは、お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

これから寒くなってまいりますが風邪など引かれませんようどうぞお身体ご自愛くださいませ。


シティプラザ大阪
宿泊部一同