先日は、当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

　楽天サイトでのご予約の際、部屋数に限りがあり、お客様のご希望に沿ったご予約が、承れませんでしたこと、大変に申し訳ございませんでした。
　ご当日は、若干お部屋に余裕がございましたので、お部屋の変更が、可能でございました。
　そのことで、お客様より、お褒めのお言葉を賜り、大変に嬉しく思っております。
　
それではお客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。


益田グリーンホテルモーリス　城市

　このたびは、大変、貴重なご意見を賜り誠にありがうございました。

　チェックアウトのお時間についてでございますが、今のところ、翌日の準備等を考えましても、なかなか、チェックアウトを全てのお部屋で、遅くすることは、難しいのではないかと思われます。

　また、萩・石見空港の便数は、今年の暮れに、大阪便の減便が検討されております。
　このことにつきましては、現在、島根県や益田市、周辺の市町村等で、現状維持に向け、交渉、利用者の増加に向け、様々な取り組みをいたしております。
　その点に、つきましては、ご理解と今後の萩・石見空港の利用者、増加にご理解とご協力をお願いできればと考える次第でございます。

益田グリーンホテルモーリス　城市

　先日は、当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

　当館では、お客様に快適にお過ごしいただけるように、お部屋のお掃除には、特に力を入れております。
　そのことで、お客様にお喜びいただけたようで、スタッフ一同、大変、喜んでおります。

　また、当館には、大浴場もございますが、ご利用いただけましたでしょうか？
　もし、前回ご宿泊の際、ご利用で内容でございましたら、次回ご利用の際、是非ともご利用くださいませ。

　またのご利用を、心より、お待ちいたしております。

益田グリーンホテルモーリス　城市
　

ご投稿頂きましてありがとうございます。

客室の冷蔵庫は、持ち込み用の為中身が空になっておりますので節電の為にもスイッチ式になっております。確かに女性用の大浴場は広いものではございませんが、檜風呂になっておりまして、少しでも足をのばして湯船につかり、お疲れを癒して頂ければと思っております。アメニティー類は必要な方が必要なものをお持ち頂けるよう、ロビーにてご用意しておりますが、ご案内が足らずご迷惑をお掛け致しました。

朝食の件につきましても、ご期待に添えませんでしたようで申し訳ございませんでした。味噌汁の保温はIHヒータでしております。調理の担当者とも相談し、保温の温度について再度検討をさせて頂きます。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　武田

この度は益田グリーンホテルモーリスをご利用いただき誠にありがとうざいます。

新規メニュー開発含め、日々のメニューにも変化を加えるなど朝食におきましても新たな発見や新鮮さを維持できるよう試行錯誤を重ねております。

次回ご利用時にもお楽しみいただけるよう全ての面において努力を重ねる所存でございます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　片岡

この度は当館にご宿泊下さいましてありがとうございました。
館内サービスについてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思っております。
今後も慢心することなく更なるサービスの向上に取り組んで参ります。

今回お泊り頂いた10階のお部屋ですが、多大なるご迷惑をお掛けいたしました事を心より深くお詫び申し上げます。
不定期に響いてくる「音」につきましては、直上階（屋上）に設置しておりますボイラー音だと考えられます。
現在、状況の改善に向けて施工業者との打ち合わせを致しております。
全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう早急に改善したいと考えております。

日本全国コロナ禍でお客様におかれましても非常に大変な時期かと存じます。併せて今年は梅雨入りがかなり早まるとの事です。
くれぐれもご自愛くださいませ。

またの機会がございましたら是非とも当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。


益田グリーンホテルモーリス　岡本

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊の際、話し声やドアの開閉音が気になられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。ドアにつきましては調整して参りたいと思います。可能であれば静かなお部屋へルームチェンジさせていただきますので、またの機会がございましたらフロントへご連絡いただければと思います。

お部屋を快適とおっしゃっていただき、ありがとうございます。
お客様に気持ちよく過ごしていただけるホテルをめざし、ご指摘いただいた点を修正して参りたいと思います。
ご投稿いただきありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス　池野

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館にご満足いただけましたご様子に、大変嬉しく感じております。
今後も、お客様に快適にご宿泊いただけるホテルでありますよう努力して参りますので、こちらにお越しの際は、是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス　田畑

先日は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度は、せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、ご指摘にあったようなことがあり、快適にご利用頂けなっかたとの事で、誠に申し訳ありませんでした。

ご指摘頂いた点は、清掃担当者と設備担当者で以後十分注意をしてまいりたいと思いますので、こちらにお越しの際はまたのご利用お願い致します。
大変、貴重なご意見有難うございました。

益田グリーンホテルモーリス
フロント/吉村

　先日は、当館をご利用いただき誠に有難うございます。

　先日のご宿泊の際、インターネットの接続不良により、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

　現在、無線LAN・有線LANの点検・調査をいたしております。
　結果が、判明次第、お客様にご報告できればと考えております。
　
　この度は、大変申し訳ございませんでした。

　益田グリーンホテルモーリス　城市

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館にご満足いただけているご様子で、大変嬉しく思っております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス　田畑

益田グリーンホテルモーリスを、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客様に、無料でご提供させて頂いております
ラーメンが、高評価いただきまして
社員一同感謝いたします。

今後も、当館ご利用頂きます様、
よろしくお願いいたします。

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をご投稿いただきましてありがとうございます。

ご宿泊のお客様にご利用いただいている益田市立の立体駐車場は、当館のちょうど裏側に入口がございます。
当館と隣接しているため、２階に連絡通路がございまして、たとえば立体駐車場の２階に車を停められますと、通路を通って当館の２階玄関まで、すぐの距離となっております。
しかし、その通路を利用しないで当館までいらっしゃる場合は、わかりにくい上、かなりの距離を歩かなくてはならなくなります。
初めてこちらにお越しのお客様は連絡通路があることをご存じでないと思いますので、ホテルまでの道がわかりにくく、ご迷惑をおかけしております。
今後どのように連絡通路のことをお知らせするか、検討して参ります。２階から当館にお越し下さいませ。

枕の件も申し訳ございませんでした。
当館仕様となっておりまして、お客様には高くて寝にくい枕だったとのことで、今後ご意見を参考にさせていただきます。選べる枕の方はお試しいただけましたでしょうか？

自販機ですが、先日商品の入れかえをしているようでございます。３階に暖かい飲み物があったはずなのですが、大変申し訳ございませんでした。
担当者に確認いたしまして、対応させていただきます。

ご意見いただきありがとうございました。
改善して参りますので、こちらの方にお越しの際は是非またお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス　池野