この度は益田グリーンホテルモーリスをご利用いただき誠にありがとうざいます。

新規メニュー開発含め、日々のメニューにも変化を加えるなど朝食におきましても新たな発見や新鮮さを維持できるよう試行錯誤を重ねております。

次回ご利用時にもお楽しみいただけるよう全ての面において努力を重ねる所存でございます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　片岡

この度は当館にご宿泊下さいましてありがとうございました。
館内サービスについてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思っております。
今後も慢心することなく更なるサービスの向上に取り組んで参ります。

今回お泊り頂いた10階のお部屋ですが、多大なるご迷惑をお掛けいたしました事を心より深くお詫び申し上げます。
不定期に響いてくる「音」につきましては、直上階（屋上）に設置しておりますボイラー音だと考えられます。
現在、状況の改善に向けて施工業者との打ち合わせを致しております。
全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう早急に改善したいと考えております。

日本全国コロナ禍でお客様におかれましても非常に大変な時期かと存じます。併せて今年は梅雨入りがかなり早まるとの事です。
くれぐれもご自愛くださいませ。

またの機会がございましたら是非とも当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。


益田グリーンホテルモーリス　岡本

益田グリーンホテルモーリスを、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客様に、無料でご提供させて頂いております
ラーメンが、高評価いただきまして
社員一同感謝いたします。

今後も、当館ご利用頂きます様、
よろしくお願いいたします。

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご丁寧な投稿をいただき、ありがとうございます。
お部屋や立地につきまして評価していただき、喜んでおります。

ただ、お部屋がＥＶ前で話し声などが気になられたとのこと、申し訳ございませんでした。今回ご予約いただかれたビジネスタイプのシングルは、各階のエレベーター前のお２部屋となっており、エレベーターから離れた部屋をご希望の方には他のタイプをおすすめしております。ネットにはそのことについてのご案内がなかったため、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳なく思っております。次回ご利用の際には静かなお部屋をご用意できますよう、申し送りをさせていただきます。
また、チェックイン後でもすぐにお部屋のご希望をおっしゃていただければ、できるだけご希望に添ったお部屋にご変更させていただきますので、ご遠慮なくお申しつけくださいませ。早い時期にご予約いただきましたのに申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス　池野

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
失礼などとんでもございません、大変うれしくご投稿読ませていただきました。
これからも期待して下さっているお客様にはご期待に添えるよう、少々不安な気持ちでお越しのお客様には安心してご宿泊いただけますよう、努力して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス　池野

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで、大変うれしくご投稿を読ませていただきました。
だいぶ気温も下がってきておりますが、大浴場もご利用いただいたようで、暖かくお過ごしいただけたでしょうか。
毛布等の貸出しもございます。またお越しの際は是非ご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス　池野

ご投稿ありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？

またのご来館を心よりお待ちしております。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　武田

　先日は、当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

　楽天サイトでのご予約の際、部屋数に限りがあり、お客様のご希望に沿ったご予約が、承れませんでしたこと、大変に申し訳ございませんでした。
　ご当日は、若干お部屋に余裕がございましたので、お部屋の変更が、可能でございました。
　そのことで、お客様より、お褒めのお言葉を賜り、大変に嬉しく思っております。
　
それではお客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。


益田グリーンホテルモーリス　城市

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「ビジネスホテルとしては地域で一番」、朝食が充実とのお言葉に重ねてお礼申し上げます。

お部屋ですが、デラックスシングル（ダブル）とツインルームのシングルユースは現在同額に設定しております。ダブルは1600のベッド1台ですがお部屋は広くありません。ツインは1400のベッドが2台ですが、広めのお部屋になっています。次の機会があれば、ぜひツインもお試しいただければと思います。

遮光についてですが、実はスクリーンカーテンの後ろにもう一つ遮光カーテンがございます。分かりにくくて申し訳ありませんでした。

空調については、お客様が宿泊された415号室を早速、明日にも営繕に調査・修理をしてもらいます。なお、この様な場合は、フロントにご連絡いただければ、ルームチェンジ、毛布やオイルヒーターの貸し出しなどを行っております。

この度のご宿泊でご不便・不自由なお思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

お客様からいただいたご意見は、検討課題としてスタッフ全員で情報を共有して改善に取り組んでいきたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。

次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
　
フロント　窪田

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をご投稿いただきましてありがとうございます。

ご宿泊のお客様にご利用いただいている益田市立の立体駐車場は、当館のちょうど裏側に入口がございます。
当館と隣接しているため、２階に連絡通路がございまして、たとえば立体駐車場の２階に車を停められますと、通路を通って当館の２階玄関まで、すぐの距離となっております。
しかし、その通路を利用しないで当館までいらっしゃる場合は、わかりにくい上、かなりの距離を歩かなくてはならなくなります。
初めてこちらにお越しのお客様は連絡通路があることをご存じでないと思いますので、ホテルまでの道がわかりにくく、ご迷惑をおかけしております。
今後どのように連絡通路のことをお知らせするか、検討して参ります。２階から当館にお越し下さいませ。

枕の件も申し訳ございませんでした。
当館仕様となっておりまして、お客様には高くて寝にくい枕だったとのことで、今後ご意見を参考にさせていただきます。選べる枕の方はお試しいただけましたでしょうか？

自販機ですが、先日商品の入れかえをしているようでございます。３階に暖かい飲み物があったはずなのですが、大変申し訳ございませんでした。
担当者に確認いたしまして、対応させていただきます。

ご意見いただきありがとうございました。
改善して参りますので、こちらの方にお越しの際は是非またお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス　池野

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。チェックインの際にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。このことはチェックインを担当した者にもお伝えし、今後はこのようなことのないようスタッフ一同注意して参ります。

またお部屋も騒々しかったとのことで、重ねがさね申し訳ございませんでした。今後はなるべく３階以外のお部屋でご用意をさせていただきたいと思います。

ご迷惑をお掛けしましたのに、あたたかいお言葉をいただきまして、大変恐縮でございます。これからも、お客様のご期待に添えるよう精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿をいただきましてありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　武田

　先日は、当館にご宿泊の際、お客様に大変なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

　現在、今回の件につきまして、調査を致しております。
　調査が終了次第、また、ご報告させていただければと考えております。
　調査にしばらくの時間がかかるかと思いますが、ご了承いただけますように、お願い申し上げます。

　先日は、大変、申し訳ございませんでした。

益田グリーンホテルモーリス　城市

追記
機械音ですが、ご宿泊されたお部屋の前に外側の非常階段のドアがあり、その隙間から入った空気が内側の非常階段に引き込まれた時の風の音ではないかと考えられますのでドアの隙間をふさいでみました。まだ断定できませんので引き続き調査することにしております。イビキの音につきましては今後の防音の検討課題とさせていただきますのでもうしばらくお時間を下さいませ。
貴重なご意見をありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス

追記
断続的に聞こえた機械音の原因を風の影響でないかと仮定して調べていたのですがどうやら大浴場のシャワーが使われている時に鳴る水道の音であることがわかりました。
すぐにシャワーの手入れを致しました。
先日はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
遅くなりましたがご報告とさせて頂きます。

益田グリーンホテルモーリス
古田

ご投稿頂きましてありがとうございます。

客室の冷蔵庫は、持ち込み用の為中身が空になっておりますので節電の為にもスイッチ式になっております。確かに女性用の大浴場は広いものではございませんが、檜風呂になっておりまして、少しでも足をのばして湯船につかり、お疲れを癒して頂ければと思っております。アメニティー類は必要な方が必要なものをお持ち頂けるよう、ロビーにてご用意しておりますが、ご案内が足らずご迷惑をお掛け致しました。

朝食の件につきましても、ご期待に添えませんでしたようで申し訳ございませんでした。味噌汁の保温はIHヒータでしております。調理の担当者とも相談し、保温の温度について再度検討をさせて頂きます。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　武田