先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
失礼などとんでもございません、大変うれしくご投稿読ませていただきました。
これからも期待して下さっているお客様にはご期待に添えるよう、少々不安な気持ちでお越しのお客様には安心してご宿泊いただけますよう、努力して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス　池野

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館にご満足いただけましたご様子に、大変嬉しく感じております。
今後も、お客様に快適にご宿泊いただけるホテルでありますよう努力して参りますので、こちらにお越しの際は、是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス　田畑

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで、大変うれしくご投稿を読ませていただきました。
だいぶ気温も下がってきておりますが、大浴場もご利用いただいたようで、暖かくお過ごしいただけたでしょうか。
毛布等の貸出しもございます。またお越しの際は是非ご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス　池野

　先日は、当益田グリーンホテルモーリスをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

　ご意見のございましたサウナとセットの水風呂の件でございますが、あいにくとスペースのの兼合い上、水風呂のご用意が難しい状態でございます。
　大変、申し訳ございませんが、シャワーの水利用で代替して頂ければ、幸いに存じます。
　
　また、朝食のフルーツのご用意についてでございますが、今のところ、フルーツのご提供の予定が無いのが現状でございます。

　このたび、いただきましたご意見にご満足いただける内容ではないかも知れませんが、ご返信させていただきました。
　
　このたびは、ご貴重なるご意見を賜りまして、誠に有難うございました。

　また、当ホテルをご利用いただければ、幸いに存じ上げます。

　益田グリーンホテルモーリス　城市

ご投稿ありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？

またのご来館を心よりお待ちしております。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　武田

　このたびは、大変、貴重なご意見を賜り誠にありがうございました。

　チェックアウトのお時間についてでございますが、今のところ、翌日の準備等を考えましても、なかなか、チェックアウトを全てのお部屋で、遅くすることは、難しいのではないかと思われます。

　また、萩・石見空港の便数は、今年の暮れに、大阪便の減便が検討されております。
　このことにつきましては、現在、島根県や益田市、周辺の市町村等で、現状維持に向け、交渉、利用者の増加に向け、様々な取り組みをいたしております。
　その点に、つきましては、ご理解と今後の萩・石見空港の利用者、増加にご理解とご協力をお願いできればと考える次第でございます。

益田グリーンホテルモーリス　城市

　先日は、当館をご利用いただき誠に有難うございます。

　先日のご宿泊の際、インターネットの接続不良により、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

　現在、無線LAN・有線LANの点検・調査をいたしております。
　結果が、判明次第、お客様にご報告できればと考えております。
　
　この度は、大変申し訳ございませんでした。

　益田グリーンホテルモーリス　城市

　先日は、当館にご宿泊の際、お客様に大変なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

　現在、今回の件につきまして、調査を致しております。
　調査が終了次第、また、ご報告させていただければと考えております。
　調査にしばらくの時間がかかるかと思いますが、ご了承いただけますように、お願い申し上げます。

　先日は、大変、申し訳ございませんでした。

益田グリーンホテルモーリス　城市

追記
機械音ですが、ご宿泊されたお部屋の前に外側の非常階段のドアがあり、その隙間から入った空気が内側の非常階段に引き込まれた時の風の音ではないかと考えられますのでドアの隙間をふさいでみました。まだ断定できませんので引き続き調査することにしております。イビキの音につきましては今後の防音の検討課題とさせていただきますのでもうしばらくお時間を下さいませ。
貴重なご意見をありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス

追記
断続的に聞こえた機械音の原因を風の影響でないかと仮定して調べていたのですがどうやら大浴場のシャワーが使われている時に鳴る水道の音であることがわかりました。
すぐにシャワーの手入れを致しました。
先日はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
遅くなりましたがご報告とさせて頂きます。

益田グリーンホテルモーリス
古田

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をご投稿いただきましてありがとうございます。

ご宿泊のお客様にご利用いただいている益田市立の立体駐車場は、当館のちょうど裏側に入口がございます。
当館と隣接しているため、２階に連絡通路がございまして、たとえば立体駐車場の２階に車を停められますと、通路を通って当館の２階玄関まで、すぐの距離となっております。
しかし、その通路を利用しないで当館までいらっしゃる場合は、わかりにくい上、かなりの距離を歩かなくてはならなくなります。
初めてこちらにお越しのお客様は連絡通路があることをご存じでないと思いますので、ホテルまでの道がわかりにくく、ご迷惑をおかけしております。
今後どのように連絡通路のことをお知らせするか、検討して参ります。２階から当館にお越し下さいませ。

枕の件も申し訳ございませんでした。
当館仕様となっておりまして、お客様には高くて寝にくい枕だったとのことで、今後ご意見を参考にさせていただきます。選べる枕の方はお試しいただけましたでしょうか？

自販機ですが、先日商品の入れかえをしているようでございます。３階に暖かい飲み物があったはずなのですが、大変申し訳ございませんでした。
担当者に確認いたしまして、対応させていただきます。

ご意見いただきありがとうございました。
改善して参りますので、こちらの方にお越しの際は是非またお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス　池野

先日は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度は、せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、ご指摘にあったようなことがあり、快適にご利用頂けなっかたとの事で、誠に申し訳ありませんでした。

ご指摘頂いた点は、清掃担当者と設備担当者で以後十分注意をしてまいりたいと思いますので、こちらにお越しの際はまたのご利用お願い致します。
大変、貴重なご意見有難うございました。

益田グリーンホテルモーリス
フロント/吉村

　先日は、当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

　楽天サイトでのご予約の際、部屋数に限りがあり、お客様のご希望に沿ったご予約が、承れませんでしたこと、大変に申し訳ございませんでした。
　ご当日は、若干お部屋に余裕がございましたので、お部屋の変更が、可能でございました。
　そのことで、お客様より、お褒めのお言葉を賜り、大変に嬉しく思っております。
　
それではお客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。


益田グリーンホテルモーリス　城市

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。チェックインの際にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。このことはチェックインを担当した者にもお伝えし、今後はこのようなことのないようスタッフ一同注意して参ります。

またお部屋も騒々しかったとのことで、重ねがさね申し訳ございませんでした。今後はなるべく３階以外のお部屋でご用意をさせていただきたいと思います。

ご迷惑をお掛けしましたのに、あたたかいお言葉をいただきまして、大変恐縮でございます。これからも、お客様のご期待に添えるよう精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿をいただきましてありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　武田

ご投稿頂きましてありがとうございます。

客室の冷蔵庫は、持ち込み用の為中身が空になっておりますので節電の為にもスイッチ式になっております。確かに女性用の大浴場は広いものではございませんが、檜風呂になっておりまして、少しでも足をのばして湯船につかり、お疲れを癒して頂ければと思っております。アメニティー類は必要な方が必要なものをお持ち頂けるよう、ロビーにてご用意しておりますが、ご案内が足らずご迷惑をお掛け致しました。

朝食の件につきましても、ご期待に添えませんでしたようで申し訳ございませんでした。味噌汁の保温はIHヒータでしております。調理の担当者とも相談し、保温の温度について再度検討をさせて頂きます。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　武田