この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。

お褒めのご投稿、大変嬉しく拝見いたしました。

当グリーンホテルは益田店の他に、
鳥取店、出雲店、東広島店がございます。
また来春には、兵庫県豊岡に新店舗がオープン致します。
ぜひ、各地へお立ち寄りの際には、ご利用下さいませ。

フロント　田中

この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
さらに部屋設備へのお褒めの言葉ありがとうございます。
ご要望の件でございますが、予約のとき、「部屋に空気清浄機を入れておくように」とお申しつけいただきましたらそのようにいたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
グリーンホテルモーリス
フロント　窪田

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。さらに過分なるお褒めの言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様の言葉を励みにさらにサービスに努めるよう心がけていきます。
今後とも出雲店同様にご利用いただきますようお願い申し上げます。
グリーンホテルモーリス
フロント　窪田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また数多くお褒めのお言葉を頂戴し、合わせてお礼を申し上げます。
当館ではご夕食のサービスは行っておりませんが、周辺の飲食店様と提携をし、ご宿泊者様限定のサービスをお受けすることが出来ます。次回ご利用の際はぜひご利用ください。
それではまたのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント・吉村

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お風呂の温度は寒い季節になってきたことと、ここのところ湯がぬるいというご意見を数件いただいておりましたので、少し設定温度を上げさせて頂いておりました。なかなか全てのお客様のお好みに合わせることは難しいかと思いますので、お客様のお声を参考にしながら、調整して参りたいとは思いますが、ご理解を頂ければ幸いでございます。

また大浴場は殺菌のために塩素消毒をしておりまして、毎日決まった時間に塩素濃度の数値を記録しております。お客様がご利用頂いた日も正常な数値ではございました。とはいえ、臭いがきつかったとのことでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

男湯、女湯とも実際にフロントスタッフが一日に数回大浴場に行き、備品の補充や、異常がないかのチェックを行っておりますので、お客様が快適にご利用頂けるよう、今度より気をつけて参りたいと思います。

廊下の音の件でもご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。建物の構造の改修などはすぐにはできませんが、次回より角のお部屋をご用意させて頂きます。

ご投稿頂きましてありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

益田グリーンホテルモーリス　武田

　先日は、数多くある宿泊施設より当益田グリーンホテルモーリスにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

　ご指摘のございました駐車場の件でございますが、現在のところ、当館後ろの市立の立体駐車場と同じく、市立の平面駐車場が、当ホテルの契約駐車場となっておりまして、あくまでも契約駐車場となっており、生憎と専用のものではございません。
　当ホテルにご宿泊のお客様のほか、周辺へのお越しのお客様もご利用とされておりまして、駐車箇所の確保が出来ない状態でございます。
　お客様には、ご迷惑をお掛けいたしましたが、何卒、ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
　
　このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、大変に申し訳ございませんでした。

　益田グリーンホテルモーリス　城市

いつもご利用頂きましてありがとうございます。

ＬＡＮケーブルは少し短めのお部屋がございましたので、順次長いものに取替えの作業をしておりますが、前回お客様がご宿泊いただきましたお部屋はまだ交換がすんでいなかったようで、ご迷惑をお掛け致しました。当日でも少しお時間をいただければ交換させていただきますので、ご不便に感じることがございましたら、お気軽にフロントまでご連絡くださいませ。

大浴場の温度は、寒い季節になりまして、設定温度を４２℃に上げておりましたが、お調べしたところ実際の湯の温度が４０℃までしか上がっておりませんでした。もう少し温度を上げるよう対応させて頂きます。ご指摘ありがとうございました。

朝刊の件は今のところ、なしに変更する予定はございませんが、貴重なご意見として今後の参考にさせていただければと思います。

ご投稿ありがとうございました。一段と寒い日が続いておりますので、お体ご自愛くださいませ。

またのお越しをお待ちしております。

益田グリーンホテルモーリス
武田

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。大浴場のマッサージチェアで疲れを癒していただいているようで、何よりでございます。

１階にございます、大阪王将さんはラストオーダーが２２時３０分です。遅く到着されたお客様でもお気軽にご利用いただけるかと思います。大盛ごはんの情報のご提供をありがとうございます！

ご投稿ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。寒くなりましたので、お体にお気をつけておすごしください。

益田グリーンホテルモーリス　
フロント　武田

この度は当館をご利用いただき有難うございました。

お褒めのご投稿、大変嬉しく拝見いたしました。
駅前という好立地に甘んじることなく、
サービス面でもお客様にご満足いただけるよう努めたいと存じます。

何かお気づきの点や、ご要望などがございましたら、是非お教え下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　田中

この度は当館をご利用いただき、有難うございます。お褒めのお言葉までいただき、重ねてお礼申し上げます。

お客様の言葉を励みに今後もご投稿にございましたような丁寧な接客、清潔感あふれる清掃に心がけてまいります。

入口がわかりにくいとのご指摘がございましたが、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。1階入口、2階入口共に看板を設置しておりますが、さらにお客様にわかっていただけるような方法を検討したいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

ご投稿いただきまして、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　窪田

いつも当館をご利用いただきましてありがとうございます。
また、今回のご利用では、隣室のドア開閉の際、異音がして驚かれたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
原因を調査中でございますが、おそらく隣室のドアの調整が不完全であったためかと思われます。
当館では各部屋のドアを、手を添えずに閉めても静かに閉まるように調整しておりますが、使用しているうちにゆるんできてしまう場合がございます。スタッフが先に気づくことができず、ご迷惑をおかけいたしました。
今後はさらに調整を徹底するようにして参ります。

他の原因もあるかもしれませんので、調べて対応させていただきたいと思います。

前回までは快適にお過ごしいただけたとのことで、大変うれしく存じます。
今後のご利用を心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス　池野

　先日は、当益田グリーンホテルモーリスをご利用いただきまして誠に有難うございます。

　ご指摘のございました屋上のモーター音についてでございますが、当館の構造上、お泊り頂きましたお部屋の上に、ボイラー室がございます。
　そのボイラーの音でないかと思われます。
　音の原因につきましては、正確に確認の上、多少、お時間がかかるかと思われますが、対応策が決まりましたら、お客様に報告させていただければと考えております。
　先日のご宿泊につきまして、お客様に快適にお休みいただけなかったこと、大変に申し訳ございませんでした。
　
　益田グリーンホテルモーリス　城市

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館は市立の駐車場と契約しておりまして、立体駐車場とは２階の連絡通路でつながっておりますので、雨や雪の日でも安心してご利用いただけるかと思います。またＪＲやバスをご利用の際も徒歩１分の立地でございます。貸し傘もございますので、お気軽にご利用ください。

ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

益田グリーンホテルモーリス　武田

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。

大浴場を気に入って頂けたようで、うれしく思います。大浴場は、ご宿泊の日はもちろん１５時から翌朝９時までご利用頂けますが、チェックアウトの日でも、ご利用頂けます。お帰りの際など、ホテルにお寄りになられるとこがございましたら、お気軽にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

益田グリーンホテルモーリス　武田

先日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

営業を始めましてから5年が過ぎましたが、今後もお客様が「きれいなホテル」と感じて下さいますよう、スタッフ一同、維持管理・清掃に努めて参りたいと存じます。

朝食には満足していただけなかっったようで、大変申し訳ございませんでした。当日のメニュー等確認いたしまして、改善して参りたいと思います。クロワッサンは生地は他で作ってもらっておりますが、朝、当館で焼き上げているものでございます。

ご投稿いただきありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス
池野

先日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
「きれいなホテル」とのお褒めの言葉をいただき、大変うれしく感じております。お部屋を担当しているスタッフにも伝えさせていただきます。

当館では大浴場が3階にございますが、おそらく展望風呂のように最上階にあった方がお客様にお楽しみいただけるのかもしれません。貴重なご意見として、今後の参考にさせていただきます。率直なご感想をいただき、ありがとうございました。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


益田グリーンホテルモーリス
池野

いつもご利用ありがとうございます。

快適にお過ごし頂けておられるとのご感想を頂きまして、大変嬉しく思います。寒くなって参りましたが、体調などくずされていらっしゃいませんでしょうか？加湿器や毛布の貸出などもございますので、フロントスタッフにお気軽にお申し付けくださいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。

益田グリーンホテルモーリス　武田

この度は、当館にご宿泊いただき有難うございました。

駐車場につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
以前より、同様のご指摘を他のお客様よりも頂戴しておりました。

１階と２階の入口に当館の看板とともに、駐車場の案内地図をご用意するなど工夫しておりました。
加えて、先週からは１階入口に拡大した地図を案内板に掲示し常設しております。

貴重なご意見に加え、「また機会があれば利用したいと思います」とのお言葉、誠にありがとうございます。

お客様のご意見を参考に、より良いサービスの向上に努めたいと存じます。
お気づきの点がございましたら、是非お教え下さいませ。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　田中

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊当日は快適にお過ごしいただけたようで、なによりでございます。

また朝食にもご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
当館ではご宿泊のお客様限定のサービスとして、近隣の飲食店様と提携をし、
ワンドリンク無料などを受けられるサービスを行っております。次回のご利用の機会がございましたら、
ぜひご利用ください。詳細はフロントまでお尋ね下さい。

それでは次回のご利用心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント／吉村

この度は当館をご利用いただき、有難うございました。

快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。

当日は花火大会ということもあり、随分賑やかではなかったでしょうか。
花火をご満喫いただけたようで宜しかったです。

多くのお褒めのお言葉ありがとうございます。
これからも、お客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、フロントスタッフ・清掃スタッフ・厨房スタッフ皆で努めて参りたいと存じます。
何かお気づきの点や、ご希望がございましたら、是非お教えくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。

フロント田中