この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

「新しくきれいなホテル」とのご感想をありがとうございます。これからもお客様を気持ちよくお迎えできるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

益田グリンホテルモーリス
フロント　武田

先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

廊下の気温の件でございますが、今のところ、当館は廊下に空調の設備がついておりませんでして、夏や冬にはお客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思っております。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、どうかご了承下さいませ。今後改装などの機が参りました際には、貴重なご意見として参考にさせていただければと思います。

ご投稿ありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　武田

　この度は、当館に、ご予約を賜りまして、誠に有難うございました。
　
　航空パックプランについてでございますが、只今、検討中でございます。

　決定次第、お客様にご報告させていただければと考えております。

　この度は、貴重なご意見を賜り有難うございました。

　益田グリーンホテルモーリス　フロント城市

先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。私どもの説明不足で、大浴場をご利用いただけなかったこのことで、大変申し訳ございませんでした。

チェックインの際、初めてのお客様には、大浴場や朝食、駐車場などのご説明を心がけておりますが、今後このようなことのないよう、再度スタッフに徹底して参ります。

またご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　武田

　先日は、当館をご利用いただき誠に有難うございます。
　
　当館をこの度、初めてご利用いただき、大変嬉しく思っております。

　当館はオープンして３年目のビジネスホテルでございます。
　当館では、「ゆとりとくつろぎ」をテーマに、お客様に、快適にお過ごしいただけるよう様々なサービスをご用意いたしております。
　その一つが、この度、お客様よりお褒めのお言葉を賜りました、「大浴場」でございます。
　お客様に、日々の疲れを癒していただけるよう、手足を伸ばしてお入りいただける、大浴場。
　また、ゆったりとお寛ぎいただけるように、マッサージ機もご用意いたしております。
　
　また、各フロアには、ご自由にご利用いただける数種類の貸し出し用の枕もご用意いたしております。
　前回のご宿泊で、ご利用でないようでございましたら、次回の当館をご利用の際、是非ともご利用くださいませ。

　また、朝食につきましても、お客様よりお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく思っております。

　お客様の次回のご利用を心よりおまちいたしております。

益田グリーンホテルモーリス　城市

　先日は、当館をご利用いただき誠に有難うございます。

　お客様におかれましては、チェックインの際、当館スタッフの対応に、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
　当館と致しましても、今後、このようなことがないように、十二分に注意してまいりたいと考えております。
　
　また、当館の大浴場をご利用いただき、また、お褒めのお言葉まで賜りましたことは、大変に嬉しく思っております。
　また、当館では、各フロアのエレベータ前に、空気清浄機・加湿器・ズボンプレッサー等の無料貸出し品もございます。
　当館を次回ご利用の際は、こちらもお試しくださいませ。

　この度は、大変、申し訳ございませんでした。

益田グリーンホテルモーリス　城市

先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。朝食付プランは日曜日専用のプランでございますので確かに少なくなっております。
どうかご了承下さいませ。
また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
次回のお越しをお待ちしております。

益田グリーンホテルモーリス
古田

先日は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。益田方面にお越しの際は、是非またお寄り下さいませ。
ご感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス
池野

　先日は、当益田グリーンホテルモーリスにご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

　快適にお過ごしいただけましたようで、大変に嬉しく思っております。

　今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるようにしてまいります。

　益田グリーンホテルモーリス　城市

この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

フロントでの対応につきまして、誠に申し訳ございませんでした。せっかく、当館の立地やお部屋について褒めの言葉を頂きましたのに、接客で失望させてしまい、改めてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
しっかりと反省して、今後は、周辺のことについても丁寧にご案内できるように、（当たり前のことですが）わからない事はお調べするなどのサービスの向上に努めて参りたいと思います。

貴重なご意見を有難うございました。
　
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
グリーンホテルモーリス
フロント　窪田

　先日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
　２回目のご利用とのことで、本当にうれしく感じておりますとともに、ご不快な思いをおさせし、申し訳ない気持ちでございます。

　スタッフのお客様への接し方につきましては、個々で精進するとともに、スタッフ間で注意しあってきておりますが、お客様に教えられることが多く、自分自身も「早口過ぎる」とずい分お声をいただきました。訓練で改善できることでございますので、今後さらに気をつけて参りたいと存じます。
　
　また、朝食会場が混みあってしまった件についてですが、当館ではご宿泊のお客様が多い時にはお泊りでないお客様の朝食のご利用をお断りしているのですが、あの日はご宿泊以外の方にもご利用いただけると判断しておりました。
　もう少し様子を見ながら判断すべきだったかもしれません。
　
　怒っていらっしゃたお客様は、お食事が終わられたらお席をお譲りいただけないかとお願いしたところ、まだ終わっていらっしゃらなかったとのことで、気分を害されたのでございます。
　周囲のお客様にも非常にご迷惑をおかけいたしました。
　本当に申し訳ございませんでした。

　小さな配慮が足りなかったことが重なってお客様に大きな不快感を感じさせることになってしまいました。
　今後はこのようなことのないよう、スタッフ一同努力して参ります。

　次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき、ありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス　池野
　
　
　

先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただきましてにも関わらず、このようなご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご利用いただいた感謝の気持ちをこめて、気持ちよくお客様のご出発をお見送りしてくてはならないところ、この度のことは深く反省しております。

二度ととこのような失礼なことのないよう、心を改めて業務に取り組んで参ります。ご投稿いただきましてありがとうございました。

またお越しいただける日を心よりお待ちしております。

益田グリーンホテルモーリス
フロント　武田